Бюлетин за разработчици на Vtiger CRM

Vtiger Application Platform (VTAP) е промяна на играта, която предлага на разработчиците и администраторите средствата за разширяване на поведението на потребителския интерфейс (UI) на CRM. Това разширение се постига чрез персонализиране в приложението или създаване на персонализирани крайни точки за прехвърляне на състояние на представяне (REST) за безпроблемна интеграция с външни приложения.

Основният принцип на VTAP се крие в трансформирането на Vtiger CRM от обикновен инструмент, ограничен в границите на организацията, в стабилна платформа, върху която може да се надгражда и нейните възможности да се разширяват. Нещо повече, задълбочаването в тънкостите на кодирането не е съществена предпоставка. Платформата позволява на потребителите без усилие да персонализират външния вид на CRM, да създават нови модули и бутони и дори да насърчават интеграции на трети страни.

За да се впусне в пътуването на VTAP, човек се нуждае от фундаментално разбиране на езиците за уеб разработка като HTML, CSS, JavaScript и XML – идеален за тези, които са склонни към подходи с нисък код.

Инструменти с нисък код: Разкриване на творчеството

1) Създател на приложения:

Отличителна функция във VTAP е инструментариумът App Creator, който отговаря на уникалните нужди на бизнеса извън CRM конфигурациите. Този набор от инструменти улеснява създаването на специализирани облачни уеб приложения, предлагайки възможност на клиентите да рационализират ефективно своите операции. Разработчиците могат да модифицират клиентски уеб приложения, използвайки набор от рамки. Този инструмент за изпълнение хармонично разширява CRM функционалностите, привеждайки бизнеса в съответствие с техните цели за интегриране или персонализиране.

2) Дизайнер на модули:

Дизайнерът на модули на VTAP дава възможност на потребителите да създават или разширяват функционалността на съществуващите CRM модули. Модулите във Vtiger CRM капсулират различни типове записи, обхващащи секции като Контакти, Организации, Сделки, Фактури и други. Считани за модули на обекти, те са в основата на критични функции, включително отчети, работни потоци и одобрения. Този инструмент гарантира ангажираност с потребителския интерфейс на Vtiger, позволявайки персонализиране, добавяне на персонализирани компоненти в определени контейнери и изграждане на персонализирани страници. Освен това улеснява безпроблемната интеграция с външни доставчици на услуги за SMS, телефонни обаждания и WhatsApp. Прочетете нашите блог за да научите повече за Module Designer.

3) API дизайнер:

API Designer е работно пространство, където разработчиците могат да създават персонализирани HTTP базирани API. Тези API са оборудвани за взаимодействие с VTAP JavaScript API или външни приложения, издигайки интеграцията до нови висоти. Чрез спецификациите на Vtiger Application Design Language (VADL) разработчиците дефинират API, които след това са достъпни чрез оторизация на потребителя и конфигурация за достъп до запис. Този всеобхватен подход разширява използваемостта на API отвъд CRM, обхващайки външни приложения. API Designer също подкрепя създаването на сложни входящи webhooks, като оптимизира споделянето на данни, като същевременно запазва поверителността.

Инструменти без код: Създаване на безпроблемни работни процеси

1) Проектант на процеси:

Модулът Process Designer във Vtiger CRM е свидетелство за способността на VTAP без код. Той предоставя графичен интерфейс за потребителите, за да създават щателни бизнес процеси. Интуитивният инструмент за блок-схеми дава възможност на бизнеса да проектира и рационализира своите оперативни процеси, като повишава ефективността и координацията.

2) Дизайнер на прозрения:

Когато данните са изобилни и са разпръснати в различни приложения, необходимостта от проницателен анализ на данни е от първостепенно значение. VTAP's Insights Designer се занимава с това, като позволява на потребителите да асимилират, анализират и представят данни чрез достъпни диаграми и графики. Потребителите могат да впрегнат силата на Insights Designer, за да създават персонализирани отчети, съобразени с техните уникални аналитични нужди.

