Arvedi Metalfer Brazil + Vtiger CRM

„Системата е много позитивна, тъй като позволява много персонализирани настройки, за разлика от някои CRM системи, които са „твърди“ и изискват компанията да се адаптира към платформата.“ – Gesséli Siegrist, специалист по пазарно разузнаване в Arvedi Metalfer Brazil.

TL;DR Резюме

• Предмет на дейностArvedi Metalfer do Brasil е видна компания в бразилската стоманодобивна и металургична промишленост. Тя е посветена на предоставянето на своите клиенти на висококачествени продукти и иновативни решения.
• ПредизвикателствоПреди внедряването на Vtiger CRM, Arvedi Metalfer се бореше с неорганизирани процеси на продажби и фрагментирана информация, което възпрепятстваше ефективното проследяване на потенциални клиенти, управлението на офертите и цялостната търговска производителност.
• Всичко в едно решениеКомпанията внедри Vtiger CRM поради неговата рентабилност и персонализируеми модули, особено благодарение на функциите за оферти и заявки за поддръжка. Това решение централизира търговските данни, рационализира работните процеси и е съобразено с уникалните нужди на компанията.
• Удовлетвореност на потребителитеЕкипите по продажбите и търговията бързо се адаптираха към удобния за потребителя интерфейс и модулния дизайн на Vtiger, което значително подобри способността им да управляват данни и процеси ефективно.
• Непрекъснато обучение и оптимизацияArvedi Metalfer продължава да оптимизира използването на Vtiger, като разработва и актуализира показатели за ефективност, подобрява организацията на данните и идентифицира нови възможности за продажби, осигурявайки непрекъснати подобрения в търговските операции.

За компанията

Arvedi Metalfer do Brasil е водещ играч в бразилския стоманодобивен и металургичен сектор. Компанията е ангажирана да предоставя качествени продукти и иновативни решения на своите клиенти. Този казус е базиран на прозрения от Гесели Сиегрист.

The Challenge

Преди да приеме Vtiger, Arvedi Metalfer се сблъска със значителни трудности при консолидирането на информация за вземане на решения. Процесът на продажби беше неорганизиран, което затрудняваше проследяването на потенциални клиенти, управлението на офертите и поддържането на производителността в цялата търговска област.

Решението

Arvedi Metalfer избра Vtiger CRM заради отличното съотношение цена-качество и гъвкавостта за персонализиране на модулите, за да отговарят на специфичните нужди на компанията. Екипът използва предимно модулите за оферти и заявки за поддръжка, които са станали централни за техните търговски операции.

изпълнение

Преходът към Vtiger беше обусловен от необходимостта от персонализируема и лесна за ползване CRM система. Платформата беше съобразена с изискванията на Arvedi Metalfer, с фокус върху организирането на търговски данни и рационализирането на процеса на офериране. Екипът бързо се адаптира към новата система, използвайки модулния ѝ дизайн за по-голяма ефективност.

Резултати и ползи

• Организирани данни и статистика: Търговската информация вече е по-организирана и стандартизирана, което позволява по-добро вземане на решения.
• Подобрено извличане на информация: Екипът вече може лесно да идентифицира клиенти, които са закупили артикули, които са били на склад дълго време.
• Подобрена производителност: Вътрешната организация и производителност са подобрени, като всички търговски данни са централизирани в една платформа.
• Проследяване на ефективността: Компанията вече е в състояние да разработва и актуализира показатели за ефективност по-ефективно.
• Въздействие върху бизнеса: Въпреки че нямаше пряко въздействие върху удовлетвореността на клиентите или следпродажбената поддръжка, подобрената организация помогна за идентифицирането на нови възможности за продажби.

Чрез използването на Vtiger CRM, Arvedi Metalfer успя да организира данните си за продажбите и да направи процеса си на продажби много по-плавен. Това помогна на компанията да работи по-ефективно и да взема по-добри решения въз основа на ясна информация. Въпреки че удовлетвореността на клиентите не се промени много веднага, Arvedi Metalfer сега намира за по-лесно да открива нови възможности за продажби и да управлява инвентара си. Гъвкавостта и лекотата на използване на Vtiger също означават, че компанията може да продължи да подобрява процесите си, докато расте, показвайки колко ценна може да бъде една добра CRM система в бързо променящата се индустрия.