XSEED + Vtiger CRM

За Компанията

XSEED е доказана и базирана на научни изследвания академична програма за училища, която изгражда умения за мислене и доверие при решаване на проблеми при децата. XSEED децата задават повече въпроси, могат да пишат със собствените си думи, като например да правят проблеми с думите по математика, могат да изпълняват домашните си самостоятелно, не се страхуват да говорят на английски, упорстват по-дълго в решаването на проблеми и оценяват добре на тестове.

Предизвикателство

XSEED иска мощен CRM софтуер, който екип от повече от 200 членове може да използва, като в същото време внася повече отчетност и прозрачност в процеса. Целта беше просто да се премахнат неефективните процеси, които пораждат нежелани човешки грешки и забавяне на доставките.

Решението: Vtiger CRM

Jimit Dattani, главен информационен директор в XSEED, казва, че Vtiger е най-доброто решение, което може да задоволи всички негови бизнес нужди. “Преди да изберем Vtiger, ние оценихме няколко други CRM, включително Microsoft Dynamics, Pipedrive и Salesforce. Въпреки това, нито един от тези CRM не отговаря на нашите уникални бизнес изисквания. "

Екипът се нуждаеше от CRM, която можеше да бъде въведена в рамките на няколко седмици и да се адаптира към динамичните промени, за да се приведе в съответствие с бизнес нуждите.

XSEED има Vtiger и работи за по-малко от месец

„Нуждаеше се от мащабируемо решение, което би могло да се разгърне бързо. С Vtiger можем да го постигнем ”, казва Jimit. „Приспособимостта и гъвкавостта на Vtiger ни позволиха да преименуваме полета и модулите според нашето изискване, да създадем собствени шаблони и потоци за електронна поща и да правим много повече. Можем да персонализираме Vtiger CRM да работи за нашия бизнес, без да правим компромис с процеса на продажби. "

Възможността за персонализиране на Vtiger и функционалността извън кутията помагат на екипите, които се срещат в XSEED, да работят заедно по организиран начин. Например, съвместната функция позволява на екипите за продажби и поддръжка на клиенти да работят по една и съща сделка безпроблемно. В друг пример таблото за управление е персонализирано, за да включва важни джунджурии, които визуализират ключови показатели, които и мениджърите, и членовете на екипа се отнасят към всеки ден, за да достигат до целите и да измерват ефективността.

XSEED автоматизира целия си процес на продажба

С Vtiger, XSEED може успешно да автоматизира целия си процес на продажба. Jimit обяснява: „Нашите автоматизации на работния процес са изцяло управлявани от данни. Сделката автоматично се премества напред само след като определен набор от задачи е маркиран като завършен и / или определени данни се подават в системата. Например, когато търговски представител планира посещение в училище, се създава събитие в календара. Представителят се регистрира при пристигането в училище и проверката след приключване на срещата. Представителят попълва подробностите за срещата и изпраща цитат от Vtiger. След като тези действия приключат, сделката автоматично се премества на следващия етап от проекта. Този процес ни помага по-добре да предвидим затварянето на сделките и прогнозите. "

XSEED е автоматизирал други рутинни задачи като генериране на адресни данни от пощенски код и изпращане на имейли и SMS кампании периодично, за да спести време и да подобри производителността на търговските представители.

Процесът на продажби стана 100% безхартиен

Процесът на продажби на XSEED изисква от екипите за продажби да достигнат до клиентите няколко месеца преди началото на академичната година. Тази информация на хартия доведе до неефективност. Например, хартиеният документ лесно може да бъде забравен или забравен. Ако съществуват няколко версии на даден документ, намерете най-новата е труден процес. А получаването на подписани документи, курирани от клиенти, предизвика нежелано забавяне.

Vtiger помогна на екипа ефективно да преодолее тези проблеми. „Vtiger ни помогна да станем организация без хартия 100%“, казва Jimit. „Ние генерираме всички наши оферти и споразумения от Vtiger и ги изпращаме до нашите клиенти, за да получим електронни подписи. Също така, когато сделката е за подновяване, нашият екип може да проведе телефонен разговор и след това да изпрати договора за е-знак. Този процес ни помогна да намалим времето, прекарано в пътуване с 20%, и да оптимизираме разходите за придобиване на клиенти. "