Ръководител по продажбите Сара се взира в планините от данни - брой продажби, продадени продукти и много други данни. Въпреки че има всичко на разположение, тя е затрупана с количеството информация. Нейният мениджър иска анализи на най-добрите продукти, продадени за една седмица. Изведнъж тя си спомня за заявката за естествен език (NLQ) в нейната CRM система и въвежда прост въпрос - „Дайте ми отчета за най-добрите продукти, продадени между 19 февруари и 23 февруари в табличен формат.“ Тя бързо получава резултата и го докладва на своя мениджър.
Това не е научна фантастика, а реалността на NLQ.
Търсенето на изкуствен интелект (AI) и машинно обучение (ML) улесни бизнеса да расте ефективно. Ние използваме различни механизми за изпълнение на конкретни дейности и NLQ е един от тях. Той позволява на потребителите да взаимодействат с различни приложения, използвайки ежедневния език, и да вземат по-добри бизнес решения. Нека се потопим по-дълбоко в него.
Дефиниране на заявка на естествен език
NLQ е един от аспектите на AI, който прави взаимодействията между човек и компютър по-лесни и по-достъпни с помощта на естествен език. Вместо да използват езици за програмиране, потребителите могат да задават въпроси, свързани с данни, или да правят заявки на прост английски. Системата бързо ще реагира и ще ви предостави точна информация. Моля, разгледайте двете заявки по-долу:
- МАРКИРАЙ Име, фамилия, ОТ Служители КЪДЕ Отдел='Маркетинг';
- Покажи ми имената и фамилиите на служителите в маркетинговия екип
Първият пример показва традиционен език за заявки, който може да не е познат на всички. Обикновено са необходими технически познания за конструиране на такива въпроси с помощта на този синтаксис. Напротив, вторият пример е естествена заявка, която предлага по-удобен за потребителя подход, позволяващ на всеки да взаимодейства с базата данни на естествен човешки език.
Един от най-добрите примери за NLQ е a чатбота които всеки бизнес използва за подобряване на клиентското изживяване. Взаимодействате с бота на общ език и получавате отговори на вашите запитвания. Дори Google Търсене е друг пример, който не изисква сложен език за заявки за извличане на информация.
Какво NLQ в една CRM система може да предложи на вашия бизнес
Vtiger CRM, както много други CRM с активиран AIs притежава NLQ възможности, а във Vtiger е неразделна част от Calculus AI.
Изследвахме Calculus, задвижван от AI с GPT функции през предходната година. Изтъкнахме неговите надеждни възможности, включително генериране на чернови на имейли, предлагане на теми и прецизиране на отговорите в чата.
Специална оферта: Изпитайте силата на Vtiger смятане AI като цяло за 3 месеца, като се регистрирате днес!
Сега, нека бързо разберем заявките, които можете да използвате, за да извлечете информация от CRM базата данни с помощта на естествен език. Във Vtiger CRM има функция Ask Calculus AI.
Въведете въпроса си в прозореца на Calculus, за да извлечете следната информация:
Получаване на резюме на запис
Ако искате да получите информация за контакт на име Питър Смит, можете да въведете „Резюме на контакт с Питър Смит” в полето за търсене на Ask Calculus.
След това системата ще представи подробностите, свързани с Петър, като датата на създаване на записа, отворени случаи, свързани с контакта, оценка за ангажираност и т.н. Ако има няколко контакта с едно и също име, тя ще покаже информация за всеки от тях. Просто щракнете върху съответната информация, от която се нуждаете. Тази функционалност се разширява и към други модули, предоставяйки обобщения на организация, случаи и т.н.
Създаване на запис
Да предположим, че искате да дадете демонстрация на наскоро пуснат продукт на Питър Смит на 15 март. Вместо да създавате събитие от модула Vtiger Events, можете да насрочите срещата, като напишете заявката си.
споменавам „Създайте демонстрационна среща с Peter Smith на 15 март 2024 г. CRM бързо ще създаде събитие за среща за вас, като добави цялата необходима информация.
Генериране на отчет
Подобно на горните заявки, можете да създавате надеждни отчети за важна информация, която искате да знаете. Можете да извлечете информация, свързана със задачи/срещи, възложени ви за определен ден, седмица или месец; отворени сделки или дела; и контакти, създадени между определена дата.
Ето, можете да поставите Покажете ми отчета за моите отворени сделки по етапи in лентата за търсене. Резултатът ще бъде показан в различни формати като диаграми, обобщени таблици и др. Можете да изберете формат по ваш избор, за да видите подробностите
Разгледайте този раздел, ако се интересувате от проучване на други видове заявки можеш да използваш.
Можете също да въведете обща заявка в прозореца на изчислението като съставете имейл, като подчертаете офертата, която да бъде изпратена до потенциален потенциален клиент, напишете блог от 500 думи за най-новите тенденции в CRM или перифразирайте отговора в чата.
Основни предимства на използването на NLQ във Vtiger CRM
Чрез включването на NLQ в ежедневието ви можете:
- Ангажирайте се с CRM, като използвате обикновен език: Можете да взаимодействате с вашия CRM, като използвате естествен език, което го прави по-удобен за тези, които не са запознати със сложните езици за заявки. Заявки като „Дай ми резюме“ или „Създаване на запис“ могат да свършат работата ви със светкавична скорост.
- Подобрете достъпността на данните: Можете да получите достъп до CRM данни безпроблемно, като подробности за възложените ви задачи, статус на сделките, контакти, създадени на или между определена дата и др. Всичко това е възможно, като останете в един прозорец - Ask Calculus AI, без да превключвате между различни екрани.
- Минимизирайте времето, прекарано в ежедневните задачи: Уморителна задача е да щраквате върху всеки модул и да организирате срещи всеки ден, да правите анализ на данни, като разбивате обеми от данни и да подготвяте диаграма. С NLQ в Calculus AI можете да изпълнявате задачите си ефективно за секунди, проправяйки път да се съсредоточите върху други дейности с приоритет и да повишите производителността.
