PagarBook + Vtiger CRM

За компанията

PagarBook е софтуер за управление на заплати и присъствие, предназначен за малки и средни предприятия. Той позволява на организациите ефективно да управляват финансови записи, присъствие на служители, заплати, аванси по заеми и фишове за заплати. Доверен от много фирми, PagarBook опростява процесите на работа и управление на плащанията.

The Challenge

Преди да приеме Vtiger CRM, PagarBook имаше значителни предизвикателства при управлението на жизнения цикъл на успеха на клиента. Основните проблеми бяха следните: 

• Неефективно боравене с отчети и табло за управление
• Ограничено персонализиране

Решението

Vtiger CRM предложи персонализирано решение, за да помогне на PagarBook да разреши проблемите си. Основните функции и внедрените модули са: 

• Персонализиране на функциите: За да отговарят на специфични бизнес изисквания
• CSAT документация: За ефективно проследяване на удовлетвореността на клиентите
• Отчети и табла за управление: Активиране на прозрения, управлявани от данни
• Задачи и билети: Рационализиране на възлагането на задачи и разрешаването на проблеми
• Поща и чатове: Подобряване на комуникационните работни процеси

изпълнение

Решението беше внедрено екипно, което гарантира, че всеки отдел ще може да премине плавно към новата система. Този подход направи прехода лесен, без никакви прекъсвания. 

Резултати и ползи

След внедряването на Vtiger CRM, PagarBook получи няколко трансформиращи резултата: 

• Подобрена прозрачност на данните: Подобрена е видимостта на показателите и процесите за успех на клиента.
• Подобрено изживяване на клиентите: Предоставянето на по-добро обслужване е активирано чрез достъп до данни в реално време, което води до по-високи нива на удовлетвореност.

PagarBook е доволен от подкрепата, предоставена от екипа на Vtiger по време на процеса на внедряване, включително тяхната бързина, обмислен подход и полезни инициативи.