OceanWise + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейност: OceanWise е британска компания, специализирана в решения за безопасно и интелигентно управление на морски операции. Те са експерти в управлението на морски данни и са водещият доставчик на данни за морско картографиране в световен мащаб. 
• предизвикателства: Фирмените данни бяха разпръснати в множество системи, не можеха да свържат контактите с възможности и фактуриране и не можеха да отчитат своите бизнес KPI. 
• Решение: След много проучвания Vtiger CRM беше прието като тяхно решение и внедрено в цялата организация. 
• Използвани модули: Основни неща (контакти, организации, табло за управление и т.н.), маркетинг, продажби и проекти. 
• Основни предимства: Централизирана платформа за управление на данни, автоматизирано въвеждане на данни, системна интеграция, подобрено управление на клиенти, по-добро годишно планиране и месечно отчитане.

Предмет на дейност

OceanWise е компания, разположена в Обединеното кралство, специализирана в мониторинг на морската среда. Те предоставят услуги, инструменти и приложения, които поддържат безопасно и интелигентно управление на морските операции.

Техните продукти и услуги включват:

• Мониторинг на околната среда, което също включва лесно споделяне на данни, свързани с времето, приливите и отливите и т.н. 
• Морско и крайбрежно картографиране и услуги за уеб карти за планиране, инженеринг, управление на активи, регулации, операции и др. 
• Спазването се отнася до всички инструменти, които позволяват ефективно управление на данни и активи, осигуряват пространствена осведоменост и рационализират процесите.

Сега нека поговорим за предизвикателствата, пред които е изправена OceanWise и как са ги преодолели с Vtiger CRM.

The Challenge

Компанията разчита на системи, които водят до данни, разпръснати на множество места. Тези системи бяха дезорганизирани и не успяха да свържат контактите с възможностите и фактурирането. Това предизвика предизвикателства при генерирането на отчети за техните бизнес KPI.

За да разреши тези проблеми, OceanWise продължи да търси цялостно CRM решение и се натъкна на Vtiger CRM.

Решението: Внедряване на Vtiger CRM

OceanWise внедри Vtiger CRM в цялата организация и прие тези модули - Основни неща, маркетинг, продажби и проекти. 

Така компанията успя да:

• Обединете данните: Vtiger централизира фирмените данни на едно място, което ги прави по-лесни за достъп и управление. 
• Интегрирайте системи: Vtiger CRM безпроблемно интегрира съществуващите системи на компанията, включително контакти, възможности и фактуриране, като гарантира, че цялата информация е свързана и актуална. 
• Намалете времето за обработка и въвеждане на данни: Възможностите за автоматизация значително намалиха времето и усилията, необходими за обработка и въвеждане на данни в системата.    
• Подобрете управлението на клиентите: Компанията успя да управлява по-добре взаимоотношенията си с клиентите, като имаше 360-градусов изглед на всички взаимодействия с клиентите. Това помогна да се осигури по-персонализирано и ефективно обслужване на клиентите, което доведе до по-висока удовлетвореност и лоялност на клиентите.
• Подобрете годишното планиране и месечното отчитане: Функцията за отчети и анализ на Vtiger CRM предоставя набор от адаптивни и предварително изградени отчети, които позволяват на потребителите да проследяват и измерват ефективността си спрямо своите бизнес KPI. Тъй като тези отчети могат да бъдат лесно достъпни и генерирани в реално време, служителите успяха да вземат решения, базирани на данни, и съответно да коригират своите стратегии. В допълнение, възможностите за анализ на Vtiger CRM позволиха на потребителите да визуализират своите данни под формата на диаграми и графики, което улеснява идентифицирането на тенденции и модели и придобиването на представа за тяхното бизнес представяне.

Заключение

Като цяло OceanWise съобщава за положителен опит с Vtiger CRM и нарича инструмента „основната система“ на своя бизнес. Според тях Vtiger служи като идеалната система, която им помага да улавят и управляват данни, както и да комуникират с клиентите си, ефективно и ефективно. Vtiger успешно им помага да проследяват и управляват билети за поддръжка, да провеждат маркетингови кампании и да генерират отчети за техните месечни KPI.

Функцията, която се открои най-много за OceanWise, беше отчетите и лекотата, с която може да се адаптира към техните нужди.