3) Издател на добавки: Благодат за разработчиците

Add-On Publisher на VTAP е върхът на овластяването на разработчиците. Тази платформа улеснява създаването и публикуването на добавки, разширявайки хоризонтите на функционалностите на Vtiger CRM. Добавките, които въвеждат нови характеристики или функционалности, обогатяват CRM изживяването. Екосистемата на Add-On Publisher може да се похвали с няколко ключови елемента:

UI интерфейс: Улесняване на експортирането на персонализации, извършени върху модули като работни потоци, потребителски полета, одобрения и други.
Редактор на код: Интегриран редактор на код дава възможност на разработчиците да създават и усъвършенстват кода за добавки.
Система за публикуване: Разработчиците могат безпроблемно да публикуват добавки на Vtiger Add-On Marketplace, център, където потребителите могат да изследват и интегрират тези разширения.

Vtiger Add-On Marketplace допълва Add-On Publisher, предлагайки функции като търсачка за добавки, система за оценяване и система за коментиране за насърчаване на ангажираността на общността.

Освен горното, ние също изградихме Vtiger Platform Extension за редактора на VS-Code заедно с CLI инструмент. Те могат да ви помогнат бързо да създавате и публикувате приложения. Прочетете нашите Юнски бюлетин да знам повече.

4) VTAP таблици

VTAP Tables предлагат подобни на SQL възможности за създаване, актуализиране и изтриване на таблици, подобни на стандартните SQL таблици. Тези таблици функционират като електронни таблици, позволявайки добавяне на данни, актуализиране и изтриване. Идеално подходящи за сценарии с леки данни без сложни изисквания за разрешение или собственост на редове, VTAP Tables се интегрират безпроблемно с Insights Designers за разнообразни графики и визуализации на осеви таблици. Освен това приложенията, разработени с помощта на VTAP, могат да бъдат вградени в CRM iframe.

Таблиците VTAP също са достъпни чрез REST API и VTAP JavaScript API.

В заключение, VTAP се очертава като сила, с която трябва да се съобразявате в областта на персонализирането и разширяването на CRM. Неговата комбинация от инструменти с нисък код и инструменти без код представлява цялостен набор от инструменти, който обслужва както разработчиците, администраторите, така и бизнеса. Разчупвайки конвенционалните граници на CRM функционалностите, VTAP издига Vtiger CRM до нови висоти на гъвкавост, адаптивност и иновации.

Случай на използване на VTAP от клиента

Клиентът работи в областта на продажбите на облекло и аксесоари, обслужвайки известни вериги магазини. Тяхната цел беше да установят месечни цели за продажби и да наблюдават ежедневните записи за продажби за всеки магазин в рамките на CRM системата. Всеки магазин е определен за конкретен търговски агент, който има достъп до CRM. Важно е, че достъпът на агента по продажбите беше ограничен до въвеждане на ежедневни данни за продажбите само за определения от тях магазин.

Като се има предвид, че тези агенти работят предимно на терен, рационализирането на процеса на въвеждане на данни за продажбите на клиенти в CRM беше приоритет. Един конвенционален уеб интерфейс би се оказал непосилен за тях. В резултат на това беше взето решение бързо да се разработи адаптивно мобилно приложение, което да предлага достъпност от техните мобилни устройства.

Установяването на цели попада в компетенциите на мениджърите, които след това възлагат тези цели на отделни местоположения на магазини (Организации). Тези цели впоследствие бяха делегирани на конкретни агенти на магазина. В края на всеки ден агентите ще регистрират своите данни за продажби чрез мобилното приложение. Освен това, различни промоционални продукти бяха разпределени със специфични цели. През определения месец агентите бяха натоварени със задачата да продават тези продукти и да постигат предварително зададените цели.

За да се улесни съхранението на записи за продажби, в CRM системата беше създаден специален модул „Записи за продажби“. Този модул беше неразривно свързан с всеки отделен магазин (Организация). При достъп до мобилното приложение агентът на магазина получи ясно описание на своите цели, текущи постижения за месеца и оставащия напредък, необходим за постигане на целите. Визуалното представяне на приложението е илюстрирано в предоставената екранна снимка.

Vtiger APPtitude

Инструменти, които харесваме

Zabbix е инструмент за наблюдение и управление на мрежа с отворен код, който помага на ИТ екипите да наблюдават здравето и производителността на сървъри, мрежи, приложения и услуги.

