kPoint Technologies + Vtiger CRM

Относно kPoint

kPoint Technologies е водещ иноватор на видео решения, предоставящ платформа, която дава възможност на хората да създават, вграждат, стриймират и разпространяват висококачествени бизнес видеоклипове. Платформата kPoint осигурява също и видео търсене и анализи за кликване. Основана през 2011 г., kPoint беше обявен за NASSCOM Emerge 50 компания - най-желаното признание в Индия за иновативните компании за софтуерни продукти. С няколко патента и индустриални награди в своята чанта и мощни функции на платформата си, kPoint е на мисията си да помогне на бизнеса да извлече повече от видеоклиповете, като ги прави привлекателни и лесни за закуска.

Предизвикателството

В рамките на няколко години от създаването си kPoint имаше повече от 100,000 потребители. Компанията се нуждае от ефективна система за управление на клиентски данни, тръбопроводи за продажби, продукти, документи и дейности на екипа по продажбите.

Решение

След като оцени няколко CRM, kPoint избра Vtiger CRM за неговата лекота на използване, конфигурируемост и отлична поддръжка на клиенти. И с Vtiger на място, организацията е в състояние лесно да проследи своя тръбопровод за продажби и да управлява информация за контакт, дейности на екипа по продажбите и документи, свързани с сделки.

Vtiger помага kPoint да постигне синергия за продажби и маркетинг

Продажбите и маркетинг екипите на kPoint работят много тясно по сделката. „Нашият маркетингов екип провежда както входящи, така и изходящи кампании, за да генерира потенциални клиенти. Освен това потенциалните клиенти се квалифицират и се предават на екипа по продажбите. Екипът по продажбите прогресира възможността във фунията от един етап на друг след изпълнение на набор от предварително дефинирани задачи. По време на цялото това пътуване на клиента както маркетинговите, така и търговските екипи използват Vtiger CRM като единствен източник на истина за всички свързани с клиента данни. Бележки от срещи, оферти, търговски презентации, имейли и всяко вътрешно и външно взаимодействие се записват във Vtiger и винаги са достъпни за всеки член на екипа“ казва Сидхарт, директор бизнес развитие. Тази централизация на данните и прозрачността рационализират сътрудничеството между екипите, намаляват зависимостта от хората и подреждат екипите да работят по една цел и да получават по-добри резултати.

Персонализиране и лекота на използване прави работата с CRM лесна

Сидхарт казва, „Ние използваме специфична номенклатура в нашия бизнес. И успяхме лесно да го пренесем във Vtiger CRM.“ kPoint преименува полета и модули във Vtiger, за да отрази общата терминология, използвана от екипа. Той продължава, „Освен това можем да използваме работни потоци, за да конфигурираме лесно системата, за да отговаря на нашите бизнес изисквания. И ако се сблъскаме с някакви проблеми, екипът за поддръжка на Vtiger винаги е полезен.“