Откакто влезе в сила Европейският регламент за защита на данните (GDPR), фирмите предприемат строги мерки за гарантиране на неприкосновеността и защитата на личните данни на своите клиенти. За да се превърнат успешно в съвместимост с GDPR, предприятията трябва да дадат възможност на своите клиенти да упражняват осем основни права. Тези права дават на клиентите по-голям контрол върху това как фирмите могат да събират, съхраняват и използват данните си.
Нека разгледаме по-отблизо тези права:
- Право на информация - Клиентите имат право да знаят каква лична информация се събира и обработва и каква е причината за това.
- Право на достъп - Клиентите могат да поискат достъп до техните данни, които се обработват, а фирмите трябва да предоставят исканото копие в рамките на един месец.
- Право на коригиране - При поискване фирмите трябва да коригират неточна, непълна или остаряла информация на клиента.
- Право на оттегляне на съгласието - Клиентите могат да оттеглят съгласието си по всяко време и фирмите трябва да предложат лесен начин за това.
- Право на възражение - Клиентите могат да възразят срещу обработката на техните данни за директен маркетинг.
- Право на възражение за автоматизирано вземане на решения и профилиране - Клиентите могат да поискат ръчна обработка на техните данни, за да се гарантира, че не се взема решение с потенциална вреда при липса на човешка намеса.
- Право да бъдеш забравен - Клиентите могат да поискат изтриване на данните си. Те могат да поискат изтриването на техните данни или устно или писмено.
- Точно за преносимост на данните - Клиентите могат да поискат копия на своите данни за повторното им използване в различни услуги.
Когато използвате Vtiger с Защита на личните данни добавка, можете лесно да се справите с GDPR, като автоматизирате процеса на получаване, съхраняване и използване на съгласието на вашите клиенти.
Можете да настройте страница за предпочитания които вашите клиенти могат да използват по всяко време, за да управляват своите съгласия и да упражняват правата си. При наличието на страницата за предпочитания, процесът на събиране на съгласието на клиентите и управлението на исканията за права е напълно автоматизиран. Например, когато контактите се противопоставят на обработката на техните данни, Vtiger автоматично ще заключи записите и ще ги изключи от имейл кампаниите ви, като ви спестява трудностите при ръчната работа и риска от неспазване.
И когато вашите клиенти искат да упражнят правото си да бъдат забравени, те могат да го направят директно от страницата с предпочитания. След като заявката бъде записана, Vtiger уведомява администратора на данни на вашата компания, който може да изтрие данните, съхранени в CRM.
Vtiger позволява на клиентите ви да управляват своите данни и да упражняват правата си по един безпроблемен начин, осигурявайки опит, който не е достъпен с никой друг CRM на пазара днес. Не е клиент на Vtiger CRM? Регистрирайте се за безплатен пробен период днес!
Какви предизвикателства идват във вашия начин за спазване на изискванията на GDPR? Кажете ни в раздела за коментари и ние ще се опитаме да намерим решение за вас.
