Propsolutions4U + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейност: Propsolutions4U, компания за недвижими имоти, е основана през 2016 г. с един офис и оттогава се е разширила до множество локации. Те помагат на своите клиенти да намерят домовете на мечтите си, като гарантират, че те ще останат запомнящи се и печеливши. От 30 лакха до 12 крори, те покриват всички видове имоти.  
• предизвикателства: Ръчните процеси доведоха до забавяния в последващите действия и комуникацията, фрагментирани данни и отнемащо време генериране на отчети.
• Всичко в едно решение: Централизирано управление на данни, автоматизирано разпределение на потенциални клиенти и комуникация в реално време. 
• Удовлетвореност на потребителите: Подобрената ефективност при управлението на комуникациите с клиентите и генерирането на отчети донесе голяма стойност. 
• Продължаващо обучение и оптимизация: Автоматизираните работни процеси и напомнянията поддържат план за изпълнение, а анализите от отчетите подпомагат по-доброто планиране на продажбите и маркетинга.

За компанията

Propsolutions 4U, основана от Гаурав Медирата, е бързоразвиваща се компания за недвижими имоти с дейност на 12 ключови локации. Организацията е обработила над 350 000 запитвания и обслужва клиенти по целия свят, включително нерезидентни имотни институции от 16 държави. Със силно присъствие в градове като Мумбай, Бангалор и Хайдерабад, Propsolutions4U е постигнала продажби от 5500 крори и е спечелила доверието на над 7,600 семейства.

The Challenge

Propsolutions4U разчитаха на ръчни процеси, преди да внедрят CRM решение. Те се сблъскаха с трудности:

• Проследяване на комуникацията с клиентите и своевременно последващи действия.
• Поддържане на клиентски записи, което е довело до грешки и дублиране.
• Генериране на отчети, което отнемаше време и не беше достатъчно ясно.

Решението

След внедряването на Vtiger CRM, те успяха да обединят данните в централизирана система. С внедрения Vtiger CRM те:

• Ефективно поддържаше и организираше клиентските досиета.
• Следене на комуникацията с клиентите в реално време.
• Опростено разпределение на потенциални клиенти за екипа по продажбите. 
• Генерирани отчети за анализ и вземане на решения.

изпълнение

Внедряването беше осъществено широко в основните екипи:

• Търговски отдел използвал го е за поддържане на записи за комуникация с клиенти.
• Маркетинг екип използвах го за ефективно разпределение на потенциални клиенти.
• Екип за управленска информационна система (ИСУ) използва го за задълбочено проследяване и анализ на производителността. 
• QA Екип използваха го за одити на процеси. 

Междуфункционалното използване гарантира, че отделите се възползват от Vtiger CRM.

Резултати и ползи

Приемането на Vtiger CRM доведе до няколко подобрения, като например:

• Опростено проследяване и управление на последващи действия на клиентите.
• Автоматизирано разпределение на потенциални клиенти, спестяващо време и намаляващо ръчните усилия.
• Подобрена видимост на целите за продажби за по-добро планиране.
• Способност за генериране на надеждни отчети за вземане на решения, основани на данни.

Заключение

Чрез внедряването на Vtiger CRM, Propsolutions4U успешно премина от ръчни, фрагментирани процеси към рационализирана и автоматизирана система. Тази трансформация подобри оперативната ефективност, засили управлението на последващите действия и даде възможност за вземане на решения, основани на данни.