Екипи по продажбите – ако използвате общ имейл адрес като [имейл защитен], но откривате, че понякога изпускате топката, след като дойде имейл – може би следвате твърде бавно и клиентът губи интерес. Или не съобщавате собствеността върху разговор на вашия екип и клиентът получава два имейла вместо един. Или забравяте да импортирате този контакт и разговор във вашия CRM и следващия път, когато клиентът се свърже с вас, вие му изпращате нещо повече от рода на „Здравей, непознат“, отколкото „Помня те!“. Ако не искате това да се случи отново, тогава тази функция ще ви хареса.
Независимо дали искате да достигнете до перспективата за първи път или да поискате препращане на клиента след приключване на сделката, използвайте тези имейл шаблони, за да привлечете вниманието и да получите отговори.
В ранните ни дни преживяхме тези борби и много други с нашите [имейл защитен] адрес. Когато имахме един специализиран продавач, нещата вървяха гладко. Докато ударихме три, беше пълна хаос (леко преувеличение). Докато нараствахме, осъзнахме, че имаме нужда от нещо, за да увеличим степента на проследяване, отчетност, проследяване и проучване на клиентите. Опитахме да го направим с модифицирана форма на нашия инструмент за управление на случаи за поддръжка - но това беше прекалено. И така, след като се борихме с проблема известно време, решихме това лято да го разрешим веднъж завинаги. Днес сме развълнувани да премахнем решението, което създадохме, за да помогнем на търговските екипи навсякъде.
Входяща поща за продажби на Vtiger
Ето накратко входящата поща за продажби: Главната страница е входяща поща, съдържаща всичките ви имейли за продажби, която е видима за целия ви екип по продажбите. От входящата поща можете да зададете нови имейли на себе си или на член на екип, за да покажете ясно кой е собственикът на разговора. Кликнете върху имейл и ще го видите в пълния му блясък. Може да сте в състояние да отговорите гладко на няколко имейла като този, но на всеки няколко имейла ще срещнете такъв, който изисква експертиза, която нямате. Когато това се случи, разговорите по имейл ще помогнат. Те ви позволяват да започнете вътрешен разговор като резбовано съобщение. Когато маркирате членове на вашия екип, Vtiger ги уведомява да дойдат и да споделят техните съвети. След като имате това, от което се нуждаете, просто напишете и изпратете имейла и след това го маркирайте като „готово“, за да изпратите целия този разговор във вашето „готово“ поле. И познайте какво - на заден план, докато всичко това се случва, Vtiger автоматично създава нов запис за контакт и регистрира имейла, вътрешния разговор и всички отговори под него.
Нека се потопим малко по-дълбоко във всяка област, в която новата входяща пощенска кутия има значение.
Съсредоточете се върху имейла, който се нуждае от вашето внимание
Всяка входяща поща показва само активни разговори - всички останали неща (спам, стари разговори) са скрити. Ако разговорите вече имат назначен собственик, ще видите изображението им до разговора. Ако не просто го възложите на себе си или на член на екипа и сте готови да тръгнете.
Не позволявайте на имейла да се промъкне през пукнатините
След като бъде назначен разговор, ако цесионерът не сте вие, те ще получат незабавно известие, така че да могат да се включат, докато разговорът е все още свеж в съзнанието на клиента. Тъй като собствениците на разговори са ясно видими, няма риск клиентът да получи двоен отговор, който им казва, че компанията не действа в унисон.
Напишете по-ефективни отговори на продажбите
Вижте клиентския запис на CRM на изпращача
Всеки разговор е маркиран с CRM записа на подателя. Кликнете върху него и информацията им за контакт ще се появи в раздела на екрана. Нуждаете се от повече информация от това? Потопете се по-дълбоко в историята им, като кликнете върху бутон, за да отворите записа им в друг прозорец и да научите как най-добре да се ангажирате.
Частни вътрешни разговори
Ако трябва да докоснете опит от цялата компания, за да отговорите на въпрос на клиент, вместо да отговорите на имейл, просто добавете маркиран коментар с @ споменаване на името на колега. Получават незабавно известие в CRM, като им казват да дойдат да разгледат - и всичко, което обсъждате, е скрито от клиента.
Автоматизиране на създаването на записи за записи и прикачен файл в имейла
Зад кулисите, Vtiger автоматично създава запис за контакт за всеки нов подател, който вече не знае, и спретнато записва този разговор и всякакви коментари по него. Това спестява на вас и вашия екип неприятностите и времето, когато трябва да направите това ръчно, и гарантира, че всички истории на клиентите във Vtiger са обогатени с техните разговори.
Автоматизирайте всичките си групови и лични входящи кутии
Входящата кутия на Vtiger може да се настрои с групови входящи кутии като [имейл защитен] както си научил. Но работи и с лични входящи кутии като [имейл защитен]. Това означава, че всеки може да работи изцяло вътре във Vtiger, да бъде по-ориентиран към задачите със своя имейл, да вижда по-подходяща информация за клиентите, когато разговаря, и да се възползва от автоматизацията на Vtiger, за да им спести време за създаване на контакти и качване на имейли.
Интересувате ли се от това какво може да направи новата кутия за продажби на Vtiger за вас и вашия екип? Изпратете ни имейл на адрес [имейл защитен], започнете безплатен пробен период
