HackerEarth + Vtiger CRM

Дружеството

HackerEarth е компания за корпоративен софтуер със седалище в Бенгалуру. Той предоставя софтуерни решения на фирмени предприятия за управление на иновации и техническо набиране.

Проблемът

С нарастването на бизнеса екипът на HackerEarth осъзна, че се нуждае от CRM система, за да рационализира целия процес на продажби, като помага на всеки в екипа по продажбите да постигне по-бързо целите. HackerEarth първоначално избра Salesforce да мисли, че работата с тях ще означава безпроблемен опит. Но не беше.

„Нашият екип по продажбите го намираше за неинтуитивен и някои дори избягваха да го използват. Трудно ми беше да правим важни неща като създаване на доклади. А системните промени, които трябваше да направим, докато растехме, бяха скъпи. В крайна сметка, това просто не се изплаща ”, казва Анкит, началник отдел Продажби. "Тогава започнахме да оценяваме други CRM."

Решението: Vtiger One Edition

Когато HackerEarth премина към Vtiger, нещата започнаха да се подобряват. Анкит продължава: „Vtiger ни осигурява повече функционалности, отколкото това, което Salesforce CRM направи, но само на половината от цената. Vtiger е лесен за конфигуриране на нашите постоянно променящи се бизнес изисквания. Той има интуитивен потребителски интерфейс и е лесен за използване. И когато сме изправени пред трудности, винаги получаваме удивителна подкрепа. "

Лесността на Vtiger за използване и приспособимост увеличават приемането на потребителите

Най-голямото предизвикателство, което Vtiger би могъл да реши за HackerEarth, беше свързано с персонализирането и приемането на потребителите. Анкит казва: „Vtiger е лесен за използване CRM. Неудобният потребителски интерфейс помага дори на първите потребители на CRM да правят нещата бързо. “ Той продължава: „Най-важното за нас е Vtiger да върви в крак с непрекъснато развиващите се бизнес нужди. През първите 3 месеца трябва да сме променили сто полета и работни потоци - което е доста умопомрачително, като се има предвид колко трудно беше това с Salesforce. Vtiger ни помогна да се свържем с голяма част от другия софтуер, който използваме тук, като нашето приложение за гемификация на продажби. Това даде на нашите екипи по продажби повече увереност чрез по-добри данни и повече мотивация. “

Персонализирани отчети увеличават продажбите

С персонализирани отчети и графики на Vtiger, HackerEarth има прозрения за ключови части от своя бизнес. „Начинът, по който Vtiger ни позволява да генерираме персонализирани отчети, е невероятно. Мога да изрязвам и зарязвам всички CRM данни, за да генерирам отчети, за да получавам информация за дейностите и ефективността на моя екип за продажби. Тези доклади носят обективност и прозрачност в продажбите, което ми помага да поддържам продажбите си по най-добрия начин, за да спечеля повече сделки. Започвам седмицата си, като разгледам доклада за възможностите, за да анализирам колко приходи можем да донесем през тази седмица и да идентифицираме блокерите. "

Vtiger преодолява разликата между отборите

Vtiger помага на екипа по продажбите на HackerEarth да работи по-бързо и по-добре. „Използваме широко @метки и процес на одобрение на цитати“, казва Анкит. „Ние, членовете на екипа на @mention, в бележка за контакт или възможност за незабавна помощ. И с провеждането на процеса на одобрение на Vtiger, моят екип вече не трябва да изпраща имейли, да обажда или да преследва одобрители, за да получи одобрение на офертите. "

Той продължава: „Успехът, който нашият екип по продажбите е видял с Vtiger, ни подтикна да подобрим нашия план, за да включим в нашия екип за успех на клиентите също и Vtiger. Това прави Vtiger наше решение в едно решение, което прекъсва всички бариери между всички екипи, пред които са изправени клиентите, за да зарадва клиентите и да изгради вечна връзка с тях. ”