Развълнувани сме да съобщим, че Gartner призна Vtiger за един от 13-те доставчици в магическия квадрант на Salesforce Automation (SFA) за 2024 г.!
Това постижение подчертава нашия ангажимент към иновациите и високите постижения в автоматизацията на продажбите, тъй като броят на доставчиците е намалял от 19 на 13 през последните шест години.
Това включване е част от по-широката рамка за оценка на Gartner, категоризираща доставчиците въз основа на тяхната способност да изпълнят и завършат визията си на различни технологични пазари, включително автоматизация на продажбите. Признанието има за цел да насочи организациите при избора на ефективни SFA решения за подобряване на процеса на продажби и усилията за управление на взаимоотношенията с клиентите.
Процесът на подбор включваше строга заявка за информация (RFI) със 194 въпроса, съсредоточени значително върху функциите, базирани на AI. Този избор е резултат от съвместни усилия на всички отдели, включително развитие, осигуряване на качеството, операции, управление на продукти, продажби, маркетинг, поддръжка и успех на клиента.
Ето кратък преглед на подобренията на SFA на Vtiger през последната година:
- Prompt Builder: Calculus AI Prompt Builder позволява на CRM администраторите да създават персонализирани AI подкани, които прецизират способността на Calculus AI да генерира персонализирани отговори въз основа на определени атрибути на данни и насоки. Всяка подкана съдържа инструкции и основни CRM данни.
- Попитайте Calculus AI: Функцията Ask Calculus AI позволява на потребителите да взаимодействат директно с Calculus AI чрез команди. Това улеснява вземането на по-добри решения с лесен достъп до информация, спестява време чрез създаване на записи и отчети от заявки на естествен език и предоставя обобщения на сделките за секунди.
- Управление на бот: Управление на ботове в Calculus AI ви позволява да гарантирате, че ботовете ефективно обработват клиентски заявки и ескалират сложни проблеми към агенти, персонализирате и фино настройвате отговорите на ботове за последователни и точни резултати, които отговарят на очакванията на клиентите, и предоставяте прозрения за данни и анализ на заявки за ботове, включително статусът на ЧЗВ е приет, да бъде прегледан, без оценка и новодобавен.
- Дизайнер на оформление: Vtiger Layout Designer ви позволява лесно да персонализирате оформлението на модула с функция за плъзгане и пускане. Това ви позволява да организирате данни, за да отговорите на специфичните нужди на различни потребители и да подобрите вашето CRM изживяване.
Оценяваме възможността да участваме в оценката на MagicQuadrant, тъй като тя показва нашата истинска позиция пред водещи експерти в индустрията. Благодарим на екипа на Gartner SFA MQ за усилията им да обновят въпросника за SFA RFI и да определят пътна карта и предизвикателство за доставчиците. Ние сме развълнувани от ползите, които фирмите могат да извлекат от последните постижения. Ние се ангажираме да донесем повече такива ползи, като използваме разширяващия се потенциал на Generative AI и Predictive AI в процеса на продажби, като същевременно подобряваме потребителското изживяване.
Сринивас Канумуру, главен изпълнителен директор, Vtiger CRM.
Моля, следете за вълнуващи нови функции през септември, включително подобрения на възможностите на Vtiger за предсказуем AI, позволяващи по-интелигентно вземане на решения и прогнозиране. Ние също така въвеждаме Chat Flows за изграждане на самообслужващи се чатботове. Предстоящото издание също ще подобри управлението на маркетинговите списъци за по-ефективни кампании. Той ще въведе функция за автоматично извличане на данни за контакт от имейл подписи, спестявайки време и подобрявайки точността на данните.
Ние сме развълнувани от предстоящото пътуване и сме ангажирани да продължим нашия растеж и иновации в автоматизацията на продажбите. Благодарим на всички, които допринесоха за този успех!
