Shinka IT + Vtiger CRM

За Компанията

Shinka IT е специализирана в мрежи, ИТ сигурност и анализ на потока. Продуктите и услугите на Shinka се използват от средни и големи организации в международен план. Поради своята много силна специализация, Shinka предлага решения, които отговарят на специфични нужди от ИКТ. Неговата стратегия е съсредоточена върху непрекъснатото изслушване на клиентите и разработването на стратегии за най -добрите решения.

Проблемът, преди да използвате приложението Vtiger в Microsoft Teams

MS Teams е основният инструмент на Shinka за вътрешна комуникация в цялата организация.

Екипите на Shinka за продажби, доставка и обслужване на клиенти разчитат на Vtiger CRM от 2017 г. за управление на контакти, сделки, оферти, поръчки, поръчки, фактури, бележки за доставка, бележки за разписки и казуси.

Проблемът

Служителите на Shinka затрудняват да споделят CRM информация в MS Teams, докато общуват с колегите си.

Ето какво отбеляза Себастиен Бюкен, старши член на IT екипа на Shinka:

„Ние работим всеки ден както върху нашия CRM (Vtiger), така и с Microsoft Teams, за да общуваме с колеги и да споделяме информация. Бяхме заклещени да правим основно копиране/поставяне на връзки в срещата на нашите екипи на Microsoft, за да получим информацията за ежедневните ни данни.

Загубихме ценно време, прескачайки от един софтуер в друг, за да извлечем данни от записи.

Имахме нужда от задълбочена интеграция от нашия CRM в нашия основен комуникационен инструмент (MS Teams).

Решението: Приложението Vtiger в MS Teams

През юли 2021 г. Себастиен не губи много време скоро след като видя новото приложение Vtiger в MS Teams Apps Marketplace. (Vtiger е разработил това приложение с помощта на членове на екипа на Microsoft.)

Приложението улесни екипа на Shinka да споделя лесно информацията за CRM записите в MS Teams. Те също така могат лесно да имат достъп до CRM табла за управление и списъци в MS Teams.

Това каза Себастиен „Напълно интегрираната добавка Vtiger в Teams ни позволи да извлечем така необходимата информация директно от MS Teams. Най -добрата част вероятно е ключовата дума «Търсене» с Vtiger Bot. Работи много добре и реагира много бързо.

Сега нашите данни от Vtiger са много лесни за извличане и споделяне в Teams, както с бота Vtiger, таблото за табове с приставки, така и с бутона за източник на Vtiger в нашия раздел „Разговори“.

Имахме и среща с разработчиците на Vtiger относно нашия опит с първата версия и някои искани промени бяха внедрени бързо след тази среща (направиха някои елементи кликващи, позволиха търсене в персонализирани модули).

Потребителят Обратна връзка

Членовете на екипа на Shinka бяха много лесни за разбиране и използване. Плъгинът беше приет в цялата организация. В момента той се използва често от ръководители на проекти.

Повечето от нашите потребители не са знаели, че такива лесни интеграции са възможни, преди да видят добавката!

Бизнес ползи

По думите на клиента: „Определено най -важният резултат е спестяването на време с функцията за търсене и споделяне и лесния достъп до важна информация. Помага ни да общуваме добре и по -бързо да вземаме по -добри решения. "