Unigaz + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Преглед на Unigaz: Unigaz, базирано в Ливан предприятие за газови услуги в Близкия изток, е специализирано във внос, съхранение, дистрибуция, проектиране и инсталиране на газови мрежи LPG.
• Пазарни канали: Техните пазарни канали включват жилищни, хотелиерски, промишлени/търговски газови системи и проекти за градска газова мрежа.
• Оперативно предизвикателство: Unigaz се сблъска с предизвикателства като пропуски в комуникацията, липса на видимост, проблеми с ръчното въвеждане на данни и проблеми с мащабируемостта.
• Използвани модули: Внедряването на Vtiger CRM включва поетапен подход, обхващащ модули като потенциални клиенти, контакти, акаунти, действия, събития, възможности, оферти, продукти, инвентар, одобрения, документи, отчети и табла за управление.
• Автоматизация: Автоматизацията беше постигнато чрез Vtiger CRM подобрено управление на потенциални клиенти, рационализирана комуникация и подобрено сътрудничество между екипите. Системата улесни планирането и проследяването на задачите, управлението на възможностите за продажби, офертите и рационализираното управление на продуктите. Автоматизацията на модула за одобрения намалява ръчната намеса, докато модулът за документи организира управлението на документи.
• Докладване и наблюдение: Отчетите и таблата за управление на Vtiger CRM предоставят изчерпателна информация, което води до ускорени процеси на продажби и повишена видимост.

Предмет на дейност

Unigaz е базирано в Ливан предприятие, специализирано в предоставянето на широк набор от газови услуги в региона на Близкия изток. Техните услуги включват внос на втечнен нефтен газ (LPG), както и съхранение, дистрибуция, проектиране и инсталиране на мрежи за LPG и природен газ. Освен това те се отличават с пускането в експлоатация и експлоатацията на газови системи, съчетани с доставката на LPG.

Unigaz оперира в различни пазарни канали, включително жилищни газови системи, гостоприемни газови системи, промишлени/търговски газови системи и проекти за градска газова мрежа.

По време на скорошна дискусия регионалният ИТ директор на Unigaz очерта как компанията успешно автоматизира своите процеси на продажби чрез Vtiger CRM. Този казус се задълбочава в предизвикателствата, с които се сблъсква Unigaz, и изследва как, с помощта на Vtiger CRM, те ефективно преодоляват тези предизвикателства.

The Challenge

Според регионалния ИТ директор на Унигаз компанията е срещала различни пречки. Първо, имаше забележим дефицит в комуникацията между екипите по продажбите и другите отдели, което доведе до пропуснати възможности и прекъсване на процеса на продажби. Освен това, компанията е имала липса на навременна видимост на тръбопровода за продажби, взаимодействията с клиентите и цялостното представяне на продажбите, което възпрепятства способността им да вземат добре информирани решения.

Освен това Unigaz разчиташе на ръчно въвеждане на данни в електронни таблици или различни системи, въвеждайки отнемащ време и склонен към грешки процес, който доведе до несъответствия в данните и повлия на общата производителност. Предизвикателствата се разшириха до въпроси като неоптимално управление на потенциални клиенти, трудности при отчитане и анализи, липса на автоматизация при одобренията и проблеми с мащабируемостта.

Решението: Внедряване на Vtiger CRM

Приемането на Vtiger CRM в Unigaz следва поетапен подход за приспособяване на участието на множество региони и екипи. Внедряването обхваща различни модули, включително потенциални клиенти, контакти, акаунти, действия, събития, възможности, оферти, продукти, инвентар, одобрения, документи, отчети и табла за управление. Тази цялостна интеграция позволи систематично подобряване на целия процес на продажба.

Използвайки Vtiger CRM, Unigaz постигна автоматизация през целия цикъл на продажба. Модулът Leads улесни ефективното управление на потенциални клиенти, като гарантира, че потенциалните възможности се проследяват безпроблемно и напредват. Модулите за контакти и акаунти улесниха централизирана база данни за информация за клиентите, рационализирайки комуникацията и подобрявайки сътрудничеството между екипите.

Включването на модули за действия и събития даде възможност за планиране и проследяване на задачи, като гарантира, че ключовите дейности се управляват и изпълняват своевременно. Модулите Opportunities и Quotes изиграха основна роля в създаването, управлението и проследяването на възможности за продажба и оферти, като допринесоха за по-точно прогнозиране и подобрено представяне на продажбите.

Освен това, интегрирането на модулите за продукти и инвентар рационализира управлението на продуктите, осигурявайки точно проследяване на наличните инвентаризации и навременно попълване. Модулът за одобрения въведе автоматизация в процесите на одобрение, като намали ръчната намеса и ускори вземането на решения.

Внедряването на модула за документи улесни организираното управление на документи, като гарантира, че подходящата информация е лесно достъпна, когато е необходима. Модулите за отчети и табла за управление предоставиха изчерпателна информация за ефективността на продажбите, позволявайки на заинтересованите страни да вземат своевременно информирани решения.

По същество поетапното внедряване на Vtiger CRM в Unigaz доведе до автоматизация от край до край на цикъла на продажбите, което доведе до ускорени процеси на продажби, повишена видимост и ускорено вземане на решения в цялата организация.

Заключение

Внедряването на Vtiger CRM в Unigaz беше изключителен успех, като използването му обхваща различни отдели, включително продажби, маркетинг, ИТ, операции и управление. Това цялостно приемане доведе до значителни положителни резултати за компанията. Ключова сред тях е автоматизацията от край до край на процесите на продажба, която не само рационализира операциите, но и подобри ефективността и точността.

Освен това има забележимо подобрение в ангажираността на потребителите, което показва, че инструментът е добре приет и ефективно интегриран в ежедневните работни процеси. Мащабируемостта на CRM системата също е основно предимство, което гарантира, че Unigaz е добре оборудвана да се адаптира към променящите се бизнес нужди и динамиката на пазара.

В обобщение, миграцията към Vtiger CRM позиционира Unigaz за продължаващ успех, подкрепен от по-ефективни процеси, подобрена ангажираност на потребителите и стабилна, мащабируема система, която поддържа растежа и еволюцията на компанията.