Breezway + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• За компанията: Breezway е 85-годишен австралийски производител на ламели, със седалище в Бризбейн, Австралия, с дейност също в Малайзия и Хавай.
• Предизвикателство: Децентрализирани продажби, фрагментирани данни, ръчни процеси, забавено създаване на оферти, намалена координация, сътрудничество и ефективност.
• Всичко в едно решение: Vtiger CRM централизира данни за клиентите, автоматизира работни процеси чрез Process Designer и одобрения.
• Използвани модули: Контакти, Организация, Потенциални клиенти, Сделки, Случаи, персонализирани модули, Дизайнер на процеси, Одобрения, Работни потоци, Синхронизиращ конектор BCI (създаден за тях), Добавка за цел и Прогноза и квота
• Удовлетвореност на потребителите: Breezway отбеляза 60% увеличение на производителността чрез рационализирани работни процеси, точни данни и по-бързо създаване на оферти, което в крайна сметка подобри цялостната ефективност.

За компанията

Breezway е 85-годишна производствена компания, специализирана в ламели за търговски и жилищни сгради. Те са признати за своята енергийна ефективност и отговарят на международните стандарти. Със седалище в Бризбейн, Австралия, компанията управлява търговски офиси в Австралия, Малайзия и Хавай.

Предизвикателства

Брийзуей се сблъска с много предизвикателства, преди да се натъкне на Vtiger CRM. Те са

• Децентрализирани продажби: Цикълът на продажбите се управляваше от различни хора в различни региони, което правеше координацията и сътрудничеството изключително трудни.
• Разпръсната информация: Организацията записваше данни за клиентите в хартиени дневници и електронни таблици в Excel, което затрудняваше екипа да има достъп до точна и актуална информация. 
• Ръчни процеси: Те разчитаха предимно на ръчни операции, което увеличаваше човешките грешки. 
• Бавно създаване на оферти: Генерирането на оферти и поръчки за продажби отнемаше време, което от своя страна се отразяваше на ефективността на екипа и отзивчивостта към клиентите.

Решението

Breezway избра Vtiger CRM, за да се справи с тези предизвикателства. Решението включваше:

• Централизирана CRM платформа: Vtiger консолидира данните за клиентите на Breezway, осигурявайки лесен достъп до документи, свързани с клиентите, като оферти и поръчки.
• Дизайнер на работни процеси и процеси: Използвайки Process Designer на Vtiger, Breezway автоматизира бизнес процесите чрез персонализируеми работни процеси. 
• Конфигурация на одобренията: Одобренията на Vtiger рационализираха процеса на одобряване на оферти, като създадоха правила и критерии. 

Резултати и ползи

След приемането на Vtiger CRM, Breezway стана свидетел на много подобрения:

• Повишена производителност: Налице е 60% увеличение на производителността на продажбите благодарение на автоматизирани работни процеси, консолидирани данни и по-добри табла за управление.
• Бързо генериране на оферти: С персонализирани работни процеси и автоматизирани одобрения, създаването на оферти и поръчки за продажби стана по-бързо и по-надеждно.
• По-добри анализи: Организацията премина от фрагментирани данни към система, където таблата за управление и отчетите предлагат единен източник на истина.

Бъдеща готовност

• Breezway изрази интерес към проучване на изкуствения интелект във Vtiger, за да подобри бизнес операциите.
• Breezway планира да интегрира Vtiger CRM със SAP, за да синхронизира данни за продукти и оферти.

Заключение

Трансформацията на Breezway с помощта на Vtiger CRM показва как една стабилна CRM платформа може да се справи с дългогодишните оперативни предизвикателства. Чрез централизиране на данните и автоматизиране на работните процеси, Breezway постигна 60% по-голяма производителност, прозрачност и бързина на реакция.