CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейностCentoCinquanta srl ​​е стратегическа консултантска фирма, която си партнира с бизнеса за решаване на предизвикателства и подобряване на организационната производителност.
• ПредизвикателствоКомпанията се бореше с фрагментирано управление на контактите и договорите, разпределено в множество файлове, което водеше до неефективност и лошо споделяне на данни между екипите.
• Решения „всичко в едно“Vtiger CRM предостави облачна платформа с модули като „Случаи“, „Продажби“, „Оферти“ и „Инвентар“, позволявайки централизирано управление на данни и рационализирани работни процеси.
• Удовлетвореност на потребителитеСлед внедряването, CentoCinquanta отбеляза значително подобрение в междуведомствения процес, намали излишните задачи и получи изключителна поддръжка въпреки разликите във часовите зони.
• Непрекъснато обучение и оптимизацияCentoCinquanta продължава да изследва богатите функции на Vtiger, за да подобри и автоматизира допълнително своите бизнес процеси за устойчив растеж.

За компанията

CentoCinquanta srl ​​е стратегическа консултантска фирма, базирана в Катания, Италия. Компанията се фокусира върху предоставянето на стойност чрез партньорство с предприемачи и мениджъри за справяне с предизвикателства и изграждане на дългосрочни бизнес отношения. Работейки в сектора на бизнес консултациите и услугите, CentoCinquanta предлага набор от решения за подобряване на организационната ефективност.

The Challenge

Преди да внедри Vtiger CRM, CentoCinquanta се сблъска със значителни трудности при управлението на контакти, договори и възможности за продажби, които бяха разпръснати в множество файлове. Тази фрагментация доведе до неефективност и предизвикателства при споделянето на данни между отделите, възпрепятствайки комуникацията и работния процес.

Решението

CentoCinquanta търсеше облачно CRM решение, за да централизира базата си данни за контакти и договори, като същевременно опрости управлението на шаблони за печат. Vtiger CRM беше избран чрез онлайн проучване, тъй като предоставяше необходимите модули и функционалности за справяне с тези специфични нужди.

изпълнение

Внедряването на Vtiger беше фокусирано предимно върху отделите „Продажби“ и „Техническа поддръжка“, които са основните потребители на системата. На други отдели беше предоставен ограничен достъп за преглед на определени записи и управление на информация за продуктите. Компанията използва множество Vtiger модули, съобразени с нуждите на отделите:

• Екип по продажбите: Контакт, Организация, Оферта, Фактура, Сделки, Инвентар
• Техническа поддръжка и други екипи: Случаи, Изисквания, Доклади, Оглед на обекта.

Този поетапен, базиран на роли достъп позволи постепенно, но всеобхватно внедряване, интегрирайки Vtiger ефективно в ключови работни процеси.

Резултати и ползи

• Подобрено споделяне на данни: Работният процес между отделите стана значително по-плавен, с подобрение от 60%-70% в сравнение с предишната им система.
• Намалена излишна информация: Автоматизацията и централизираните, достъпни през интернет данни улесниха задачите за потвърждаване на излишни данни, спестявайки значително време.
• Ефективност на разходите: Годишните разходи на Vtiger се съобразиха добре с бюджета на компанията, осигурявайки значителна стойност.
• Подобрено преживяване при поддръжка: Въпреки географското разстояние между екипите за поддръжка на Малайзия и Vtiger, CentoCinquanta преживя време за реакция, което надмина очакванията, увеличавайки доверието в отношенията с доставчиците.
• Текущо проучване: CentoCinquanta продължава да изследва функциите на Vtiger, за да оптимизира и допълнително рационализира процесите си на управление на данни.

Заключение

Въвеждането на Vtiger CRM от CentoCinquanta значително подобри управлението на данните и междуведомственото сътрудничество. Облачното решение рационализира процесите, намали излишните задачи и се съобрази перфектно с бюджета им. Продължаващото проучване на функциите на Vtiger обещава още по-голяма ефективност и растеж на бизнеса в бъдеще.