О, братко, 2020 г. беше най-малкото годината. Започна като всяка друга година с новогодишни тържества, големи партита, законни семейни събирания (които три месеца по-късно на много места ще се считат за незаконни), списъци с резолюции и надежда за бъдещето. Но за разлика от предходните години, 2020 г. планираше да хвърли целия свят на въртяща се крива, която да промени начина, по който бизнесът работи в световен мащаб и как ще работим и ще живеем през следващите години.
Въпреки че 2020 г. беше нещо като да бъде привързан към емоционален увеселителен парк, изпълнен с всички възходи и падения на добър филм на комедиите на ужасите, има някои неща за 2020 г., които са вдъхновяващи за мен и ще бъдат много пропуснати.
По-долу ще припомня върховете и спадовете, които сме преживявали индивидуално заедно, как беше 2020 г. за нас във Vtiger и някои неща, които да ни помогнат да преминем плавно към 2021 г.
Трудности
За мнозина светът беше обърнат напълно с главата надолу от големи загуби, страх и несигурност. Загубихме близки. Мнозина загубиха работата си и претърпяха сериозни трудности. Например, Индия видя за милион мигранти, вървящи стотици мили за да се върнете у дома по време на заключването.
Компаниите се сблъскаха с непредвидени предизвикателства в началото на годината с настъпването на COVID-19, тъй като много от тях бяха принудени да сменят цялата си работна ръка, за да работят отдалечено почти за една нощ. Компаниите също се опитваха да се уверят, че използват и получават правилните инструменти за управление на новите си бизнес процеси, като същевременно се справят с реалността, че никой не знае колко дълго ще им трябва, за да поддържат работата в тази нова среда.
Служителите също почувстваха натиска; това остави много от нас да се опитват да останат продуктивни, докато използват неравномерни интернет връзки, за да се присъединят към срещи (докато носят поне представителен горен костюм), жонглират работата и семейството едновременно и осигуряват домашно обучение / грижи за децата на нашите деца, без да могат да напуснат околните стени.
Докато пиша това, мога да си представя себе си и съпругата си, след 30 години седнали около нашата камина с нашите внуци, да разказваме „Великата история на 2020 г. - годината, в която светът се промени“.
За нас във Vtiger 2020 също беше изпълнена с нашия справедлив дял от възходи и падения. Подобно на много компании и ние трябваше да преминем към нов начин на мислене и работа. В началото на март, скоро след стартирането на Vtiger 8 и в началото на пандемията, имахме целия екип да премине към работа от вкъщи. Въпреки че това доведе до някои първоначални предизвикателства, ние имаме щастието да разполагаме с повечето инструменти, от които се нуждаем, за да поддържаме производителността и да продължим на една ръка разстояние, използвайки нашата CRM в облака.
Най-забележителното е, че 2020 донесе на семейство Vtiger много скръб, когато неочаквано загубихме скъп колега и приятел Виджай Кумар. Виджай е бил само на 25 години, когато е починал, и е истински светлинен фар за всички около него. Виджай беше вдъхновение както в професионалния, така и в личния си живот, като винаги се придвижваше през този свят с широка усмивка на лице. Той беше ценен член на нашия инженерен екип и беше неразделна част от внедряването на Vtiger 9.
За да научите повече за Виджай, моля, прочетете този мемориален блог написано от нашия главен изпълнителен директор, Sreenivas Kanumuru.
Устойчивост, храброст, жертвоприношения и иновации
Ако превъртите вашите емисии в социалните медии, ще видите много публикации от хора, които са готови да се сбогуват с 2020 г., надявайки се никога повече да не се сещат за тази година. Въпреки че напълно разбирам откъде идват някои хора, поглеждайки назад, имахме много положителни преживявания и през изминалата година.
Трагедията, несигурността и промените, които тази пандемия ни наложи, наистина помогнаха да се разкрие доброто у хората. Помогна ни да оценим всички малки неща, които приехме за даденост в нашия зает, винаги в движение, никога да не поглеждаме назад, преди Covid животи. Научихме, че ние, хората, сме изключително приспособими и наистина можем да преживеем почти всичко с правилното мислене и ресурси. Ето пример - от служители на авиокомпаниите до девойки в светилищата.
