Pen Aviation + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейност: Pen Aviation е водещ доставчик на решения на едно гише в авиационната индустрия на Азия и е известно, че обслужва както граждански, така и правителствени клиенти. Тяхното продуктово портфолио включва самолети с фиксирани крила, самолети с ротационни крила, самолети-амфибии и UAV. 
• предизвикателства: Липса на единна система за ефективно управление на различни бизнес нужди и безпроблемна връзка със заинтересованите страни за персонализиране в реално време. Тяхната съществуваща CRM система беше остаряла и усложняваше управлението на данните поради липсата на достъпност в облака. 
• Централизирана платформа: Vtiger CRM беше стратегически внедрен поради своята лесна за потребителя персонализация и рентабилност. Адаптивността на CRM даде възможност на служителите в Pen Aviation, независимо от техния ИТ опит.
• Справяне с децентрализираното съхранение на данни: Vtiger CRM адресира пречките в възможностите за отчитане и опрости управлението на данни. 
• Подобрено проследяване на продажбите: Способността на Pen Aviation да наблюдава партньорствата и да се ангажира с разнообразна клиентска база беше подобрена. 
• Обща оперативна ефективност: Благодарение на големите подобрения, генерирани в различни бизнес линии на Pen Aviation, тяхната обща оперативна ефективност и ефективност бяха повишени. 
• Подобрени маркетингови усилия: Приемането на Vtiger CRM елиминира ръчната комуникация за маркетингови усилия. В резултат на това сложните процеси и рискът от пропуснати възможности бяха сведени до минимум.

За компанията

Pen Aviation, разположена в Малайзия, е водещ доставчик на комплексни решения в пазарните ниши на авиацията в Азия, обслужващ както граждански, така и правителствени клиенти. Компанията се отличава с набор от услуги, които допринасят за ефективността и растежа на авиационната индустрия. Те включват:

• Консултации и управление на проекти
• Продажба и придобиване на самолети
• Чартърен портиер
• Възможности за инвестиции
• Бизнес развитие за компании за управление на самолети
• Безпилотни автоматизирани решения (UAS)

Разнообразното портфолио, специфичната за индустрията експертиза и силният ангажимент за отлични постижения поставят Pen Aviation като цялостен партньор за търсещите цялостни авиационни решения на азиатския пазар. Със силен фокус върху иновациите, удовлетвореността на клиентите и стратегическите партньорства, Pen Aviation продължава да се издига към нови висоти в авиационната индустрия.

The Challenge

Pen Aviation се изправи пред две ключови предизвикателства. Първото им предизвикателство беше необходимостта от унифицирана система, която да управлява ефективно техните разнообразни и по своята същност различни бизнес направления. Тази сложност изискваше ERP решение, пригодено за производство на дизайни, в съответствие с уникалния характер на техните операции.

Освен това те изискваха безпроблемна връзка със своите заинтересовани страни, категоризирани в две групи: гъвкави и специфични. Тази връзка беше жизненоважна, тъй като щеше да им даде възможност да персонализират продуктите си в реално време, възможност, която трябваше да бъде удобна за потребителя и достъпна дори за хора с ограничен ИТ опит. Тази адаптивност се счита за решаваща предвид динамичния характер на тяхната индустрия, където инструментите непрекъснато се развиват и новите служители, не непременно ИТ специалисти, трябва бързо и ефективно да покриват различни бизнес линии в рамките на своята организация.

Освен това те използваха остаряла CRM система, която съхранява критични данни на отделни компютри на служители, които нямаха облачна достъпност. Това децентрализирано съхранение на данни възпрепятства възможностите за отчитане и сложното управление на данни, тъй като Pen Aviation обслужва разнообразна клиентска база, което прави ефективното проследяване на продажбите и актуализациите на партньорството предизвикателство. Освен това техните маркетингови усилия разчитаха на ръчна комуникация по имейл, което доведе до тромави процеси и потенциални пропуснати възможности. За да отговори цялостно на тези предизвикателства, Pen Aviation започна търсенето на автоматизирано решение.

Решението: Подобрена оперативна ефективност чрез внедряване на Vtiger CRM 

В търсене на оптимизиране на оперативните процеси в Pen Aviation, както и насърчаване на подобрено управление на взаимоотношенията с клиентите, компанията внедри стратегически Vtiger CRM. Неговите завладяващи характеристики, които включват лесна за потребителя персонализация и рентабилност, изиграха ключова роля при вземането на крайното решение. 

Служители от различни отдели и роли в Pen Aviation са в състояние да използват интуитивния дизайн на CRM, за да подобрят сътрудничеството, да рационализират работните потоци, както и да вземат подходящи решения с данни в реално време. 

Заключение

С централизираната платформа, предоставена от Vtiger CRM, Pen Aviation успешно постигна безпроблемна интеграция в различните си бизнес направления. Автоматизирането на техните ключови процеси доведе до рационализирани операции в бизнес отделите.

Консолидирането на данни в рамките на защитена база данни, базирана на облак, улесни безпроблемното наблюдение на критични тръбопроводи и данни. Това позволи проследяване в реално време и мониторинг на състоянието. Като цяло, стратегическото внедряване на Vtiger CRM в Pen Aviation доведе до значителни подобрения в различни аспекти и по този начин подобри оперативната ефективност и ефективност.