Tiger Tales - Запознайте се с Кришна, нашия ръководител на PLM, който носи много шапки

Когато пандемията удари, много компании, включително Vtiger, трябваше да направят прехода към всички свои служители да работят отдалечено, почти за една нощ. Работата от вкъщи, с плачевни интернет връзки и нахални деца за компания доведе до уникален набор от предизвикателства. Подобно на всички компании, ние се огледахме, за да намерим най-добрите инструменти, които да ни поддържат захранването чрез това смущение. Въпреки че това изглеждаше като плашеща задача, открихме, че няма нужда да търсим далеч. Започнахме да се гмуркаме дълбоко в собствения си продукт и установихме, че инструментите, които вече бяха на разположение, ще гарантират, че преходът ще бъде безпроблемен и устойчив.

Наскоро имах удоволствието да интервюирам много мои колеги, включително Кришна и така се родиха Тайгърски приказки. През следващите няколко седмици ще споделяме истории за това как нашите служители и клиенти използваха Vtiger, за да свършат нещата, без да пропускат ритъм. Точно както вие ще надникнете в домовете и живота на други хора по време на всички онези видео разговори, ние искаме малко по-добре да опознаете хората зад нашия продукт. 

Имам удоволствието да ви представя Кришна, който сподели своите прозрения и опит за това как Vtiger му е помогнал да остане във връзка и да си сътрудничи с колегите и екипите си, докато работи отдалечено. По-долу е историята на Кришна:

Запознайте се с Кришна - Човекът с „вълшебното“ докосване

В момента Кришна пребивава в Майсур, (дом на красивото) Дворец Майсур) малък град в щата Карнатака, Индия, на около 85 мили от Бенгалуру (дом на централата на Vtiger). Кришна се присъедини към Vtiger преди шест години и носи много шапки в компанията. Той е съсобственик на продукта ни Help Desk и Vtiger Calculus, от гледна точка на PLM. Той също така е тясно ангажиран с ангажименти преди продажби с по-големи акаунти, а понякога управлява и внедряванията. На всичкото отгоре Кришна ръководи ангажимента с анализаторите на Gartner, за което наскоро бяхме признати за втора поредна година като играч на ниша в Вълшебният квадрант на Gartner за 2020 г..

Опитът на Кришна преминава към WFH, на пълен работен ден

Кришна раздели времето си между работа в офиса в Бенгалуру и работа отдалечено от дома си в Майсур. Кришна подробно описва опита си през последните шест месеца, казвайки: „Работих от вкъщи 2 дни в седмицата в продължение на няколко години, но да го правя на пълен работен ден първоначално беше предизвикателство. НЯМАМ да работя с моя екип, нашите ритуали за гурме кафе на терасата в новия ни офис и да работя дълбоко в нашата дъска, която има голям екран. Като екип направихме смисъл да излезем на екипни обеди, за да отпразнуваме постиженията и да се запознаем по-добре. Въпреки това всички сме се аклиматизирали да работим от вкъщи. " За щастие, инструментите, които CRM предоставя на Vtiger, позволиха на Кришна да работи по същия начин, както когато работеше в офиса с колегите си. 

Използване на Vtiger за сътрудничество между екипи

Наскоро нашият писател на съдържание публикува блог за нашето разпознаване в „Вълшебният квадрант на Gartner 2020“. Кришна обяснява: „Това включваше сътрудничество с множество хора, включително графични дизайнери, уебмастъри и дори наш изпълнителен директор. Аз бях отговорен, за да гарантирам, че съдържанието е равнозначно. Точно като сделка за продажба, ние създадохме задача и подзадачи и зададени собственици по родителския проект. Всичко свързано с блога беше заснето на едно място със собственици и срокове. Когато подзадачите бяха изпълнени, определените собственици ги маркираха като завършени, така че всички участващи в задачата да бъдат информирани за цялостния напредък. Когато нещата трябва да бъдат одобрени, ги изпращаме на съответното лице (лица) за преглед. Когато възникнаха въпроси, ние успяхме да си сътрудничим, използвайки раздел Коментари на задачата. Всичко това е възможно от вътрешния ни инструмент, задвижван от Vtiger. "

Възможността за сътрудничество по записите на Task и Subtask позволи на Кришна и неговия екип бързо да завършат цялата работа и те успяха да публикуват блога за по-малко от два дни. 

Разбиване на инструментите

За да ви дам по-задълбочено разбиране на характеристиките и инструментите, които Кришна и неговият екип използваха за сътрудничеството в този проект, разказах ги един по един по-долу:

Проекти

Проектите са планирана работа, която включва конкретни цели, начални дати, целеви крайни дати, бюджети, напредък и др. Можете също така да проследявате проблемите, идентифицирани и отстранени, като свържете проекти с модула „Случаи“. Можете също така да си сътрудничите с членовете на екипа, използвайки Задачи, Подзадачи и Коментари.

За да научите повече за Проекти, щракнете тук.

Задачи и подзадачи

Като се има предвид проектът като цяло, задачата на проекта е част от работата, разпределена на потребител или група, която трябва да бъде изпълнена в определен период от време.

Всяка задача и подзадача може да има приоритет, статус, дата на падежа, собственик и може да включва „последователи“, които трябва да бъдат запознати с напредъка на тази задача. Можете също да актуализирате календара си със Задачи, които трябва да бъдат завършени на или преди определена дата и час.

За да научите повече за Задачи и подзадачи, щракнете тук.

Коментари

Коментарите са писмените съобщения, публикувани на записи във Vtiger. Коментарите, добавени към запис, могат да бъдат преглеждани и отговаряни от вътрешни потребители. Публикуваните коментари също могат да бъдат преглеждани и отговаряни от клиента от портала за клиенти, ако са активирани.

За да научите повече за коментарите, щракнете тук.