Промяната е постоянна! Сега това е оксиморон, ако някога е имало такъв!
Но промяната към по-доброто е добра, нали? Не е ли това основната предпоставка, върху която е изградена „софтуерната индустрия“ - измислянето на по-нови и по-добри версии на продукт? Е, същото важи и за нас. Ние от Vtiger постоянно мислим за нови функции или правим промени във функционалността в нашия CRM.
Понякога е трудно да настигнем идеите си. Не, това не е празно хвалене - разгледайте набързо най-новата версия на нашия CRM, Vtiger 9 (V9).
По-добра ли е нашата версия от останалите? Разбира се. CRM пространството е претъпкано с продукти, които ви обещават луната и земята, но рядко доставят. При нас не е така. През последните няколко години тихо приемаме отзиви от клиенти и партньори. И също така подбрах няколко блестящи умове, които работят във Vtiger!
Тези упражнения са завършили с нова версия, V9, която се предлага с интуитивна навигация, систематизирани екрани, оптимизирана функционалност, отрицателно използване на пространството и т.н. изискано име) го обясних на език, който можех да разбера по-добре (казано от неспециалисти, т.е.).
След много ръкомахане, кимане с глава, многословни обяснения (от тях) и масивно завъртане на очите (от мен), заключих, че промените лесно могат да бъдат групирани в следните три категории:
Изглед и усещане (потребителски интерфейс - потребителски интерфейс), персонализиране и функционалност.
Нека да видим какви са това.
Изглед и усещане (потребителски интерфейс - потребителски интерфейс)
Adobe в своя доклад за състоянието на изкуството * казва,
„66% от хората биха предпочели да видят красиво проектиран уебсайт пред нещо скучно и просто.“
Съгласни сме от сърце. Промяната в дизайна на потребителския интерфейс беше това, което изследвахме, когато мислехме да преработим нашата CRM. И досега това е най-голямото парче от промяната. И така, какво ни вдъхнови да направим тези промени? Концепцията за симетрия намлява естетика!
Нашата инвестиция в научноизследователска и развойна дейност на принципите на проекти се изплати. Оформленията на екрана са:
- Приятно за окото
- Структуриран, но прост
- Не е претрупано и има добре разпределено съдържание
- Лесен за използване и
- Апелирайте към нашето вродено чувство за симетрия
Екраните V9 са предимно бели с навигационни елементи в допълващи се цветове. Изтъкване е отделено на добре разположени оформления и практическо групиране на функции и модули. Иконите, вдъхновени от линейното изкуство, сега украсяват екраните, докато илюстрациите оживяват празните места. Кой би се сетил да включи изкуство в CRM продукт !!
Най-просто казано, новите екрани подпомагат функционирането на CRM и създават приятно завладяващо изживяване.
Персонализиране
Спомняте ли си, че искахте да напишете името си на велосипеда си? Или да надраскате името си на бюрото - само за да го маркирате свое?
Не се ли изкушавате да направите същото – да добавите своя организационен отпечатък върху екраните на CRM? Е, Vtiger 9 ви предоставя възможност за персонализиране на CRM.
Нека да видим… ние предоставяме обикновените функции за персонализиране, които правят всички останали, като промяна на лога, добавяне на профилни снимки и потребителски полета.
Освен тези, ето и нашите предложения, които помагат да направите CRM свой собствен.
- Звездата на шоуто е Любими особеност. Просто маркирайте често използваните модули и приложения със звезда и те ще се появят над всички останали модули в самото главно меню.
- Ние предлагаме стотици предварително заредени шаблони за имейли и печат. Използвайте ги или ги персонализирайте допълнително. Създаването на имейли и кампании никога не е било толкова лесно.
- Персонализирайте Kanban Views в сделки и задачи с View by & Sort by features. И скрийте празни колони за по-голяма яснота.
- Другата полезна функция е групирането на модули и приложения. Съберете ги заедно, както сметнете за добре - нещо, което да ви помогне да работите по-бързо.
- След това има конкурентният герой на шоуто, тъмният режим. Това е благодат за онези от нас, които носят очила и откриват, че дългите работни дни, втренчени в компютърните екрани, често напрягат очите ни. Всичко, което трябва да направите, е да използвате бутон за превключване, за да промените.
