Всеки търговски сътрудник работи за подобна цел - печелене на нов бизнес за една компания възможно най-ефективно. Това може да бъде огромно предизвикателство, когато един грешен завой навсякъде в процеса на продажба може да означава загубена сделка. Въпреки че вероятно е невъзможно да се стигне до точка, при която никога да не загубите друга сделка, повечето търговски партньори имат значително място за подобряване на продажбите си. Днес обсъждаме три ужасно често срещани грешки при продажбите, които търговските партньори могат да избегнат, за да направят точно това.
Проблем 1: Не знаят за вашия идеален клиент
За да спечели сделката продавач, първата стъпка е да се насочите към правилната перспектива. Ако притежавате магазин, който продава бебешки дрехи, опитът да продадете на всеки човек, който минава по улицата, ще доведе до много откази и загуба на време. Освен това, когато се опитвате да натискате продуктите си върху хора, които не се нуждаят от тях, те могат да се дразнят и са склонни да ви изключат от това да бъдете претендент в случай, че в бъдеще се нуждаят от продукт като вашия. Така че, преди да вземете телефона си, за да осъществите обаждане за продажба или да натиснете изпращане на промоционален имейл, за вас е от решаващо значение да прецените дали потенциалният клиент има всички необходими качества на вашия идеален клиент.
Създаването на идеален клиентски профил фокусира усилията ви за продажби и маркетинг върху перспективите, които са по-склонни да купуват от вас. Използвате я за изграждане на продажби и маркетингови стратегии и съдържание, което често води до успех.
Един от начините за създаване на точен идеален клиентски профил е чрез изучаване на настоящите ви клиенти. Можете да претърсите данните за клиентите, съхранявани във Vtiger, като тяхната роля, индустрия и големината на техния екип. Нещата, като например бележките за срещи, могат да ви кажат за предизвикателствата, пред които са изправени, и за целите, които искат да постигнат, бюджета си за решение и друга информация. Моделите в тези данни, като няколко пренасочени индустрии, могат да ви кажат кого да търсите по-нататък. Колкото повече такива модели откриете в редица характеристики, толкова по-силен става вашият идеален клиентски профил.
Добра практика е да създадете 6 до 10 различни идеални клиентски профила и да съсредоточите своите продажби и маркетингови стратегии около насочване към конкретни профили. Това ви позволява както да тествате, така и да подобрите избора на профил, като изследвате как всяка група реагира на вашите съобщения. Освен това ви пречи да насочвате твърде широко и да отделяте време за потенциални клиенти, които не се интересуват от това, което предлагате.
Бързо Съвет : Изпрати въпросник или имате бърз разговор със съществуващите си клиенти, за да научите какво ви е накарало да избирате над конкурентите си. Можете да задавате въпроси, за да разберете как са научили за вашия бизнес, защо първо те купуват от вас и продължават да купуват от вас, какви функции / услуги ви осигуряват по-добре за тях, отколкото вашите конкуренти. преди да направите покупката и др.
Проблем 2: Не се използват CRM данни по време на процеса на вземане на решения
Казва се, че данните, когато се използват ефективно за подобряване на резултатите от решенията, са еквивалентни на стойността. Търговските партньори ежедневно вкарват базата данни с информация за клиентите и макар да използват тази информация, за да им помогнат да продават на индивидуално ниво, те и мениджърите често не успяват напълно да използват тези данни, за да променят цялостните си стратегии, оставяйки стойност на маса
Vtiger на вникване в продажбите, табло, доклади, прогноза за продажби, списъци, и филтри всички те са предназначени да помогнат на търговците и мениджърите да използват своите CRM данни, за да предскажат тенденциите и моделите за вземане на по-добри бизнес решения. Например, когато знаете общата стойност на възможностите, спечелени в едно тримесечие, можете да разберете до каква степен шофьорите ще се задържат в бъдеще и да зададете реалистични цели за приходите за вашия екип за продажби до края на годината. Или, когато получите представа за това, как вашият продукт се продава в определен регион по отношение на конкурентите, можете да установите по-икономически благоприятни нива на ценообразуване и план.
Кратък съвет: Не се доверявайте на вашите CRM данни, защото са пълни със стари или неизползваеми данни? Vtiger може да ви помогне да почистите и поддържате вашите данни актуални
Проблем 3: Не си сътрудничи с маркетингови екипи
Често екипите за маркетинг и продажби работят в силози, които работят за постигане на независими цели. Докато маркетинговите екипи се фокусират върху създаването на силен имидж на марката и генерирането и подхранването на квалифицирани потенциални клиенти, екипите по продажбите се фокусират от провеждането на възможно най-много срещи до сключването на колкото се може повече големи сделки. Освен ако маркетингът не се опитва да доведе продажбите до потенциалните клиенти, на които им е удобно да продават, тогава цялата организация и приходите страдат. Според проучване от Абърдийн има 24% разлика в приходите между това, когато целите на продажбите и маркетинга са изравнени, и когато не са.
Изграждането на сплотен екип от два независими екипа изисква както пасивно, така и активно сътрудничество. Пасивното сътрудничество се случва, когато екипите могат да видят работата, която взаимно вършат. Тъй като записите на Vtiger обобщават всички ангажименти с клиентите - това е лесно. Vtiger улеснява активното сътрудничество и с инструменти като записи на @mention съобщения, известия в реално време и чат. Това гарантира, че всички в екипа са на една и съща страница и работят заедно за едни и същи цели. Например екипът по продажбите може да предостави предложения на маркетинговия екип за това какво съдържание представлява интерес и да конвертира потенциални клиенти - помагайки на маркетинговия екип да създава по-добре насочено съдържание и имейли. И екипът по маркетинг може да предостави ресурси като електронни книги и казуси на клиенти на екипите по продажбите, за да ги сподели с потенциалните клиенти и да изгради доверие. На Vtiger Вътрешен разговор функцията допълнително позволява на вашия екип да създава групи за споделяне на идеи и обмен на информация в реално време. И тъй като всички разговори и споделени документи са винаги достъпни за всички потребители на Vtiger, вашите екипи за продажби и маркетинг не трябва да губят време в търсене на информация в затворени системи.
С Vtiger вашите търговски екипи са упълномощени да продават по-бързо и уверено. Регистрирайте се за безплатен пробен период днес и проучете мощни функции за продажби и автоматизация във Vtiger. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да пишете в коментар или да ни пишете на [имейл защитен]
