В исторически план имейлът е най-широко използваният инструмент за комуникация и сътрудничество на работното място. Служителите обменят имейли, за да обсъждат проекти, да споделят файлове и документи и да следят всички разговори, свързани с работата. В много ситуации на сътрудничество обаче полезността на имейлите се разпада и никой не е по-мъдър. Например, когато много хора участват в имейл и да разберат кой трябва да чете и да действа по него, губи времето на много хора. Или когато разговорът превключва между „отговор на“ и „отговор на всички“ случайно води до неправилна комуникация. Или все пак, когато мълчаливите знания, обменени чрез имейл, се погребват в отделни пощенски кутии. Трябва да има по-добър начин за сътрудничество и приключване на нещата.
@Mentions на Vtiger правят съвместната работа лесна и бърза. Независимо дали искате да потърсите предложение от експерт за затваряне на възможност или просто да излъчите редовна актуализация на CRM запис. Просто @ споменайте загрижените хора и незабавно насочете вниманието им към това, което трябва да се направи. И тъй като всички разговори се случват на едно място, достъпно за всички членове на екипа, намирането и споделянето на знания става по-лесно от всякога.
Свържете екипите и направете обмен на важни съобщения лесен и прозрачен
Въпреки че различни отдели в дадена организация работят независимо, членовете на един отдел често си сътрудничат с членове на друг, когато вземат някои решения. @Mentions на Vtiger им позволяват да обменят съобщения безпроблемно, като същевременно поддържат организираните и видими разговори за другите в отдела. Помислете за следния сценарий на строителната индустрия. Строителен инженер решава какви материали трябва да влезе в изграждането на сграда, докато член на логистичния екип взема решения за покупка въз основа на съществуващите наличности. Те управляват проекта чрез проектна задача на Vtiger и в него член на инженерен екип @ споменава член на логистичния екип необходимите материали. Членът на логистичния екип получава известие, пристъпва към записа, преглежда свързаната информация и продължава разговора чрез @mentions. Този разговор остава завинаги видим в записа и може да се търси за всички останали членове на екипа, работещи по проекта в бъдеще.
Вземете бързи действия с незабавни известия
Разговорите на Vtiger @mention са по-бързи и по-прости от разговорите по имейл. Нека да разгледаме хипотетичен сценарий, който да доразвием по този въпрос: Ари, сътрудник по продажбите, се среща с потенциален клиент и е много близо до запечатването на сделката. Въпреки това, изведнъж перспективата иска допълнителни 10% отстъпка. Ари иска да провери при мениджъра си дали отстъпката е разрешена. И така, той бързо отваря мобилното си приложение Vtiger за възможността и коментира „Спешно @Mark: клиентът иска + 10% отстъпка“. Марк незабавно получава сигнал в центъра за уведомяване на Vtiger. Или, ако е в друг раздел на браузъра, известие на работния плот, което веднага привлича вниманието му. След секунди той отговаря „@Ari Нека затворим с / + 10% отстъпка. @BillingTeam, моля, обърнете внимание. “ Ари получава актуализацията направо на своя смартфон и приключва сделката успешно. В този случай @mention позволи на Ари и Марк да си сътрудничат в кратки съобщения, които споделят контекст по начин, който е невъзможно да се направи с имейл.
Уловете и направете широкото разпространение на мълчаливото познание
Мълчаливото знание е знание без документи, което се усвоява чрез опит. Да кажем, че перспективата се колебае да се съгласи на сделка, така че сътрудникът по продажбите се обръща към експерт по продажбите за помощ. Експертът по продажбите използва своите мълчаливи познания, придобити в миналото от подобен опит, за да предложат следващите стъпки. Ако този разговор щеше да се осъществи чрез обмен на имейли, то той щеше да се ограничи до сътрудник и експерт и невидим за другите в организацията. Но когато този разговор се случи вътре в CRM, като споменем @SalesTeam, други търговски партньори ще се научат как да се справят с подобна ситуация.
Vtiger @mentions подобрява комуникацията и сътрудничеството на членовете на екипа ви. Бързият и прозрачен процес на сътрудничество прави нещата извършени навреме и гарантира, че споделените знания никога не се губят.
