Откакто влезе в сила Европейският регламент за защита на данните (GDPR), фирмите предприемат строги мерки за гарантиране на неприкосновеността и защитата на личните данни на своите клиенти. За да се превърнат успешно в съвместимост с GDPR, предприятията трябва да дадат възможност на своите клиенти да упражняват осем основни права. Тези права дават на клиентите по-голям контрол върху това как фирмите могат да събират, съхраняват и използват данните си.
Нека разгледаме по-отблизо тези права:
- Право на информация - Клиентите имат право да знаят каква лична информация се събира и обработва и каква е причината за това.
- Право на достъп - Клиентите могат да поискат достъп до техните данни, които се обработват, а фирмите трябва да предоставят исканото копие в рамките на един месец.
- Право на коригиране - При поискване фирмите трябва да коригират неточна, непълна или остаряла информация на клиента.
- Право на оттегляне на съгласието - Клиентите могат да оттеглят съгласието си по всяко време и фирмите трябва да предложат лесен начин за това.
- Право на възражение - Клиентите могат да възразят срещу обработката на техните данни за директен маркетинг.
- Право на възражение за автоматизирано вземане на решения и профилиране - Клиентите могат да поискат ръчна обработка на техните данни, за да се гарантира, че не се взема решение с потенциална вреда при липса на човешка намеса.
- Право да бъдеш забравен - Клиентите могат да поискат изтриване на данните си. Те могат да поискат изтриването на техните данни или устно или писмено.
- Точно за преносимост на данните - Клиентите могат да поискат копия на своите данни за повторното им използване в различни услуги.
Когато използвате Vtiger с Защита на личните данни добавка, можете лесно да се справите с GDPR, като автоматизирате процеса на получаване, съхраняване и използване на съгласието на вашите клиенти.
Можете да настройте страница за предпочитания които вашите клиенти могат да използват по всяко време, за да управляват своите съгласия и да упражняват правата си. При наличието на страницата за предпочитания, процесът на събиране на съгласието на клиентите и управлението на исканията за права е напълно автоматизиран. Например, когато контактите се противопоставят на обработката на техните данни, Vtiger автоматично ще заключи записите и ще ги изключи от имейл кампаниите ви, като ви спестява трудностите при ръчната работа и риска от неспазване.
И когато вашите клиенти искат да упражнят правото си да бъдат забравени, те могат да го направят директно от страницата за предпочитания. След като заявката бъде записана, Vtiger предупреждава администратора на данни на вашата компания, който може да изтрие данните, съхранени в CRM.
Vtiger позволява на клиентите ви да управляват своите данни и да упражняват правата си по един безпроблемен начин, осигурявайки опит, който не е достъпен с никой друг CRM на пазара днес. Не е клиент на Vtiger CRM? Регистрирайте се за безплатен пробен период днес!
Какви предизвикателства идват във вашия начин за спазване на изискванията на GDPR? Кажете ни в раздела за коментари и ние ще се опитаме да намерим решение за вас.
