Независимо дали разработвате софтуер, произвеждате лъжици или правите нещо между тях, вероятно знаете, че освен ако продуктът ви не обслужва много тесен пазарен сегмент и не изпълнява само няколко функции, е практически невъзможно да направите всичките си „потенциални клиенти“ напълно доволни от то. Когато казвам потенциални клиенти, говоря за всеки, който би могъл да използва продукта, за да обслужва нужда. Децата, които ядат ориз, искат малки, плитки лъжици, а възрастните, които пият супа, искат големи, дълбоки лъжици – но ако на масата за вечеря стоят само лъжици със среден размер, можете да се обзаложите, че и двамата ще го използват. Колкото повече функции добавяте (може би правите sporks), в толкова повече сценарии може да се използва вашият продукт, но толкова повече залагате на вашия пазар, който иска всичко, което сте изградили, без да го третирате като безпорядък (прочетете: компромиси). Извън този идеален сценарий изживяването с вашия продукт става по-малко съвършено и е вероятно да се окажете хванати между различни мнения относно „перфектния“ дизайн („шпорката трябва да е по-дълга и по-плоска“ като вилица, срещу. „споркът трябва да е по-къс и по-дълбок“ а ла лъжица).
Когато за първи път решите какво да изградите, организационна стратегия и набор от цели информират възможните насоки на най-високо ниво (ние изграждаме вилки за деца). Освен това, силната интуиция, проучването и анализът на решенията трябва да ръководят разработването на възможни тактики за постигане на вашите цели (пластмасите са популярни, не могат да бъдат прекалено остри, не могат да ръждясват, трябва да са къси). Много бизнеси доста успешно (макар и донякъде произволно) решават за окончателен дизайн и просто ангажират ресурси за изграждането му, отчасти защото тестването на различни идеи изисква разработване, внедряване и процес за получаване на обратна връзка. Това може да бъде политически предизвикателство, отнема много време и скъпо.
Наскоро се включихме в третата фаза на това голямо колело на развитие с нашия уебсайт. Когато беше разработен за първи път, нашият уебсайт имаше широк фокус с много по-малко насоки отвъд това. Тъй като научихме от нашите клиенти, проучихме най-добрите практики и направихме изводи, използвайки различни инструменти за анализ, ние работихме чрез три основни преработки, с по-малки промени в съдържанието между тях. Най-накрая стигнахме до неизбежната фаза на A/B тестване и Optimizely беше ясният избор на инструмент. За тези от вас, които често посещават нашия уебсайт, това означава, че може да откриете, че съдържанието не е там, където е било, или може да е в различна форма. Ние сме тук, за да ви кажем да не се притеснявате, „Тестването е в ход“. Надяваме се, че крайният резултат е по-интуитивен, разбираем и информативен от първоначалния дизайн! Скоро ще обсъдим някои от тестовете, които проведохме, и резултатите от тях по-подробно.
И за много от вас, които питат, ние се стремим да имаме RC на Vtiger 6 готов до 10 декември. Дръжте очите си отворени!
