Мениджърите по продажби в малкия бизнес ежедневно се сблъскват с безброй предизвикателства; за много от тях преодоляването на тези много предизвикателства е причината те да обичат да ходят на работа всяка сутрин. Благословени сме от възможността да разговаряме с мениджърите по продажбите всеки ден като част от стремежа ни да създадем софтуер за продажби, който подобрява начина, по който те и техните екипи работят заедно и с клиентите. По-долу сме дестилирали тези дискусии в три често чувани предизвикателства и техните решения, с надеждата, че другите могат да използват прозренията, за да се справят с тези предизвикателства по-ефективно.
Предизвикателство #1: Намиране и набиране на правилните хора
Не е тайна, че с всяка изминала година пазарът на труда става малко по-бурен, тъй като хората непрекъснато търсят „перфектната работа“ с манталитет „тревата е по-зелена от другата страна“. Имайки предвид това затруднение, наемането на подходящия екип от търговски партньори продължава да бъде основно предизвикателство пред мениджърите по продажбите. За да преодолеете това предизвикателство, не забравяйте да съхранявате обилни показатели за успех и бележки за всички свои служители. След това, преди да наемете някой нов, определете най-често срещаните черти сред най-добрите си служители и направете скрининг за тези черти сред новоназначените, за да подобрите шансовете си да намерите суперзвезди.
Предизвикателство #2: Обучение, развитие и коучинг
Без подходящо обучение, развитие и коучинг е трудно да се уверите, че търговците, които се занимават с продажби под вашето ръководство, се представят по най-добрия начин. Въпреки това, за зает мениджър продажби може да бъде също толкова трудно да се опита да намери времето, необходимо за правилно обучение, развитие и трениране на служителите. Опитайте да използвате софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да улесните и автоматизирате части от процеса на продажби. По този начин можете да освободите време, за да осигурите на служителите си необходимата подкрепа. Освен това, за да откриете сътрудници, които биха могли да използват вашата помощ, отчетите за продажбите на CRM могат да ви покажат ангажираност на служителите, печалби, генерирани приходи и след това, така че ефективността винаги да се подобрява.
Предизвикателство #3: Създаване на лоялност към клиентите
Създаването на лоялна клиентска база е от решаващо значение за успеха на всеки малък бизнес. През 2015 г. провалът на J. Crew да създаде лоялна клиентска база беше чут по целия свят, благодарение на Статия от март в The Washington Post, който гласеше, „Дж. Crew се учи по трудния начин, че в епоха, когато електронната търговия представя на жените все по-голям избор за пазаруване, лоялността на клиентите е трудно да се спечели и невероятно лесно да се загуби. “ През 2016 г. отделете време да се запознаете истински с клиентите си и да се свържете с тях и да ги подкрепите активно. Това ще гарантира, че те купуват повече, препоръчват повече и че повече от тях стават посланици на вашата марка.
Преодоляването на много предизвикателства в управлението на продажбите започва с намирането на подходящия CRM софтуер
Използването на правилните инструменти и технологии може значително да помогне за облекчаване на повечето предизвикателства, пред които са изправени малките предприятия управление на продажбите. Вместо да бъдете затрупани от многото различни софтуерни пакети, опитайте да използвате едно лесно за внедряване решение, което ви помага да рационализирате и автоматизирате задачите. Например Vtiger CRM може да ви помогне да изградите и проследите своя процес на продажби, да присвоите сделки и контакти на търговски представители, да автоматизирате задачи по продажбите и да измерите ефективността на вашите търговци, така че да знаете кого да популяризирате и кого да обучавате. И тъй като Vtiger улавя информация от контакти от маркетинг до обслужване на клиенти, вашите търговски представители ще знаят повече за тях и ще бъдат в по-добра позиция да достигнат по-ефективно, да създадат повече стойност и да пораждат лоялност.
Какви предизвикателства за продажбите спорите през 2016 г.? Споделете го с нас в коментарите по-долу. Бихме се радвали да го изследваме с вас и дори бихме могли да го направим решаването предмет на следващата ни публикация в блога!
