Изтощавате ли се, след като изпратите стотици съобщения в WhatsApp на клиентите си? Пропускате ли да отговаряте навреме на запитванията на клиентите си?
С фирмите, които достигат до милиони клиенти наведнъж, е трудно да се обърне лично внимание на всеки един от тях и да се осигури превъзходно клиентско изживяване.
Нека го разберем по-добре, като разгледаме бизнес сценария.
Джак притежава бояджийски бизнес, който предоставя услуги за вътрешно и външно боядисване на малки и средни предприятия (МСП) и стартиращи компании. Той предоставя рентабилни и персонализирани решения за бизнеса за създаване на удобни вътрешни пространства, които помагат за повишаване на морала на служителите.
Сега, когато Коледа е зад ъгъла, той планира да проведе кампания в WhatsApp, като предоставя добри оферти и отстъпки. Той също така планира да стартира програми за препоръки и печелене, предимства за членство и т.н.
- Какво мислите, че е идеалното решение за Джак да се насочи към повече клиенти за по-малко време?
- Тъй като по-голямата част от бизнес дейностите се случват около CRM, има ли начин да изпращате и получавате WhatsApp съобщения директно от CRM софтуер?
- Може ли да изпраща групови съобщения до нови и съществуващи клиенти и да активира автоматични отговори, за да спести време и да увеличи удовлетвореността на клиентите?
Отговорът на всички тези въпроси е интегрирането на Wablas интеграция с Vtiger CRM за неговия бизнес. Използвайки модула Vtiger WhatsApp, той може да извърши няколко действия, като добави разширението на шлюза на Wablas WhatsApp Application Programming Interface (API) в CRM.
Натисни тук за да научите повече за API от нулата.
Преди да преминем към интеграцията на Wablas с Vtiger, нека хвърлим малко светлина върху основите на WhatsApp API и неговите общи характеристики.
WhatsApp API: Приложение за бизнес съобщения
С над два милиарда потребители по целия свят, WhatsApp доминира живота ни с текстово базирана комуникация с пълна енергия и сила. Също така, той навлезе в професионална среда, за да преодолее пропастта между бизнеса и перспективите, като улесни безпроблемната комуникация.
И така, защо трябва да използвате WhatsApp Business API, а не приложението WhatsApp Business?
API на WhatsApp е предназначен за големи фирми да изпращат и получават неограничени съобщения и да се стремят към по-голяма ангажираност на клиентите. Освен изпращане на съобщения до неограничен брой потребители, вие можете:
- Планиране на съобщения.
- Вземете проверени профили със зелена отметка.
- Инсталирайте WhatsApp ботове, за да осигурите 24×7 обслужване на клиенти.
- Достъп до WhatsApp от множество устройства.
Напротив, WhatsApp Business е пригоден за малки предприятия. Той ограничава възможността за изпращане на съобщения до безкрайни потребители и предоставя само основни функции - чат поотделно или в групи.
Следователно е идеално решение да използвате WhatsApp Business API за свързани маркетингови дейности.
Тъй като API на WhatsApp е само интерфейс, той се нуждае от CRM като Vtiger, за да рационализира ефективно съобщенията. Има много външни източници, които предоставят услуги на WhatsApp API на различни видове бизнеси. И един от тях е Wablas.
Кликнете тук, за да проучите повече за интегрирането на WhatsApp. Освен това научете за други доставчици на WhatsApp освен Wablas, с които Vtiger се интегрира.
Сега, както беше споменато по-горе, нека видим функционалностите на интеграцията на Wablas с Vtiger CRM.
Комуникация чрез Vtiger Wablas
С интеграцията на Vtiger Wablas Джак ще може да изпраща и получава WhatsApp съобщения директно от CRM без помощта на мобилни телефони. Той трябва да има активен акаунт в Wablas и да инсталира добавка Wablas от Vtiger, за да изпълнява тази функция.
Изпращане на съобщения с интеграция на Vtiger Wablas
Той може да изпраща съобщения направо от CRM, използвайки различни модули Vtiger. Модули като контакти, потенциални клиенти, организации и т.н. помагат при изпращане на съобщения в WhatsApp с помощта на различни персонализирани шаблони, за да осигурят лично и професионално отношение.
Той може също да прикачва файлове като общ преглед на това, което бизнесът му предлага, което може да привлече клиенти. Това в крайна сметка ще изгради доверие и надеждност сред тях без съмнение. Съобщенията могат да се изпращат от Vtiger Списък с Прегледи or Обобщен изглед от различни модули.
Преглед на съобщения с интеграция на Vtiger Wablas
След като съобщенията в WhatsApp бъдат изпратени, те ще бъдат записани в модула Vtiger WhatsApp или други модули, където функцията WhatsApp е налична. Той ще покаже състоянието като Доставено, Прочетено, Недоставено и т.н. на екрана на CRM. Може да му помогне при съхраняването и достъпа до тези записи в момент на нужда.
И така, какви ползи може да получи Джак, като посее семената на успеха за своя бизнес от интеграцията на Vtiger Wablas? Той може:
- Разчитайте повече на текстово базирана комуникация, за да преобразувате продажби, решаване на запитвания и т.н., и ограничете броя на извършваните обаждания.
- Достъп до функцията WhatsApp от различни местоположения като Vtiger WhatsApp модул, както и други модули. Той може да изпраща съобщения от всяко място, където му е удобно.
- Провеждайте ефективно маркетингови кампании в WhatsApp, като достигате до повече клиенти наведнъж. Той може да елиминира изготвянето на съдържание за всеки клиент, използвайки предварително изградени шаблони; свържете изображения или снимки, за да изглежда привлекателно; прикачвайте файлове и т.н. по прост и лесен начин.
- Вземете информирани решения от състоянието като доставено, недоставено, прочетено и т.н. и получете ценна информация.
- Записвайте изпратените съобщения на сигурно място, без да се страхувате да ги загубите.
Чети относно интеграцията на Wablas, за да я разберете задълбочено.
Ако искате да придобиете практически опит с Vtiger Wablas, направете тестово пътуване възможно най-скоро.
Обратна започна сега!