Моята свекърва, Мери Джейн, се изрази най-добре, като каза: „Цялата технология наистина ми помогна емоционално през тези времена, като ми позволи да се свържа със семейството и приятелите си. Да не говорим също, че имаме бърз и лесен достъп до храната, лекарствата и услугите, от които се нуждаем. Без достъп до някои от технологиите, за които дори не знаех, че съществуват миналата година, това би било много по-трудно, ако не и невъзможно преживяване. "
Новите и съществуващи технологии, особено облачните технологии, са ключови съставки за поддържането на нормално ниво, като същевременно ни позволяват да поддържаме връзка помежду си. Облачните технологии и услуги са помогнали на много компании да останат на целта, като същевременно правят значителни промени в своите организации и бизнес процеси. Същите тези инструменти, които вече бяха използвани и приети от големи организации, сега се използват от лекари, учители, семейства и други, за да помагат на пациентите, да обучават деца и да виждат близки, независимо къде изплувахме от тази буря.
Vtiger също има някои положителни неща, които излязоха от 2020 г. Когато светът почти спря, ние използвахме това време, за да преработим и преработим някои от функциите в нашата CRM. Това завърши с екипа ни, който успешно пусна най-новата ни версия на облачния CRM, Vtiger 9. Тъй като разполагахме с подходящите инструменти, успяхме да постигнем този подвиг, като 100% от нашите служители работят отдалечено. През последните няколко седмици мигрирахме всички наши потребители на Vtiger 8 към Vtiger 9 и също започнахме процеса на мигриране на нашите клиенти на Vtiger 7.
С старта на Vtiger 9, ние също така включихме някои чисто нови функции, включително Един изглед, нов интеграции, чисто ново интуитивен потребителски интерфейс, и Смятане; нашият нов AI двигател, който използва исторически данни и анализ на разговори, за да помогне на екипите да постигнат успех. Също така научихме какъв късмет имаме да можем да предоставяме нашата облачна услуга на организации по целия свят, докато работим от безопасността на домовете си. За това всички от Vtiger сме наистина благодарни.
Разбрахме също и предизвикателствата, пред които са изправени много от нашите клиенти, и искахме да помогнем да предоставим известно облекчение. През март започнахме да получаваме имейли от някои от нашите клиенти, които заявиха, че поради пандемията и блокировките те няма да могат да си позволят да плащат абонамента си за Vtiger. Същия месец стартирахме пакета за облекчаване на бизнес съдействието на Vtiger, за да помогнем на затруднените бизнеси с отсрочени плащания и намаления на фактури.
Въпреки че този жест няма да разреши трудностите, пред които са изправени нашите клиенти, знаехме, че това им е помогнало да продължат да използват нашия продукт, за да генерират приходи.
Нашият екип също се радваше, че има възможност да подайте ръка за помощ на Corona Warriors като им предложи инструмент за проследяване на ежедневните дейности.
Закуски от 2020 г.
В крайна сметка човечеството заслужава потупване по гърба ... или може би две. С решимост и приспособимост сме се изправили пред предизвикателствата и несигурностите от 2020 г. Ние се придвижвахме по неоткрити води и намерихме начини индивидуално и съвместно да придвижваме напред, да успеем и да оцелеем. Разбрахме, че дори без технологията и инструментите, всички ние сме свързани помежду си и имаме повече общи неща с нашите глобални братя и сестри, отколкото някога сме предполагали. Разбрахме, че е добре понякога да се забавим и наистина да прегърнем и ценим ограниченото време, което имаме с близките си. Ако успеем да вземем доброто от лошото и всички да задържим уроците научени през 2020г, можем да го пренесем напред, за да направим 2021 г. и след това наистина специални.
От всички нас във Vtiger, честита Нова година. Надяваме се, че вие и вашите имате безопасна, здрава и просперираща 2021 година.
Моля, оставете коментар по-долу и ни кажете за какво сте благодарни, когато гледате назад към дивата година, която беше 2020.
