Varisource + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Предмет на дейност: Varisource е платформа за автоматизация на спестяванията, която гарантира, че всеки бизнес реализира максимални икономии от разходите си за доставчици. С достъп до над 25 000 доставчици и над 100 категории, тя предоставя на организациите по-добра видимост и контрол върху инвестициите им в доставчици. 
• Предизвикателството: Организацията се сблъска с предизвикателства, дължащи се на разпръснати данни и ръчни процеси на проследяване. 
• Всичко в едно решение: Чрез преминаването към Vtiger CRM, те успяха да централизират важни данни на унифицирано място и да управляват потенциални клиенти и да проследяват ефективно случаите на клиенти.
• Удовлетвореност на потребителитеОсновно екипите по продажби, поддръжка и управление на проекти възприеха и се възползваха от Vtiger CRM.
• Използвани модулиПроекти, Контакти, Организации

За компанията

Varisource е платформа за автоматизация на спестяванията, която помага на бизнеса да контролира и оптимизира разходите си за доставчици. Основана от ръководители с над сто години комбиниран опит в софтуера, облачните технологии, телекомуникациите и консултирането, тя дава възможност на организациите да получат видимост върху своите инвестиции в доставчици. 

Varisource има достъп до над 25 000 доставчици в над 100 категории, включително софтуер, хардуер, облачни услуги, телекомуникации и други. Бизнесът може да има достъп до милиони вътрешни и външни данни, за да спестява повече и да пазарува по-умно.

The Challenge

Преди да си партнира с Vtiger CRM, Varisource се сблъска с много предизвикателства, като например 

• Разпръснати данни: Бизнес информацията беше разпръсната в множество системи, което затрудняваше екипа да има достъп до данни и да ги анализира.
• Ръчно проследяване: Разчитането на Excel таблици за проследяване на потенциални клиенти и взаимодействия с тях доведе до грешки и неефективност.

Решението

С въвеждането на Vtiger CRM всички тези проблеми бяха решени:

• Централизирани данни: Те биха могли да съхраняват данни на едно място, което им позволява да проследяват важни разговори и да вземат информирани решения. 
• Система за потенциални клиенти и заявки: Модулите във Vtiger им позволиха да организират и управляват своите потенциални клиенти, да проследяват билети за поддръжка и да осигуряват навременно проследяване за бързо разрешаване на запитвания.

изпълнение

Vtiger CRM беше внедрен в екипите по продажби, обслужване на клиенти и управление на проекти, за да обедини операциите: 

• Екипът по продажбите използва Vtiger CRM за управление на потенциални клиенти
• Екип за обслужване на клиенти, който ефективно управлява потребителските запитвания
• Екип за управление на проекти, който да управлява сроковете на проекта, да проследява изпълнението му и др.

Резултати и ползи

Приемането на Vtiger CRM доведе до отлични резултати и подобрения, като например:

• Повишена ефективност: С унифицирана система екипите можеха бързо да имат достъп до информация и да изпълняват важни дейности навреме. 
• Опростени ключови процеси: С актуализации в реално време, екипът си сътрудничи ефективно между отделите.
• Подобрена видимост: С помощта на надеждни анализи, ръководството успя да прегледа представянето на екипа и напредъка на проекта.

Заключение

Партньорството на Varisource с Vtiger CRM предложи огромни ползи чрез оптимизиране на разходите на доставчиците и подобряване на оперативната ефективност. С повишена ефективност на екипа и по-малко време за ключови процеси, Varisource постигна значителен растеж за по-кратък период.