Функционалност
Защо разглеждането на продукта трябва да бъде скучна работа? Не трябва ли екраните да бъдат по-лесни за използване и да могат да се откриват? Ние сме съгласни. Така че вместо да направим пътуването ви да изглежда като търсене на съкровища в тропическа гора на Амазонка, ние създадохме оформления, които не са претрупани и се предлагат с интуитивна навигация.
- Модулите и приложенията се групират и показват за лесно откриване. Преки пътища за търсене и раздели са налични в разширения изглед и редактират изгледи на ниво запис.
- Екраните на Резюме на записите не само обобщават. Те показват всичко за даден запис - до най-малките подробности.
- А истинското съкровище, ако питате нас? The Любими особеност! Можете да групирате често използвани модули в главното меню и да не губите време, дълбоко в модулите и екраните.
- Новата версия има допълнителни компоненти като Quick Create, странични ленти и джаджи на всеки екран. Сега можете да извършвате действия по-бързо с по-малко кликвания на един и същ екран, вместо да обхождате множество прозорци.
Подобрени функции
Подобрихме съществуващите функции като автоматизация, интеграции със социални медии, One View и нашето мобилно CRM приложение.
- Един изглед: Нашата 360-градусова платформа се превърна в стабилна функция, която свързва вашите екипи за маркетинг, продажби и поддръжка с единна представа за данните на клиентите. Дотолкова, все едно да сте на шофьорската седалка - с всички контроли на CRM пред вас.
- Социална медийна интеграция: Vtiger 9 се интегрира безпроблемно със социални медийни платформи като Facebook, WhatsApp и LinkedIn. Защо прекарването на време в социалните медии не трябва да се нарича работа? С уебформите и множество шаблони за многократна употреба създаването на кампании, съобщения, улавяне и импортиране на клиенти вече е лесно като пай.
- Мобилен CRM на Vtiger: Теорията за шест степени на разделяне ** със сигурност се е сбъднала заради интернет. И така, защо разстоянието или пътуването трябва да ви задържат? Нашето мобилно приложение отразява Vtiger CRM, както е. Сега всичко е бизнес в движение, където и по всяко време. Вътрешната лоза казва, че скоро ще бъде бижуто в нашата корона.
- Изобилие от интеграции: Въпреки че вчера глобалната мрежа беше нещо, работата от дома със сигурност е тук, за да остане. Добавяме все повече и повече интеграции към Vtiger CRM. Модулът за интеграции вече изглежда като възхитителен бюфет - нещо за всеки.
Заледяването върху тортата!
С AI / ML, които бързо навлизат в CRM пространството, как можем да бъдем изоставени!
Нашата черешка върху тортата V9 е нашата собствена функция на AIML, Vtiger Calculus. Интелигентните възможности на V9 с Calculus са особено полезни за:
- Сделки: Използвайте смятане при прогнозиране на затваряне на сделки и прогнози за състоянието.
- за поддръжка на клиенти: Вече можете да използвате AI, за да идентифицирате случаи, да предлагате имейл съдържание и да оптимизирате времето, прекарано от агентите за поддръжка в разговори с клиенти. Също така ще можете да използвате функции като често задавани въпроси и Chatbot, за да отговаряте на рутинни въпроси, докато екипите за поддръжка се фокусират върху ключови проблеми. Обогатете клиентския опит чрез подобряване на взаимодействието с екипа за поддръжка.
- Допирни точки: Calculus използва данни от различни допирни точки, като имейли, разговори и обратна връзка, за да идентифицира очакванията на клиентите. Вече можете да останете една крачка напред, като планирате съответно взаимодействията си.
Имаме планове и през следващите дни ще видите много повече от Calculus, участващи в CRM. Можете не само да имате вашата торта, можете и да я изядете.
Сред всичко това една полза, която се открои, е отзивчивост на CRM. Хей, ние не сме Speedy Gonzales, но ... промените в оформлението, добавките на функции и намаленият брой кликвания със сигурност подобриха скоростта на операциите.
Защо не погледнете новия Vtiger 9 CRM днес?
Регистрирай се и вижте как можете да трансформирате бизнеса си с Vtiger - по-интелигентно, по-бързо и по-добро!
