Какво е Collaborative CRM?

Колаборативният CRM помага на бизнеса при консолидирането на комуникациите и споделените ресурси, когато работи за спечелване на сделка.

Съвместният CRM софтуер е идеален за обединяване на усилията на различни бизнес функции за постигане на общи цели.

Той елиминира силозите и използва каналите за комуникация, взаимодействията и управлението на документи, за да увеличи усилията ви.

съвместна crm

Сътрудническият CRM се състои от две части:

Управление на взаимодействието

Тя ви позволява да записвате всички взаимодействия с клиентите си и да ги наблюдавате, така че да получите 360-градусов изглед за пълно разбиране. Това ще ви позволи да оптимизирате всяко взаимодействие за най-висока удовлетвореност на клиентите.

Управление на канали

Той ви помага да установите ефикасността на комуникационните канали за всеки клиент. Тези данни дават възможност на търговските представители да променят своите комуникации по подходящ начин за максимизиране на печалбите от клиента. Простите оптимизации като тези водят дълъг път към подобряване на интерактивното преживяване с клиентите.

Какво прави Collaborative CRM?

Сътрудническите CRM помагат за подобряване на комуникацията между екипите в бизнеса. Ефективната комуникация и координация между служителите допринасят за повишена ефективност при изпълнение на общи задачи, възложени натоварвания и планирани събития.

Ето ключовите моменти, които илюстрират как работи CRM за сътрудничество:

Вградено приложение за чат

Инструментите за чат са полезни за рационализиране на комуникацията. Можете лесно да се свържете с колегите си, за да управлявате по-добре работата и да разширите клиентската база. Известията в реално време от вашето приложение за чат ви информират за всички важни събития и последващи действия.

Маркиране на записи

Дръжте съотборниците си в течение, като споделяте важни подробности за текущите си сделки. Маркирането на документи с конкретни етикети ви помага да организирате данните интелигентно. Използвайте филтри, за да отделите записи, свързани с сделка, само с няколко щраквания.

Управление на проекти

Колаборативният CRM рационализира разпределението на задачите за всеки съотборник и съхранява всички документи на централизирано място. Централизираното съхранение на документи помага за елиминиране на дублирането и консолидира данни за ефективно съхранение. Опростете управлението на задачите с мощни функции като ролеви потребителски достъп.

Отчитане в реално време

Получавайте смислена информация от визуалните доклади относно потенциални клиенти, предстоящи задачи, приходи и прогнози за продажби. Получавайте информация в реално време за предпочитанията на клиентите и персонализирайте маркетинговите кампании за оптимални резултати. Можете лесно да споделите тези знания с всичките си съотборници, за да помогнете за подобряване на реализациите.

Как може Collaborative CRM да бъде от полза за вашия бизнес?

Колаборативният CRM помага на различни отдели във вашия бизнес, като маркетинг, продажби и финанси, да работят съвместно, като споделят информация за клиентите помежду си.

Ето предимствата от включването на съвместен CRM софтуер във вашия бизнес:

Насърчаване на по-силни взаимоотношения с клиентите: Споделянето на информация в реално време във вашата организация ви помага значително да подобрите изживяването на клиентите. Collaborative CRM помага за автоматизирането на маркетинга, продажбите и функциите за обслужване на клиенти и ви позволява да изградите трайни взаимоотношения с клиентите си.

Намалете разходите за обслужване: Позволява ви да рационализирате разходите си, като намалите разходите за услуги. Това се постига чрез автоматизиране на повтарящи се задачи и намаляване на ръчната работа, където е възможно. Тези мерки ви позволяват да извлечете повече от парите, които харчите, и да повишат рентабилността.

Увеличете приходите: Търговските представители могат интелигентно да продават или кръстосано продават на своите клиенти, като използват информация от базата данни на клиентите, съпоставена чрез съвместния CRM софтуер. Това спомага за значително увеличаване на приходите.

Помага за по-интелигентна работа в екип: Централизираното съхранение на информация за клиентите улеснява достъпа до отделни файлове. Съотборниците ви не трябва да разчитат на множество срещи, за да получат по-задълбочено разбиране на изискванията на клиентите. Всичко това помага за намаляване на разходите за обслужване и повишава производителността на екипа.

Събирайте многоканални взаимодействия: Collaborative CRM събира данни от всички комуникационни канали. Екипите могат да използват тези данни, за да доставят едновременно взаимодействия на клиентите, независимо от източника на данни.

Регистрирайте се за Vtiger за по-добро сътрудничество и подобрен клиентски опит

15-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта. Анулирайте по всяко време.

Признат CRM лидер