Вътрешното сътрудничество е незаменимо, за да останете свързани с колегите си и да увеличите производителността. Доклад от БИЗНЕС гласи че 71% от служителите се чувстват по-продуктивни, когато са свързани с колегите си.

Става по-лесно да доставяте нещата навреме и да обогатявате клиентското изживяване, когато има сърдечно пространство за служителите да си задават въпроси един на друг, да споделят задачи, когато се затрудняват, и да си сътрудничат безпроблемно.

В днешно време има много приложения за незабавни съобщения, достъпни за сътрудничество. Но мислили ли сте някога за приложение, интегрирано в CRM приложение, което ви помага да осъществявате вътрешна комуникация без усилие?

Да, възможно е с вътрешния чат на Vtiger.

Сътрудничество в реално време с вътрешния чат на Vtiger

Вътрешен чат на Vtiger улеснява разговорите в реално време с членовете на екипа в организацията. Когато клиентските данни и задачи се съхраняват в CRM приложение, става трудно да извлечете информация и да я споделите или обсъдите с членовете на вашия екип във външни приложения за чат.

Вътрешният чат повишава ефективността на комуникацията, като предоставя директен достъп до CRM данните. Служителите могат да участват в разговор в реално време и не е необходимо да превключват между различни приложения за чат.

Сега нека разгледаме различните функции на вътрешния чат на Vtiger по-долу:

Ключови характеристики

Основните функции във вътрешния чат на Vtiger са индивидуален чат, групов чат и известия.

Индивидуален чат

Както подсказва името, индивидуалният чат позволява на служителите да водят разговор един на един с друг член на екипа. Например, когато искате да получите специално одобрение от вашия мениджър за отстъпка или оферта, можете да използвате тази опция. Можете да търсите вашите съотборници в лентата за търсене, като напишете първите няколко букви от техните имена.

Групов чат

Модулът за вътрешен чат във Vtiger ви позволява да си сътрудничите с членовете на вашия екип в група. Ако искате да знаете състоянието на клиентска среща или искате бързо да получите достъп до важен документ, можете да изпратите съобщение до членовете на вашия екип и известието ще изскочи незабавно в техния прозорец за чат. Вътрешният чат във Vtiger намалява дългите часове на чакане за получаване на отговори от имейли или посещения на бюра на членовете на вашия екип и за разрешаване на вашите запитвания.

Например, ако мениджър продажби иска да обсъди важни въпроси относно месечните квоти с членовете на своя екип, груповият чат е идеалното решение.

Можете да създадете групи за чат, да добавите членове на екипа си и да започнете разговор. Освен това ви позволява да бъдете креативни, като добавяте уникални имена за групи. И от падащото меню можете лесно да добавяте членове.

Можете също да редактирате групата за чат и да промените името на групата или да добавяте или премахвате потребители от групата. И можете да изтриете или деактивирате чат група. След като групата бъде изтрита, няма да можете да получавате съобщения от тази конкретна група.

Забележка: За индивидуален чат и групов чат ще се появи поле за съобщение, откъдето можете да изпратите съобщението си и да актуализирате вашите съотборници.

Допълнителни функции във вътрешния чат на Vtiger

Вътрешният чат във Vtiger ви позволява да извършвате множество действия освен създаване на групи или изпращане на съобщения. Нека разберем това по-долу:

• Можете да използвате различни емотикони, за да изразите реакцията си, което ви дава облекчение от текстови разговори.



• Зелена точка ще се появи под потребителското име, когато вашият съотборник е онлайн. Това ще ви уведоми за наличността на вашия съотборник и можете да му изпратите съответното съобщение.



• Над иконата за чат ще се появи синя точка, когато имате непрочетени съобщения.



• Можете да заглушите или включите известията за чат. Тези известия ви помагат да сте нащрек за входящите съобщения и да се върнете навреме.



• Ако имате нужда от повече място, докато пишете, можете да минимизирате екрана.



• Можете да превъртите нагоре прозореца на чата, за да получите достъп до хронологията на чата. Ако някой от членовете на вашия екип твърди, че ви е информирал за събитие, за което не знаете, можете да посетите хронологията на чата и да проверите подробностите.

Предимства на вътрешния чат на Vtiger

Има много предимства на вътрешния чат на Vtiger, което го прави предпочитано решение за всички екипи в организацията да се свързват и да си сътрудничат без пауза. Нека разберем това по-долу:

Подобрява сътрудничеството между различни екипи: За разлика от други самостоятелни приложения за съобщения, чатът, интегриран в CRM във Vtiger, ви позволява да отговаряте бързо на членовете на вашия екип, без да се налага да превключвате между екраните. Със синя точка над иконата за чат ще получите брой непрочетени съобщения, които сте получили, и можете да отговорите на всяко съобщение мигновено по приоритет.

Предоставя множество опции за чат: Като имате опцията да разговаряте индивидуално или в групи, можете да предавате поверителни въпроси в Индивидуален чат и да обсъждате въпроси, свързани с екипа, в Групов чат. С опция за добавяне или премахване на толкова членове, колкото искате, трябва само да актуализирате или предоставите информация на тези членове, които трябва да бъдат част от дискусията. С предишната история на разговорите ще се развие прозрачност, докато общувате с вашите колеги относно това, което се случва в чата.

Позволява разговор в различни стилове: Вътрешният чат на Vtiger не е просто въвеждане на дълги текстове на членовете на вашия екип. Можете да използвате различни емотикони, за да реагирате или да изразите емоциите си, като щракнете върху различните налични емотикони в прозореца за чат.

Подобрява дистанционното сътрудничество: Вътрешният чат на Vtiger ви предоставя платформа за дистанционно сътрудничество от всяка част на света. Не е необходимо да присъствате физически, за да обсъдите или разрешите въпросите навреме. Можете да изчистите заявките си с едно щракване от прозореца на съобщението, което спестява много време от дългите разговори по телефона.

Бихте ли искали сами да изпитате вътрешния чат на Vtiger?

Направете пробно шофиране и Регистрирай се за 15-дневен безплатен пробен период!