С функции като наблюдение в реално време, предупреждение, визуализация и планиране на капацитета, Zabbix гарантира наличността и производителността на ИТ инфраструктурата. Той събира данни от различни източници, изпраща предупреждения въз основа на предварително зададени условия, предлага персонализирани табла и графики и поддържа интеграции за подобрена функционалност.

Zabbix е многофункционален, мащабируем и широко използван за поддържане на надеждността на ИТ системите.

Ето списък с ключови характеристики и аспекти на Zabbix:

Разнообразие при наблюдение: Zabbix поддържа наблюдение на различни ресурси, включително сървъри, мрежови устройства, приложения и услуги, чрез множество методи като базирани на агенти, SNMP, JMX, IPMI и др.
Наблюдение в реално време: Осигурява информация в реално време за състоянието и производителността на наблюдаваните компоненти, позволявайки проактивно откриване на проблеми.
Предупреждение и известяване: Генерира предупреждения въз основа на предварително зададени прагове или условия, с известия, изпратени по имейл, SMS, незабавни съобщения и персонализирани скриптове.
Процедури за ескалация: Конфигурира пътища за ескалация, за да гарантира, че предупрежденията се адресират според приоритета и уведомява подходящия персонал.
Събиране на данни: Събира и съхранява исторически данни, позволявайки анализ на тенденциите и планиране на капацитета.
Визуализация: Предлага персонализирани табла за управление, графики и екрани за визуализиране на данни и наблюдение на изправността на инфраструктурата.
Карти: Създава топологични карти на мрежата, за да визуализира връзките между различни компоненти.
Уеб базиран интерфейс: Осигурява достъпност чрез удобен за потребителя уеб интерфейс и позволява наблюдение и конфигурация от всяко устройство с браузър.
Мащабируемост: Управлява както малки среди, така и големи разпределени инфраструктури чрез прокси сървъри и разпределено наблюдение.
Удостоверяване и упълномощаване на потребител: Осигурява потребителски роли и разрешения за контрол на достъпа до данни и функции за наблюдение.
API и интеграции: Поддържа API за интегриране с други инструменти и системи, подобрявайки тяхната функционалност.
Предварително дефинирани шаблони: Предлага предварително конфигурирани шаблони за общи системи и приложения, опростявайки настройката.
Разширяемост: Позволява на потребителите да създават персонализирани проверки и скриптове за наблюдение на конкретни показатели.
Сигурност: Осигурява сигурен достъп до данните за наблюдение чрез механизми за удостоверяване и криптиране.
Общност и поддръжка: Ползи от активна потребителска общност, предоставяща ресурси, форуми и документация за помощ.
Графики и отчети: Генерира графики и отчети за анализ на исторически данни и тенденции.
Методи за уведомяване: Поддържа широка гама от методи за уведомяване, което позволява гъвкаво и персонализирано известяване.
Лесна инсталация: Осигурява инсталационни пакети за различни операционни системи и уеб базиран съветник за настройка.
Отворен код: Позволява на потребителите да осъществяват достъп, да променят и да допринасят за неговата кодова база, тъй като Zabbix е с отворен код.
Мултиплатформена поддръжка: Работи в различни операционни системи и платформи.

Zabbix е многофункционален, мащабируем и широко използван за поддържане на надеждността на ИТ системите.

Ето списък с ключови характеристики и аспекти на Zabbix:

