Ето ни отново на прага на поредната нова година! Изпълнени сме с нетърпение да започнем това вълнуващо пътешествие! Вие ли сте?
Имаме планове да пуснем нови функции и да разширим съществуващите – всички с визията да предоставим обогатяващи изживявания. Преди да ви кажем какво имаме в магазина, бихме искали да помислим за основните етапи от нашето пътуване през 2023 г.
Нека започнем, като кажем, благодаря за доверието и подкрепата. Благодарни сме, че продължавате да захранвате бизнеса си с Vtiger CRM.
Сега 2023 г. беше наситена със събития – пуснахме доста функции, направихме полезни подобрения и бяхме поставени в магическия квадрант на Gartner (отново). Това беше възможно, защото в началото на 2023 г. съставихме списък със задачи. Разгледайте списъка.
- Създавайте персонализирани CRM за нови индустрии
- Разширете приложението на изкуствения интелект
- Дайте възможност на клиентите с VTAP и приложения без код
- Запушете празнините на продукта
- Вслушвайте се в нашите клиенти
Използвахме този списък, за да създадем завладяващи изживявания, да подобрим сътрудничеството и да помогнем за изграждането на адаптивни CRM. Можем уверено да кажем, че сме отметнали елементите в този списък – погледнете трансформациите, направени във Vtiger CRM през 2023 г. въз основа на горния списък.
Нашият горд момент
Помните ли нашето постижение на Gartner?
Щастливи сме, че стигнахме до Серия SFA Magic Quadrant, 2023 г. Това е пет поредни пъти. В доклада си Gartner казва, „Gartner счита SFA за основополагаща технология, внедрена за автоматизиране на основните процеси на продажба на организацията, като същевременно подобрява способността на продавачите да се ангажират с купувачите чрез точки за взаимодействие с клиентите."
Чувството е страхотно отново да бъдеш избран да бъдеш в компанията на най-добрите CRM.
2023 беше свързана с съвместната работа по успешен път – направихме значителни промени в CRM, за да помогнем на потребителите, разработчиците и администраторите. Сега нека видим какво ни очаква през 2024 г.!
Откриване 2024 –годината на прогреса
През последните няколко години непрекъснато проучваме начини за подобряване на CRM, който би могъл да се справи с уникалните предизвикателства, породени от появата на COVID. Това пътуване беше белязано от значително сътрудничество и непоколебима подкрепа от нашите клиенти, потребители, партньори и CRM общността.
Годините 2022 и 2023 станаха свидетели на концентрирани усилия от страна на CRM индустрията за интегриране на функции за автоматизация и AI. Социалният CRM и мобилните версии придобиха популярност и 2023 г. донесе тенденции като гласов и разговорен потребителски интерфейс, заедно с интеграции на IoT.
Vtiger CRM добави много функции и разшири CRM функционалността с управлявани от AI функции, социалния модул, CPQ и др. С функции като Process Designer и VTAP, потребителите могат лесно да създават приложения и да разширяват функционалността на CRM, за да отговарят на техните бизнес нужди. С прости думи, ние даваме властта в ръцете на потребителите да създават персонализирани CRM.
Вярваме, че 2024 ще бъде годината на напредъка! Предвиждаме значителен растеж през следващата година и ви каним да растете с нас.
Тази година ще добавим нови вертикали и индустрии. Също така ще поставим специален акцент върху подобряването на съществуващите функции. Разгледайте нашия списък със задачи за 2024 г.!
Тъй като предвиждаме също скок в аспекта на самообслужването на CRM, ние ще подобрим нашите функции като Chatbots, редактор на статии и често задавани въпроси, LLM поддръжка за инструменти за разговор и т.н. Това ще ви помогне и при инсталирането и използването на CRM като решение на проблема. Започнахме да включваме тези технологии в CRM с функции като Chat GPT помощ за чат и имейл съдържание, gamification, Коучинг модули Onboarding.
CRM пейзажът се променя и следващата година обещава вълнуваща еволюция. Ако имате идея за подобрение, ние ще я вградим в CRM. Вашите идеи са важни за нас, както и вашият организационен успех! Ние сме тук и слушаме. Пишете ни - [имейл защитен].
С риск да повторим нашата мантра – искаме да изградим CRM, който ви помага да правите повече с по-малко!
От всички ние във Vtiger CRM – пожелаваме на вас и вашите близки една прекрасна предстояща година.
