В днешната все по -конкурентна бизнес среда да останеш напред в играта става все по -трудно. В допълнение към необходимостта да предлагат навсякъде пазара и да предлагат конкурентни продукти и услуги, предприятията също трябва да предоставят изключителен клиентски опит. Част от начина, по който правят последното, е със CRM софтуера - който, когато се използва правилно, помага на бизнеса да придобива, подхранва и печели повече сделки чрез страхотно преживяване на клиентите. Ако тепърва започвате пътуването си, за да намерите CRM решение и се нуждаете от помощ при избора на правилния софтуер, щракнете върху тук за да научите за нещата, които трябва да обмислите.
Въпреки че повечето фирми вече са приели CRM, някои смятат, че това е предизвикателство. Предизвикателството обикновено се покрива от оценка на нуждите, откриване на решение и цена.
По-големите организации имат предизвикателство да оценят своите нужди
Изискванията варират драстично в зависимост от сложността на бизнес процеса - който обикновено се мащабира в зависимост от размера. Колкото по-голяма е компанията, толкова повече малките неща оказват влияние. За по-малките компании процесът на продажби може да се състои от възможни клиенти, назначени на всеки продавач, който има честотна лента, за да се справи с тях. При по-големите представителите имат отговорности за конкретни продукти и етапи на тръбопровода и сделките се определят въз основа на тях, както и други силни страни. Откриването на всички тези нужди и изисквания може да създаде бариера за започване на пътуването.
Наличните решения често са много различни
Повечето CRM решения са много различни помежду си. Въпреки че съществуват основни функции като управление на контакти и календари, потребителският интерфейс, потребителският опит, периферните функции и поддръжката могат да се различават значително. Идентифицирането на решение с всичко, от което се нуждаете, и с нищо от това, което не е, може да бъде предизвикателство, особено след като CRM също трябва да подпомогне растежа на вашата компания.
Ценообразуването не съответства на употребата
Повечето CRM решения са налични само в един модел за всички потребители. Това означава, че вашият администратор, който се нуждае от достъп до всичко, плаща точно толкова, колкото вашият служител, който влиза в системата, за да провери статуса на билет. Повечето доставчици на CRM не предлагат по-детайлно ценообразуване, което по-точно отговаря на използването, което може да разубеди фирмите да ги разглеждат.
Моделът за смесено ценообразуване на Vtiger позволява три типа потребители и цените варират за всеки от тях:
- Стандартно за потребителя Вътрешен потребител, който има достъп до всички модули (sales + marketing + support), включени в изданието Vtiger.
- Потребител с единично приложение Вътрешен потребител, който има достъп до едно от приложенията / модулите (продажби / маркетинг / поддръжка) в изданието Vtiger.
- Лек агент- Вътрешен потребител, който има достъп до всички модули и казуси на Essentials.
Ето един поглед върху всички типове потребители, които са налични за различните издания на Vtiger:
Ползи от смесено ценообразуване:
- Платете за CRM функциите, от които всеки потребител се нуждае, вместо всичко за всеки потребител.
- Фокусирайте потребителските интерфейси за потребителите, без да ги затрупвате с функции, от които потребителите не се нуждаят.
Научете повече за нашия Модел за смесени цени тук и или ! за да научите повече за нашите планове за ценообразуване.
Все още ли сте нови за цялото CRM движение? Регистрирайте се за нашия безплатен пробен период и опитайте Vtiger за себе си!
