Получавате имейл от разстроен клиент. Време е за обяд, така че разбираемо е малко hangry и иска бърз отговор. Вашият екип за обслужване на клиенти е най-подходящата група за отговор, но за да ги накарате да работят по този проблем на клиента, трябва да създадете билет за услугата, да го прикачите към записа на клиента, след това да прикачите имейла към билета, така че екипът ви за обслужване на клиенти да може да види то. Звучи като много работа, нали? С Mailroom на Vtiger това става за половин секунда - просто препратете имейла до вашия адрес на Vtiger Mailroom и готово.
пощенски салон е инструментът за обработка на имейли на Vtiger - цифрова ода за физическите пощенски зали, които организират пощата в големи и малки организации. Той гарантира, че всеки входящ имейл завършва точно там, където трябва във Vtiger. Независимо дали имейлът призовава за създаване или актуализиране на потенциален клиент, контакт, билет или друг запис; или за да бъде прикачен имейл към съществуващ запис, това става незабавно с просто препращане към Mailroom.
BCC / Forward, за да създадете записи и да актуализирате полетата на записа
Докладът на Hubspots за състоянието на входящите 2014-2015: Издание за продажби отбелязва, че над 20% от специалистите по продажби намират ръчното въвеждане на данни за най-досадната част от използването на CRM система. Не помага, че когато ръчно създавате записи и актуализирате полета, търговските представители са възпрепятствани да правят това, което правят най-добре - продажбите. Mailroom на Vtiger изважда този проблем от управлението на CRM данни. За да създадат възможност или да актуализират запис на контакт, търговските представители просто препращат имейл кореспонденцията на контакт до посочения от тях адрес на Vtiger Mailroom. След това Mailroom автоматично създава подходящи записи и актуализира полетата за запис, така че вашите търговски представители да могат да се върнат към продажбите.
BCC / Forward, за да прикачите имейли към конкретни записи
Фирмите често създават единен имейл адрес за обслужване на клиенти като обща отправна точка за запитвания за обслужване на клиенти. Чрез създаването на тази входяща поща за автоматично препращане на имейли до Mailroom, екипите за обслужване могат да гарантират, че за всеки имейл се създава водещ и билет, като съответният имейл е прикачен. Какво се случва с историята на електронната поща, обаче, ако представител, който работи по случая, по-късно получи еднократно имейл, свързан с отворен билет? С простото изпращане на този имейл до адрес на пощенската кутия на билетаMailroom знае да го прикачи към този билет. Това означава, че служителите за обслужване на клиенти могат по-уверено да зависят от билета на Vtiger за цялата налична информация, позволявайки по-малко превключване на задачи и по-бързо и по-уверено обслужване на клиентите.
Комбинирайте с работни потоци за пълна автоматизация на бизнеса
Там, където работата по автоматизация на Mailroom приключва, работните процеси на Vtiger могат да поемат работата - автоматизиране на неща като известия в подкрепа на персонала за нов билет за поддръжка, така че те да могат да започнат да решават проблеми веднага, или създаване на последваща задача за търговски представител, така че нови води никога не се плъзгат през пукнатините. Комбинирани, Mailroom и работните процеси автоматизират цели бизнес процеси, позволявайки на екипите, изправени пред клиентите, да прекарват повече от времето си в шофиране на бизнес, вместо просто да го управляват.
За да научите как да настроите вашата Mailroom прочетете документацията ни или ни пишете на [имейл защитен]
