Опростете данните на клиентите и укрепете отношенията

CRM софтуер (софтуер за управление на взаимоотношения с клиенти) е инструмент, който помага на вашия бизнес да изгражда и подобрява взаимоотношенията с клиенти, като събира, организира и анализира стратегически данните на вашите клиенти.

 

Защо вашият бизнес се нуждае от CRM софтуер?

цялостен поглед върху клиента

Цялостна CRM система може да се използва от вашите екипи за продажби, маркетинг и поддръжка. Тя дава на всички цялостен поглед върху клиента и им позволява да създават невероятно изживяване на клиентите.

Екипите, насочени към клиентите, използват CRM решения и свързани с тях инструменти за комуникация с клиенти, насрочване на срещи, подхранване на потенциални клиенти, печелене на сделки, управление на жалби на клиенти, изпращане на оферти, съхраняване на информация за клиентите и т.н.

инструменти за екипи, насочени към клиенти
прозрения

В резултат на това CRM софтуерът се превръща в единствения източник на истина за прозрения на клиентите и как се представят вашите екипи за продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти.

Проектиране на CRM стратегия

Организациите трябва да приложат CRM стратегия, за да оцелеят в настоящата конкурентна бизнес среда. Без специализиран CRM софтуер за предприятията става много предизвикателно да управляват информацията за клиентите и може да им е трудно да наблюдават всички допирни точки или взаимодействия.

Отличните отношения не се изграждат за една нощ; по-скоро те изискват последователен и персонализиран подход. CRM стратегията е план, който помага на компаниите да управляват взаимодействието с клиентите, да събират данни за контакти и да проследяват поведенческите модели, за да осигурят в крайна сметка по-добро обслужване. Висшето ръководство трябва да информира стратегията за управление на връзките с клиентите за прилагане на ясни стандарти и използване на правилните технологични инструменти за увеличаване на продажбите и бизнес приходите.

Десет най-големи предимства от използването на CRM софтуер

увеличаване на приходите

Увеличете приходите чрез по-добро отглеждане и последващи действия

ръкостискане

Подобряване на отношенията с клиентите

метър за продажби

Ускорете циклите на продажбите

икона за чат

По-добра вътрешна комуникация и сътрудничество

продуктивност

Увеличете производителността на екипа за продажби и поддръжка

настройки

Прилагане на най-добрите практики чрез шаблони за процеси

автоматизация на задачи

Автоматизиране на повтарящи се задачи

крива

Получете по-добра представа за клиентите

задържат клиенти

Увеличете задържането на клиентите

Оферти

Намаляване на рисковете при сделките

Кога е време да използвате CRM софтуер?

Компаниите инвестират в CRM платформа на различни етапи от жизнения си цикъл в зависимост от предизвикателствата, пред които са изправени, функционалностите, които искат, целите, които търсят да постигнат, бюджета, размера на компанията, бизнес модела и други фактори.

Имате нужда обаче от CRM решение, ако се сблъсквате с тези проблеми и ограничения във вашия бизнес -

  • Прекарвайки много време, опитвайки се да намерим данни за клиент или сделка.
  • Сделките се промъкват през пукнатините.
  • Застоял растеж.
  • Увеличаване на броя на клиентите.
  • Намаляване на удовлетвореността на клиентите.
  • Намаляване на търговския представител или производителността на поддръжката на клиентите.
  • Ограничена видимост за дейността на вашия екип.
  • Постоянните счетоводни и териториални сблъсъци между членовете на екипа по продажбите.
  • Ограничено сътрудничество между екипите, насочени към клиента.

