Ако сте мениджър продажби, разбираме, че управлявате екип, който постоянно работи под висок натиск. Всеки път, когато си поставите амбициозна цел или създадете конкурентна среда за вашия екип, вие предизвиквате стрес - и полезен, и нараняващ. Когато бъдат впрегнати, стресът помага на членовете на вашия екип да се напънат да разгърнат пълния си потенциал, донасяйки по-добри резултати. Но когато стане твърде често и излезе извън контрол, вашите търговски представители пускат тиха сълза - „Помощ! Работата ми ме убива. ”
Като мениджър продажби трябва да помогнете на екипа си да се справи със стреса. Ето пет неща, които можете да направите:
Задайте интелигентни цели: Не задавайте нереалистични цели за продажби само защото искате да покажете драстично увеличение на приходите. Пропуснатите цели само увеличават страха от неуспеха и раздразнителната мотивация. Така че, преди да зададете цели за продажби, анализирайте историята на продажбите, представянето на територията, конкуренцията и настоящите пазарни тенденции.
Разбийте големите цели на малките седмични постижими цели, за да изградите доверие с постепенни печалби.
Поставете цели за продажби, които са SMART - специфични, измерими, постижими, подходящи и ориентирани към времето. Използвайте следния шаблон, за да зададете вашите SMART цели:
Умения за продажба на автобуси: Ефективният коучинг на продажбите спомага за намаляване на стреса, като помага на търговските представители да развият уменията, знанията и стратегиите, които подобряват резултатите от продажбите. А последните изследвания на Изпълнителния съвет по продажбите разкри, че търговските представители, които са получили качествено обучение, са подобрили ефективността на продажбите до 19%! Така че, направете продажби коучинг част от ежедневната си или седмична рутина.
Можете да започнете, като прегледате разговорите за продажби с вашите търговски представители и обсъдите какво е било добре и къде могат да се подобрят. Провеждайте редовни срещи, за да създадете планове за действие, които помагат на вашите представители да постигнат цели за продажби. Задавайте въпроси, за да копаете по-задълбочено текущите въпроси и да предоставите конструктивна обратна връзка.
Бъдете достъпни: Търговските екипи не работят във вакуум. Понякога просто говорят на глас за неща, които се притесняват някой, им помага да получат яснота. Затова е важно да насърчавате откровените разговори, за да откриете истинските причини за стреса, който членовете на екипа ви чувстват.
Има много начини за създаване на безопасна среда за членовете на екипа ви, за да общуват редовно и честно. Започнете с възнаграждаване на хората, които споделят грешките си или задават въпроси, независимо колко тривиални са те. Слушайте притесненията на членовете на екипа си и не бъдете осъждащи, когато отговаряте. Кати Рейзенвиц, в нея блогнастоява мениджърът да чуе обратната информация на членовете на екипа си за това как те искат да бъдат управлявани по-добре.
Овластяване с инструменти: Активирайте екипа си за продажби с инструменти, които правят продажбата лесна. CRM система като Vtiger е един такъв инструмент, който помага за облекчаване на стреса при продажбите.
Използването на CRM система може да помогне за намаляване на стреса, причинен от липса на прозрачност в търговските дейности, лошо сътрудничество, загуба на време за търсене на информация за клиентите и изпълнение на светски задачи. С наличната CRM система вашият екип по продажбите винаги знае кой работи върху кой акаунт - елиминирайки всякакви конфликти при работа с акаунти. Можете също така да настроите работни потоци за автоматично изтегляне на данни в CRM и автоматизиране на няколко повтарящи се ръчни задачи - освободете време, за да свършите по-важни неща. И тъй като CRM системата действа като единствен източник на истина за цялата ви информация за клиентите, вашите търговски представители не са разочаровани от отнемащите време търсения.
Признават и оценяват усилията: Оценявайки търговския представител за добре свършената работа или признавайки усилията, които вашият търговски представител постави на сделка, която беше загубена на последния етап, това спомага за облекчаване на стреса чрез създаване на положителна работна среда.
Можете да покажете признателността за упоритата работа на вашия търговски представител по много начини. Ето няколко идеи:
- Писмо за признание: Публикуването на ръкописна бележка носи миг усмивка на лицето на вашия представител.
- Екип: Вземете екипа си на обяд или игра, за да прекъснете вътрешното напрежение и да изградите екипни връзки.
- Ваучери за подарък: Подаръчни фитнес зала или ваучери за СПА, за да се охлади работното налягане.
Надяваме се, че тези прости предложения ще ви помогнат да създадете щастлива и благоприятна работна среда за вашия екип. Ние сме любопитни да научим какво правите, за да помогнете на екипа по продажбите да се справи със стреса? Кажете ни в раздела за коментари.
