Социален модул Vtiger: Внесете вашите взаимодействия в социалните медии във вашия CRM

Не е тайна, че сега социалните медии играят важна роля за подпомагане на компанията да остане конкурентоспособна във все по -дигитална корпоративна среда. Трябва да поддържате постоянно присъствие в социалните медийни платформи, като споделяте стилизирано маркетингово съдържание. Въпреки че вашето присъствие трябва да надхвърля просто споделянето на това съдържание. Също така ще трябва да останете отзивчиви към отзивите и коментарите за публикациите си в социалните медии.

С новата функция на Vtiger CRM, социалният модул, можете да направите точно това. Социалният модул ви позволява директно да се интегрирате с профилите си във Facebook, Google My Business, Twitter и Instagram. Това ще ви позволи да внесете вашите взаимодействия в социалните медии във вашия Vtiger CRM.

Защо трябва да използвате социалния модул?

Има една всеобхватна причина да използвате социалния модул във Vtiger, управление на социалните медии.

Управлението на социалните медии се отнася до способността ви да проследявате, планирате и създавате съдържание за различни акаунти в социалните медии на вашата компания. Може да е трудно да прескачате между различни социални медийни платформи, особено ако публикувате подобно маркетингово съдържание всеки ден. Можете да загубите часове на административно поддържане между вашите акаунти, което е време, по -добре изразходвано за създаване на съдържание.

Използвайки социалния модул, можете да въведете публикациите и взаимодействията си в социалните медии в CRM. Тази функция ще даде на вас и вашия екип широк поглед върху вашите маркетингови усилия за по -добро планиране на бъдещите ви маркетингови стратегии.

Функции на социалния модул

Социалният модул предлага широк спектър от възможности, от които можете да се възползвате във вашия Vtiger CRM.

Времева линия за активност във входящата поща

Първата от тези функции е хронологията на дейностите във входящата поща.

Времевата линия на активността във входящата поща е последователен списък с всички публикации, коментари, рецензии, оценки, въпроси и отговори от всички ваши свързани профили в социалните медии. Бутонът за филтриране в горната част на екрана ви позволява да разделите информацията на конкретни социални медийни канали и видове комуникация. Друг аспект на спестяване на време е, че можете да коментирате и да отговаряте на коментари от тази страница.

Съставяне на съобщения

Втората налична функция в социалния модул е ​​възможността за съставяне на съобщения. Като изберете опцията за съставяне на съобщение, можете да създадете нова публикация в социалните медии само за един или всичките си свързани канали в социалните медии.

Текстът в самото съобщение има ограничения между каналите в социалните медии. Например интеграцията на Facebook поддържа до 2000 знака, докато Google My Business поддържа до 1500 знака. Ако планирате да създадете публикация за всички канали, трябва да поддържате броя на знаците в най -ниския позволен диапазон.

По същия начин съществуват ограничения за типовете и количеството медии, които можете да добавите към публикацията за всеки канал. Facebook позволява да имате едно или повече изображения или да имате свързан видеоклип. Не можете да имате едновременно видео и изображение в едно съобщение. Google My Business позволява само едно изображение и не поддържа видео.

Последният аспект на съставянето на публикация са опциите за подканваща фраза. Призив за действие обикновено е подкана или искане, което аудиторията да следва. Социалният модул предлага широк спектър от призиви за действие, като например „Научете повече“ или „Регистрирайте се“.

Планирайте публикация

Аудиторията на вашата компания в социалните медии може да се различава в зависимост от вашия продукт или услуга и часова зона. Поради тази вариация трябва да изберете идеалното време за публикуване, за да увеличите максимално обхвата си.

Например, ако една компания е в САЩ, те ще открият, че най -доброто време за публикуване в каналите на социалните медии ще бъде 10 ч. Във вторник, сряда и четвъртък.

Социалният модул ви позволява да планирате публикация за времето и деня, които предпочитате. Тази функция помага да се гарантира, че вашите публикации в социалните медии се показват в най -доброто време за вашата компания.

Бизнес рецензии

Ключов аспект на социалните медии за бизнеса са отзивите, получени на вашата бизнес страница. Тези отзиви могат не само да ви дадат отлична представа за това как клиентите гледат на вашия продукт или услуга, но и да дадат възможност на бъдещите клиенти да научат повече за вашата компания от гледна точка на трети страни.

Социалният модул въвежда отзиви от вашите канали в социалните медии, така че можете лесно да преглеждате и управлявате всички отзиви, които получавате.

На всичкото отгоре можете бързо да изтеглите профила на рецензента в социалните медии, като кликнете върху иконата на неговия профил до отзива, който е публикувал.

Въпроси и отговори

Вероятно сте разгледали въпросите, зададени от посетителите на страница в Google My Business. Може дори сами да сте отговорили на няколко от тях. Тези взаимодействия са отличен метод за свързване с вашите клиенти и получаване на представа за това, което потенциалният клиент може да търси във вашия бизнес.

Въпросите и отговорите на страницата ви в Google My Business се въвеждат в CRM със социалния модул. Не само ще се покажат съществуващите въпроси и отговори, но също така можете да съставяте и публикувате въпроси и отговори сами в рамките на CRM.

Автоматизация

Автоматизацията е неразделна част от всички CRM системи и е отличен процес за спестяване на време за черни задачи.

Правилата за автоматизация са достъпни за конфигуриране и в социалния модул. Използвайки тези, можете да създавате записи на контакти след публикуване на коментар или да създадете случай за поддръжка, когато се споменават конкретни думи или фрази. Има ограничения за всяка интеграция, но силно препоръчвам да автоматизирате процеса на социалните си медии възможно най -задълбочено.

Първоначалното време, прекарано в настройването на правилата за автоматизация, ще си струва времето, спестено по -късно по пътя.

По -долу е даден пример за правило за автоматизация, създадено за Facebook. В това правило ще се създаде случай, ако конкретните думи са споменати в коментар.

Наличност на социален модул

Социалният модул е ​​достъпен в изданията на Vtiger по -долу, като ограниченията са изброени за всяка версия:

• Marketing Starter: Три профила в социалните медии
• Маркетинг професионалист: Пет акаунта в социалните медии
• Един професионалист: Пет акаунта в социалните медии
• Едно предприятие: Петнадесет акаунта в социалните медии

Можете да изтеглите социалния модул, като отидете в магазина за разширения във вашия CRM екземпляр, потърсите социалния модул и щракнете върху синия бутон за инсталиране на функцията. Изтеглянето и използването на този модул е ​​безплатно.

След като модулът приключи с инсталирането, можете да намерите социалния модул във вашето CRM меню. Екранът на социалния модул е ​​мястото, където можете да започнете да настройвате интеграциите си в социалните медии.

Никога не е било по -лесно да интегрирате взаимодействията си в социалните медии във Vtiger. С социалния модул можете да спестите време за публикуване на каналите си в социалните медии и да продължите да увеличавате присъствието на вашата компания онлайн.

Моля, посетете нашия уебсайт за още повече информация за социалния модул.