Основни характеристики, които можете да очаквате в идеалния CRM софтуер

управление на контактите

Управление на контакти и олово

По-добре да те познавам

възможност за управление

Управление на възможности

Печелете сделки по-бързо

управление на тръбопровода

Управление на тръбопроводите

Следете сделките в тръбопровода

имейл маркетинг

Маркетинг по имейл с автоматични отговори

Ангажирайте клиентите без усилие

общуване

Клиентски чат

Отговаряйте по-бързо на клиенти и клиенти

автоматизация

Автоматизация на продажбите

Автоматизиране на повтарящи се задачи

доклади и анализи

Отчитане и анализи

Създайте отчети от CRM данни

персонализирате

Персонализиране

Конфигурирайте системата така, че да отговаря на конкретни нужди

работния процес

Разширена конфигурация на работния процес

Автоматизиране на повтарящи се задачи

маршрутизация

Оловни маршрути

Разпределете по-бързо потенциалните клиенти

уебформуляра

Интеграция в уеб форма

Улавянето води от уебсайт

назначения

График за назначаване

График на срещи по-бързо

споделяне на документи

Обмен на документи и анализи

Вдъхнете нов живот на документите за маркетинг и продажби

одобрения

Фактуриране, котировки и отстъпки

Рационализиране на одобренията за отстъпки

Integration

Интеграция с имейла, телефона, счетоводството и други приложения

Интегрирайте се с над 500 бизнес приложения

нотификация

Напомняния / интелигентни известия

Получавайте известие за споменаване, предстояща дейност, активност по имейл

Как да изберем правилния CRM софтуер?

За разлика от традиционните инструменти за управление на клиенти, повечето съвременни CRM софтуери са интегрирани със стабилна функционалност. Изборът на правилната CRM система не е лесна задача. Организациите трябва да оценят своите бизнес изисквания, да сканират пазара и след това да решат най-добре. Ето някои ключови фактори, които трябва да имате предвид при избора на CRM софтуер за вашия бизнес:

  • Внедряване на CRM (в облак или в помещение)
  • Характеристики и функционалност
  • Интеграции на трети страни
  • за поддръжка на клиенти
  • Сигурност
  • скалируемост
  • Ефективност на разходите
  • Персонализиране
  • Удобство за потребителя

CRM софтуерът играе съществена роля в настоящата конкурентна бизнес среда. Инвестирането в правилното CRM решение ще даде на вашия бизнес конкурентно предимство и ще ви помогне да уловите лоялна клиентска база. Осигурете добро проучване, прегледайте всички варианти на пазара и изберете най-подходящата CRM система за вашите бизнес изисквания.

Какво прави Vtiger най-добрият CRM софтуер?

Вашата организация може да спечели ясно конкурентно предимство и да постигне 360-градусов унифициран клиентски изглед, като инвестира в Vtiger CRM. Ето основните причини да получите незабавно софтуера Vtiger CRM за вашия бизнес:

Първокласно CRM решение, базирано в облак, Vtiger даде възможност на над 300,000 XNUMX фирми да предоставят отлично изживяване, ориентирано към клиентите.

Иновативни функции и първокласна функционалност правят Vtiger задължителен продукт за малкия бизнес. Спестява време и автоматизира повтарящи се функции, за да увеличи експоненциално оперативната ефективност.

Решение на едно гише за бизнеса да управлява безпроблемно продажбите, маркетинга и операциите на бюрото за помощ от една платформа.

Денонощните екипи за поддръжка на клиенти помагат на компаниите да изберат правилните функции и да персонализират пакета въз основа на техните бизнес нужди.

Той има лесен за използване интерфейс и е мащабируем; следователно, той може да отговаря на нарастващите ви бизнес изисквания.

Членовете на екипа по продажбите имат достъп до пълна информация за клиентите, като взаимодействия, данни за контакт и история на покупките в едно хранилище.

Сигурността е основна грижа за всеки софтуер. Vtiger има много функции за сигурност като съвместими с GDPR и сертифицирани по ISO 27001, които гарантират, че поверителните данни за контакт остават защитени от неоторизиран достъп.

Опитайте Vtiger CRM софтуер сега

* Не се изисква кредитна карта *

Признат лидер