Преди няколко дни ви запознахме с нашата чисто нова Социален модул[1]. Това е платформа в рамките на Vtiger CRM, която ви позволява да управлявате вашите акаунти в социалните медии като Facebook и Google My Business.
В тази публикация в блога ще разгледаме изчерпателно Facebook аспекта на Vtiger Social.
Facebook е широко използвана платформа за социални медии в наши дни. Много фирми имат социално присъствие във Facebook, което им помага да достигнат до по -широка аудитория и да преодолеят комуникационната пропаст. И част от тази аудитория биха могли да бъдат вашите потенциални клиенти. Не би ли било досадно и отнемащо време да събирате данни или да отговаряте на клиенти в множество социални акаунти?
Имайки това предвид, Vtiger създаде социалния модул. С Vtiger Social можете да влезете във вашата страница във Facebook и да наблюдавате социалните си взаимодействия, докато изпълнявате други задачи в CRM.
Предимства от използването на социалния модул
- Това е едно гише за всички ваши публикации в социалните медии, взаимодействия и актуализации.
- Можете да публикувате съдържание в различни социални платформи едновременно.
- Не е нужно да използвате отделен инструмент за създаване и планиране на съдържание в социалните медии.
- Това спестява време, тъй като можете да управлявате вашите задачи и други CRM записи заедно с вашите платформи за социални медии.
Най -общо казано, можете да използвате функциите на социалния модул, за да:
- Създавайте публикации
- Управлявайте отзиви и коментари
- Създавайте потенциални клиенти, контакти и калъфи
- Използвайте „Входяща поща в социалните мрежи“
- Достъп до социалните настройки
Нека сега разгледаме как можете да използвате функциите в социалния модул.
Създаване на публикации
-
Създайте публикация за няколко акаунта: Създаването на публикация е лесно и идва с много удобни опции. Докато създавате публикация, можете да изберете няколко акаунта, които да публикувате наведнъж.
-
Визуализация на публикацията: Можете също да видите визуализация от дясната страна на публикацията, за да можете да я проверите преди публикуването. Докато вмъквате съдържанието, можете да прегледате актуализирания му преглед (Римуване непреднамерено).
-
Добавете мултимедийни файлове: Освен това можете да качвате медийни файлове като снимки, GIF файлове и видеоклипове във Facebook. Изберете файлове от вашия локален компютър и ги качете с едно щракване.
-
Призив за действие (CTA):
Друга ценна характеристика на социалния модул е поставяне на CTA на пост. CTA е маркетингов инструмент, използван за предизвикване на незабавен отговор от читателите, като например посещение на уебсайт или щракване върху връзка за регистрация. Можете да избирате от няколко предоставени опции и прикачете URL адрес до бутона CTA. Потребителите се пренасочват към URL адреса, когато кликнат върху бутона.
-
График на вашите публикации:
Имате ли готово съдържание, но не искате да го публикувате в момента? Проектирайте вашето съдържание и насрочете го за бъдеща дата или час. Планираните публикации се публикуват автоматично в избраните акаунти.
Звучи полезно, нали? Прочетете за по -вълнуващи функции във Vtiger Social.
Управление на отзиви и коментари
Когато потребителите изпращат отзиви за вашия бизнес или коментари към публикациите ви, можете да ги видите в социалния модул.
И не само текстови коментари, отговорите под формата на емотикони също се показват в социалния модул. Например, a NXNUMX Сърце иконата може да показва положителен преглед, а а Разбито сърце иконата може да означава отрицателен отзив.
Освен това можете да отговаряте на отзивите и коментарите, което улеснява комуникацията с вашата аудитория! Можете също така да харесвате коментари и да създавате потоци от коментари, за да маркирате важни разговори.
Създаване на потенциални клиенти, контакти и калъфи
По -интересното от всичко друго е това - можете да създавате записи на потенциални клиенти, контакти и случаи от данните на потребителския профил.
Вземете тези примери.
- Олово or Записи за контакт: Ако смятате, че потребител на Facebook може да бъде възможен потенциален клиент или забележите, че не сте запазили потребител на Facebook като CRM контакт, можете директно да създадете записи за потенциални клиенти или контакти, като попълните важна информация.
- Документи за случаи: Когато потребителите оставят жалба или проблем в рецензиите или коментарите, можете лесно да създавате случаи, за да ги управлявате и разрешавате.
Функция „Входяща поща в социалните мрежи“
Сега нека разгледаме ядрото на социалния модул - функцията Social Inbox!
Вашата социална пощенска кутия е един център за получаване на известия за всичко, което се случва на страницата ви във Facebook. The График на дейността показва всички дейности като публикации, коментари и прегледи.
Можете да редактирате, изтривате, отговаряте и създавате записи от тази страница.
Социални настройки
Какво още? Имате свободата да добавяте няколко акаунта към социалните според нуждите. Можете временно да изключите акаунтите или да ги премахнете за постоянно, ако е необходимо. Можете също така да създадете правила за автоматизация, за да стартирате създаването на записи, когато потребител остави коментар, харесване или преглед!
Имате желание да използвате социалния модул? Обърнете се към нашите помощна документация за да започнете! Очаквайте следващата ни публикация за функцията Google My Business на Vtiger Social.
_____________________________________________________________________________________________
[1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
