Microsoft Teams или MS Teams е инструмент за сътрудничество за провеждане на екипни срещи или дискусии от отдалечени места. Той дава възможност на екипите да си сътрудничат безпроблемно, създавайки гъвкава работна среда за хибридни служители, както и за професионалисти, работещи от разстояние.
Приложението MS Teams отбеляза огромен ръст в използването им от първоначалното им пускане. С пандемията дистанционният или хибридният работен модел нарасна значително, което доведе до невъобразим скок в използването му в организациите. Съобщение за медиите от Microsoft през 2020 г. показва, че генерираните приходи са били 37.2 милиарда долара и са се увеличили с 12 процента.
MS Teams подпомага продажбите, маркетинга и екипите за обслужване на клиенти по различни начини като
Продажби: MS Teams ви позволява да провеждате виртуални срещи и уеб семинари, за да се свържете индивидуално за търговски представители, които са разпръснати географски. Освен това има опция за чат, където представители могат да водят разговори в реално време и да споделят важни документи в движение. Със своите аудио или видео възможности, представителите могат лесно да провеждат демонстрационни сесии, насочване или програми за обучение.
Маркетинг: Използвайки MS Teams, маркетинговите екипи могат да координират дейностите на кампанията. Освен това позволява на маркетинговите екипи да добавят или премахват всеки контакт за кампании. Това им позволява да организират събития на живо, като имат взаимодействие с публиката и участие в голям брой.
Customer Support: Използвайки функцията за чатбот, екипите за поддръжка могат бързо да предоставят решения в реално време на проблемите на клиентите и лесно да обогатят удоволствието на клиентите. Можете също така да пренасочвате клиентите си към различно съдържание във вашата база знания, като споделяте връзка, докато разговаряте. Това ще помогне на екипа за поддръжка да разреши повече заявки за по-кратко време, без да навлиза дълбоко във всеки проблем на клиента.
Увеличете усилията си за срещи и изградете значими взаимоотношения, без да прескачате на няколко екрана. Оставайки в местоположението на екипа, можете да създавате и изпращате връзки за срещи, да улавяте един изглед (холистичен изглед) на вашите клиентски записи, да бъдете информирани за предстоящи срещи и т.н., с Vtiger за Microsoft Teams. Опитайте Vtiger Microsoft Teams и се убедете сами.
Има обаче начин да подобрите работата в екип, сътрудничеството и продуктивността си по по-гъвкав начин. И това е чрез интегрирането му с CRM. Vtiger CRM има възможност за интеграция с MS Teams, която има по-стабилни функции от просто провеждане на разговори или разговори в чатове.
Нека разгледаме основните характеристики на MS Teams, интегрирани с Vtiger CRM по-долу
Интеграция на Vtiger CRM и MS Teams: Път към безпроблемно сътрудничество
Vtiger CRM има исторически данни, съхранени в тях, което опростява проблема с фрагментираните данни. И MS Teams като най-доброто решение за бизнес ангажираност може да извлече по-големи ползи, когато се внедри във Vtiger CRM.
MS Teams CRM би бил идеално решение за фирми от всякакъв размер за ефективна комуникация в рамките на екипа. Особено за малкия бизнес, това е достъпен инструмент за подобряване на бизнес разговорите.
Vtiger предлага страхотна стойност и подкрепа на малките и средни предприятия при рационализиране на бизнес комуникацията в своята безплатна CRM версия. Той има интегрирано разширение MS Teams като добавка, която има лесен за използване интерфейс, който е лесен за научаване от служителите и бърза продуктивност.
Топ 6 предимства от използването MS Teams с Vtiger CRM са както следва:
1. Централизирайте клиентската база данни
Като разполага с централизирана информация, каналът на MS Teams ви позволява да изпращате връзки за срещи от модули Vtiger Deals, Contacts, Emails, Webchat и Events. Например, можете да вмъкнете връзка в имейл прозореца, да споделяте връзки чрез разговор в чатове и т.н. с индивид или група. Цялата тази информация на една платформа позволява на потребителите да си сътрудничат в рамките на и между екипи бързо и ефективно.
2. Увеличаване на сътрудничеството
Интеграцията на Vtiger и MS Teams подчертава възможността за безпроблемни разговори чрез съвместна работа от отдалечено място. Vtiger го прави, като позволява разговор в реално време с Vtiger Bot.
Разделът за чат в Teams ви позволява да извличате информация от CRM чрез изпращане на команди до ботове. От чатовете можете
- Вижте предстоящите срещи
- Търсете контакти, имейли, имейл идентификатори и т.н. на контакт.
- Търсете информация за сделки по име.
Опцията „Търсене“ в раздела Канали улеснява събирането на информация от Случаи, Задачи и други модули. С възможността за чат на живо можете да получите достъп до информация в движение, без да разчитате на други членове на екипа, и да задълбочите сътрудничеството между екипи с различни размери. Увеличаването на сътрудничеството между екипи като продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти също ще увеличи коефициента на реализация.
3. Повишаване на производителността
Ако имате централен център за комуникация чрез видео- или аудиоконференции, чатове, срещи, уебинари и т.н., ще можете да се съсредоточите повече върху работата си с ограничени прекъсвания. Освен това MS Teams във Vtiger ви предоставя пространство за ефективна комуникация само с едно кликване.
Например срещата на екипи е достъпна по различни начини като
- В модулите за контакти, сделки и събития като График на конференцията
- В имейли като Вмъкване на връзка
- В Събития като Падащо меню за активност
По този начин комуникацията на вашия екип и качеството на резултатите ще останат непокътнати навреме.
4. Рентабилно решение
Вместо да инвестирате в два различни софтуера, за да изпълнявате задачите си, трябва да похарчите стотинката си само за един софтуер, което го прави рентабилно решение. Не е нужно да жонглираш между различни приложения за достъп до данни, което го прави изключително гъвкав и удобен.
5. Често обновяване на данните
Когато екипите на MS и Vtiger CRM се комбинират заедно, той изпълнява различни действия като CRM извлича URL адреса на срещата от Teams и го актуализира в записа на събитието на Vtiger.
Освен това можете незабавно да актуализирате най-новата информация в CRM, което ще бъде отразено в раздела Teams. Например, можете да поискате дневния ред на бота и да знаете вашите графици всеки ден.
6. Прозрения от анализа на обажданията
Vtiger CRM притежава базирано на AI решение, Calculus AI, което помага при генерирането на приложими прозрения. Тъй като предоставянето на ценна обратна връзка е единственото решение за повишаване на ефективността в една организация, Vtiger Calculus следи качеството на разговорите за продажби и поддръжка на клиенти от срещи и други разговори и предлага ценна обратна връзка за вземане на интелигентни бизнес решения.
В организации ще има случаи, в които искате да обсъдите нещо на таблото, което сте създали с членовете на вашия екип. Табло за споделяне
индивидуално може да бъде изчерпателна задача, но можете да постигнете това с MS Teams CRM интеграция. Ръководителите на екипи или мениджърите имат достъп до таблото за управление на Vtiger в раздела Канали и проследяват ефективността на екипа, напредъка на продажбите и т.н.
Вземете Vtiger за тест драйв днес
Инсталирайте MS Teams и щракнете тук, за да записване за 15-дневен безплатен пробен период или опитайте нашето завинаги безплатно пилотно издание.
