Whatsup интеграция

WhatsApp + Vtiger Integration улеснява перспективите и клиентите да се свързват с вашия бизнес

Професионалните методи за комуникация продължават да се развиват заедно с технологиите. През последните няколко години компании и физически лица намират по-рационални методи за комуникация, насочени далеч от имейла като основен инструмент. Много забележима промяна беше в приложението WhatsApp.

Ако не сте запознати, WhatsApp е безплатна услуга за съобщения, която често се изтегля като приложение за мобилен телефон. Простотата и лекотата на използване бързо превърнаха WhatsApp в основен инструмент за съобщения. Според Статиста, WhatsApp вече има база от потребители около два милиарда в световен мащаб. Дори ако в момента комуникацията с клиентите ви не се случва чрез WhatsApp, тъй като продължавате да увеличавате възможността за правене на бизнес чрез приложението също. В неотдавнашен уебинар зададохме въпроса „Освен имейл и телефон, кои канали използва вашият бизнес за комуникация с потенциални клиенти и клиенти?“

Бяха изброени голям брой отговори с множество възможности за избор и WhatsApp беше предпочитаният метод с голям марж. Заедно с това, много от зрителите имаха последващи въпроси относно използването на интеграцията и как тя може да бъде настроена за тяхната Vtiger CRM инстанция. Този блог ще предложи тези ресурси и ще обхване основните ползи и ограничения на интеграцията. Като допълнителна забележка тази интеграция се разработва единствено за новата ни версия на CRM, Vtiger 8.

При първоначалния преглед на тази интеграция открихме три основни предимства по-специално за екипите за продажби и поддръжка:

Екипи по продажбите
  • Разговорите между търговските представители и потенциалните клиенти вече могат да бъдат заснети в CRM автоматично. С тази интеграция, WhatsApp съобщенията се свързват автоматично с запис за връзка или водеща информация и търговският представител се уведомява. Вместо да изпращат съобщение до телефонния номер на търговския представител, перспективите вече трябва да изпращат съобщенията до бизнес WhatsApp номер. Това от своя страна помага да се намали броят на телефонните номера на WhatsApp, използвани от вашата компания.
  • Оценката на ангажираността на контакта се преразглежда, тъй като съобщенията на WhatsApp ще бъдат отчетени автоматично като точка на допир. Това ще помогне на вашия екип по продажбите да придобие по-добро разбиране на това колко далеч са водещите в процеса на продажбите и колко ангажирани са били с вашия екип и компания.
Екипи за поддръжка
  • Чатът на живо е предпочитаният канал за комуникация от клиенти, търсещи обслужване на клиенти. С WhatsApp клиентите не трябва да посещават уебсайт, за да получат поддръжка. Vtiger сега улеснява агентите ви за поддръжка да отговарят на входящи съобщения в WhatsApp директно от конзолата за чат на живо. Моля, обърнете се към екипа на Vtiger, ако се интересувате да научите повече за активирането на чат на живо за вашия Vtiger CRM.
Необходимо е да се отбележи, че интеграцията на WhatsApp има няколко ограничения, за да предотврати изпращането на потенциален спам до контакти.

Ограничения Дори и с ограниченията, това е отличен ресурс, който позволява по-нататъшна комуникация с вашите клиенти и потенциални клиенти.

Чудесен първоначален подход би бил изпращането на имейл кампания към вашите клиенти и потенциални клиенти. Това може да ги уведоми, че WhatsApp вече може да се използва за комуникация с вашия екип и споделяне на вашия бизнес номер на WhatsApp, така че те да могат лесно да изпращат съобщение, когато възникне необходимост.

Ако сте развълнувани от тази нова интеграция, тествайте я сами. Вижте как използването на WhatsApp заедно с вашия Vtiger акаунт може да опрости вашите клиенти и да доведе до взаимодействие. Пълното ръководство за настройка на интеграцията на WhatsApp е достъпно в статията свързани тук.

Tags: , , ,

Най-новият най-старите най-гласували
Известие за
Лейси
гост
Лейси

Vtiger е полезен инструмент за всеки бизнес.

Големи малки неща - Viwers Add On

Големи малки неща – добавка за зрители

Добре дошли обратно в поредицата от блогове Big Little Things, където подчертаваме някои от по-малко известните и понякога пренебрегвани функции и подобрения във Vtiger CRM...
знаме

Големи малки неща – списъци за избор, базирани на роли

Добре дошли отново в друга глава от поредицата блогове Big Little Things, където подчертаваме някои от по-малко известните и понякога пренебрегвани функции и подобрения...
Банер за блог (1)

Приложете организационно обучение по рентабилен начин с LMS

Във времената преди Covid на софтуера за електронно обучение се е гледало само като на технология, която се използва за подобряване на учебния опит. След пандемията обаче...
Забавен блог 4

Цялата работа и никаква игра прави... защо забавлението на работа е важно

Ако изобщо видите служители да се карат във Vtiger, това ще е, защото смятат, че масата за тенис на маса е несправедливо заета от някои...
Значение на електронното обучение

Шест предимства на електронното обучение за организации

Електронното обучение набира популярност в организациите за дейности по обучение и адаптиране. Въпреки че концепцията за електронно обучение беше налице през предпандемичния период, търсенето му ...
Банер за медитация в ежедневието

Медитацията в ежедневието

В днешния хай-тек, забързан начин на живот животът е станал механичен. Става въпрос за незабавно удовлетворение с всякакви видове лукс и изтънченост. От друга страна, ...
Големи малки неща - Времеви дневници

Големи малки неща: Времеви дневници

Добре дошли обратно в поредицата от блогове Big Little Things, където подчертаваме някои от по-малко известните и понякога пренебрегвани функции и подобрения във Vtiger CRM...
Ръчен тригер на дизайнера на процеси

Големи малки неща – ръчно задействане на процесния дизайнер

Добре дошли отново в друга глава от поредицата блогове Big Little Things, където подчертаваме някои от по-малко известните и понякога пренебрегвани функции и подобрения...
Банер за продуктивност за малкия бизнес

Инструменти за увеличаване на производителността в малкия бизнес

Какво е продуктивност? Производителността определя стандарта на резултатите. Производителността обикновено се отнася до способността на индивид, екип или организация да работят ефективно в рамките на...
LMS за обучение по маркетинг 2

Използвайте LMS за надграждане на маркетингови умения

Маркетингът в днешно време изисква цял набор от умения, които включват писане на текстове, анализи, създаване на съдържание и т.н., но не всички служители във вашата организация ще...
Зареждане