Trainconsulting + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейност: Trainconsulting е базирана в Австрия компания, специализирана в предоставянето на консултантски услуги на организации. Тяхната цел е да помогнат на бизнеса да стане икономически успешен и да допринесе за един по-добър свят.
• Предизвикателства: Липсата на интеграция поради различни софтуерни системи доведе до лоша достъпност на данните, несъответствия, грешки в записите и комуникационни бариери.
• Централизирана платформа: Компанията прие Vtiger CRM, чиято централизирана платформа автоматизира ръчни процеси, подобри сътрудничеството между отделите и помогна за ефективното управление на взаимодействията с клиентите.
• Подобрено управление на връзките с клиентите: Vtiger CRM подобри видимостта на каналите за продажби, което позволи по-добро прогнозиране и управление на взаимоотношенията с клиентите.
• Използвани модули: Управление на контакти, Управление на потенциални клиенти, Управление на възможности, Автоматизация на работния процес и Анализ

Предмет на дейност

Trainconsulting е компания със седалище във Виена, Австрия, която консултира мениджъри относно организационни промени и проблеми. Те имат екип от 15 члена в международен план и работят в различни индустрии и организационни структури.

Те са специализирани в проектирането на процесите на трансформация, така че компаниите да бъдат икономически успешни и да допринасят за един по-добър свят. Тяхната мисия е да създават иновативни и трайни решения за своите клиенти.

The Challenge

Първоначално Trainconsulting разчита на системи, които не поддържат интеграция, тъй като всеки отдел използва различен софтуер. Това затрудни достъпа до данни в организацията и възпрепятства комуникацията и сътрудничеството. Ръчните работни процеси предизвикаха дублиране на данни, последвано от грешки и несъответствия в техните записи. Взаимоотношенията с клиентите също бяха лошо управлявани, всичко това доведе до необходимостта от разполагане на цялостна CRM система.

Решението: Внедряване на Vtiger CRM

Vtiger CRM беше избран да бъде решението "всичко в едно" в Trainconsulting поради разнообразните си функции, които са в съответствие с нуждите на компанията. По време на началния етап потребителите бяха скептични и затова им бяха дадени семинари, включително обучителни сесии за изясняване на техните въпроси и опасения. След това софтуерът беше внедрен в цялата организация.

Централизираната платформа чрез One View на Vtiger CRM разреши силозите на данни и подобри сътрудничеството и комуникацията между отделите. Ръчните процеси бяха автоматизирани, което елиминира грешките и подобри работния процес. Лесният достъп до клиентските данни позволи на екипа да подобри взаимодействието с клиентите. Управлението на възможностите във Vtiger CRM увеличи видимостта на техния канал за продажби, което позволи по-добро прогнозиране. Управлението на водещите клиенти и управлението на взаимоотношенията с клиентите се подобриха значително в Trainconsulting.

Заключение

Интегрирането на Vtiger CRM с текущите процеси и системи в Trainconsulting осигури единна платформа за ефективно управление на техните задачи и взаимоотношения с клиенти. Той централизира данните и подобри сътрудничеството и комуникацията между отделите. Лесният достъп до клиентски данни подобри взаимодействието с клиентите и разви по-добри взаимоотношения с клиентите.

Като цяло Trainconsulting успешно се справи с предизвикателствата си и постигна подобрения в своя работен процес, управление на водещи клиенти и взаимоотношения с клиенти. Повишената видимост на тръбопровода за продажби подобри прогнозирането.