Ричард, мениджър продажби в компания с най-добра репутация, разбра, че неговата организация генерира голям брой потенциални клиенти, но коефициентът на реализация е много нисък. Каква може да е причината?
Потенциалните клиенти, които придобивате, определят колко приходи можете да генерирате за вашия бизнес. И ако установите, че вашите проценти на реализация не са на ниво, това може да означава, че:
- Няма качествени потенциални клиенти във вашия канал за продажби.
- Трудно ви е да затворите всички изводи.
- Не проследявате ангажираността на вашите потенциални клиенти и не предприемате подходящи мерки за спечелване на сделки, които са готови за затваряне.
И така, какво е най-доброто средство за отстраняване на този проблем? Ефективната стратегия за управление на потенциални клиенти е важна за всички фирми, за да постигнат своите цели за продажби. Той ви помага да разрешите предизвикателствата си при преобразуване, ако го следвате стъпка по стъпка. Нека видим как.
Водещ мениджмънт
Водещ мениджмънт е процесът на управление на всички потенциални клиенти във вашия цикъл на продажби, адресиране на различни допирни точки на клиентите и превръщането им в лоялни клиенти с превъзходна ангажираност. Само някои от потенциалните клиенти, които генерирате, могат да бъдат затворени. Целият смисъл е да разберете кои потенциални клиенти е най-вероятно да станат клиенти и да предприемат действия.
Сега можете да използвате AI, за да автоматизирате стратегията си за управление на потенциални клиенти, за да я направите по-безпроблемна и удобна.
И така, какви са основните стъпки, включени в управлението на потенциални клиенти?
- Lead Generation
- Проследяване на олово
- Очертаване на олово
- Оловни маршрути
Нека разберем как инструменти или софтуер с активиран AI могат да се използват за изпълнение на тези стъпки.
Как да стимулираме процеса на управление на потенциални клиенти с AI
Както вече обсъждахме в нашия блог от поредицата за изкуствен интелект (AI), ползите от AI са огромни при автоматизирането и рационализирането на бизнес дейностите. Той помага на бизнеса да генерира компетентни екипи, като ги прави ефективни и продуктивни.
Също прочетено: AI за
- Осигуряване на по-добро клиентски опит
- Увеличаване обслужване на клиенти
- Разбирателство прогноза за продажби точност
- Генериране маркетингово съдържание
- Изграждане на табла
И така, как генерирането на потенциални клиенти, проследяването, квалификацията и маршрутизирането могат да бъдат направени с помощта на AI? Нека разберем дълбоко:
Генериране на потенциални клиенти и проследяване с AI
Традиционният метод за генериране на потенциални клиенти изглежда труден. Студените обаждания, посещенията на изложби, провеждането на конференции и т.н. отнемат много време на екипа по продажби и маркетинг, за да изгради списък с контакти. Използването на AI при генерирането на потенциални клиенти обаче го прави изключително лесно.
AI има способността да улавя потенциални клиенти на големи парчета от множество източници като уебсайтове, имейли, социални медии и т.н., за по-малко време. След като потенциалните клиенти достигнат до представителите, това може също да ги насочи да се свържат със съответните им водещи в точното време. Също така, той проследява настроенията на клиентите, като наблюдава разговорите и предоставя представа за качеството на разговорите.
AI не само ви помага да генерирате потенциални клиенти, но също така дава ценна информация от събраните данни. И човек може да използва тези данни за прогнозиране на бъдещи продажби или вземане на базирани на данни решения, които могат да повлияят положително на вашия бизнес.
Водещи точки с AI
Качеството на потенциалните клиенти може да бъде оценено с помощта на метода за оценяване на потенциалните клиенти. Можете да давате резултати или точки на вашите потенциални клиенти въз основа на това как клиентът взаимодейства с марката. Само няколко души, които посещават вашия уебсайт, ще имат намерението да направят покупка. Някои може да са дошли да попитат за продукта или някои да са посетили случайно. Ето защо е от съществено значение да забележите горещи потенциални клиенти, като им присвоите оценки въз основа на някои критерии с помощта на AI.
И така, AI открива
- Поведение на клиента като брой кликвания, проценти на отваряне, изтегляне на връзка или електронна книга, посещения на уебсайтове и др.
- Демографски данни като възраст, местоположение, индустрия и др.
Цялата тази информация ще помогне на търговския представител да отдели потенциални потенциални клиенти и да се стреми да ги затвори без забавяне.
Насочване на потенциални клиенти с AI
Тъй като фирмите произвеждат големи количества потенциални клиенти ежедневно, ръчното присвояване на потенциални клиенти се превръща в херкулесова задача. Но намесата на AI също е тук, която ви помага да разделите потенциалните клиенти поравно с помощта на автоматизация. Разпределението на потенциални клиенти с AI става чрез
- Разпределяне на ротационен принцип, т.е. разпределяне на лидерите един по един на всеки член на екипа. Същият процес ще започне отново, след като тази последователност приключи.
- Възлагане въз основа на наличността или натовареността на търговския представител.
- Присвояване въз основа на местоположение или територия. Например, представител от Мексико ще може да се справи с клиенти от Мексико, като говори на техния език, разбира емоциите им и т.н. Това може да има добро въздействие върху преобразуването на потенциални клиенти.
Чатботовете служат като ефективен инструмент за генериране на потенциални клиенти. AI chatbot автоматизира поддръжката на клиенти за висококачествена помощ на посетителите. Осъществено от Изчисление AI добавка, Vtiger Chatbot има широк набор от вградени функции, които разбират нуждите на клиентите в дълбочина. Тъй като може да обработва големи количества клиентски данни и рутинни задачи чрез автоматизация, оперативните разходи се намаляват, а производителността се увеличава максимално. Научете повече за Vtiger Chatbot от него блог.
Сега, ако търсите да приложите ефективна стратегия за управление на потенциални клиенти с AI за вашия бизнес, Vtiger CRM е измислил всичко за вас.
Преди да се запишете за тест драйв, прочетете
- Vtiger уеб формуляри за генериране на потенциални клиенти
- Vtiger Профилиране за проверка на качеството на потенциалните клиенти
- Vtiger Правила за възлагане за назначаване на потенциални клиенти.