Разнообразие при наблюдение: Zabbix поддържа наблюдение на различни ресурси, включително сървъри, мрежови устройства, приложения и услуги, чрез множество методи като базирани на агенти, SNMP, JMX, IPMI и др.
Наблюдение в реално време: Осигурява информация в реално време за състоянието и производителността на наблюдаваните компоненти, позволявайки проактивно откриване на проблеми.
Предупреждение и известяване: Генерира предупреждения въз основа на предварително зададени прагове или условия, с известия, изпратени по имейл, SMS, незабавни съобщения и персонализирани скриптове.
Процедури за ескалация: Конфигурира пътища за ескалация, за да гарантира, че предупрежденията се адресират според приоритета и уведомява подходящия персонал.
Събиране на данни: Събира и съхранява исторически данни, позволявайки анализ на тенденциите и планиране на капацитета.
Визуализация: Предлага персонализирани табла за управление, графики и екрани за визуализиране на данни и наблюдение на изправността на инфраструктурата.
Карти: Създава топологични карти на мрежата, за да визуализира връзките между различни компоненти.
Уеб базиран интерфейс: Осигурява достъпност чрез удобен за потребителя уеб интерфейс и позволява наблюдение и конфигурация от всяко устройство с браузър.
Мащабируемост: Управлява както малки среди, така и големи разпределени инфраструктури чрез прокси сървъри и разпределено наблюдение.
Удостоверяване и упълномощаване на потребител: Осигурява потребителски роли и разрешения за контрол на достъпа до данни и функции за наблюдение.
API и интеграции: Поддържа API за интегриране с други инструменти и системи, подобрявайки тяхната функционалност.
Предварително дефинирани шаблони: Предлага предварително конфигурирани шаблони за общи системи и приложения, опростявайки настройката.
Разширяемост: Позволява на потребителите да създават персонализирани проверки и скриптове за наблюдение на конкретни показатели.
Сигурност: Осигурява сигурен достъп до данните за наблюдение чрез механизми за удостоверяване и криптиране.
Общност и поддръжка: Ползи от активна потребителска общност, предоставяща ресурси, форуми и документация за помощ.
Графики и отчети: Генерира графики и отчети за анализ на исторически данни и тенденции.
Методи за уведомяване: Поддържа широка гама от методи за уведомяване, което позволява гъвкаво и персонализирано известяване.
Лесна инсталация: Осигурява инсталационни пакети за различни операционни системи и уеб базиран съветник за настройка.
Отворен код: Позволява на потребителите да осъществяват достъп, да променят и да допринасят за неговата кодова база, тъй като Zabbix е с отворен код.
Мултиплатформена поддръжка: Работи в различни операционни системи и платформи.

Очаквайте скоро

Създаване на приложение и развитие на приложението

Използвайки възможностите на инструмента за създаване на приложения, ние се впускаме в пътуване, което надхвърля конвенционалното.

Проектиране за всички: Нова гледна точка към CRM с включващо създаване на приложения

Развитие на приложението: Революционно CRM взаимодействие за всеки профил

Ние не просто разрешаваме създаването на приложения за потребителите на CRM; ние предоставяме тази привилегия на нашите контакти и на широката общественост. Нашата визия обхваща въвеждането на три различни направления за създаване на приложения, всяко от които обслужва конкретна сфера на ангажираност.

Потребителски приложения: Тези специализирани приложения са предназначени изключително за потребители на CRM. Създадени да отговорят на уникалните нужди на тези във вашата организация, тези приложения ще дадат възможност на вашите CRM потребители с инструменти, фино настроени да подобрят тяхната продуктивност и ефективност.

Приложения за контакт: Представете си среда, в която вашите контакти също могат да се ангажират със специално създадени приложения. Тези приложения, достъпни изключително за контакти, отразяват концепцията за клиентски портал, предоставяйки на вашите контакти безпроблемен канал за взаимодействие и ангажираност с вашия бизнес.

Публични приложения: Разширявайки още повече хоризонтите, ние въвеждаме приложения, които надхвърлят организационните граници. Тези приложения са предназначени за обществен достъп, отваряйки нови пътища за взаимодействие и създаване на стойност. Като правим тези приложения достъпни за по-широка аудитория, ние разрушаваме бариерите и насърчаваме ангажираността отвъд традиционните граници.

На практика въвеждането на тези разнообразни категории приложения ви дава възможност да създавате персонализирани решения и да създавате уникални приложения. Целта? За да се погрижим за широка аудитория, както тези, които са пряко свързани с CRM, така и тези, които са косвено свързани. Този подход не само увеличава потенциала на вашия CRM, но също така доближава вашата организация до нейните клиенти, контакти и света като цяло.

Проектиране за всички: Нова гледна точка към CRM с включващо създаване на приложения

Развитие на приложението: Революционно CRM взаимодействие за всеки профил

Регистрирайте се, за да получавате най-новите актуализации!

Давам съгласие на Vtiger да изпраща актуализации на новостите и други интересни четива.

Прочетох декларация за поверителност на Vtiger.