| Име на куката: INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET
Куката INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET позволява регистрацията на персонализиран компонент, който може да показва допълнителни данни, извлечени от API на трети страни или вътрешни източници. Използвайки тази кука, разработчиците могат да променят поведението на изскачащите прозорци за телефонно обаждане по подразбиране и да инжектират полезна информация като подробности за клиента, предишни взаимодействия, история на поръчките или данни в реално време от външни системи. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET - Предварително дефинираната кука за VTAP за изскачаща джаджа за входящо повикване.
- Той гарантира, че регистрираният компонент се изпълнява при получаване на повикване.
COMPONENT_NAME - Това е персонализираният компонент, който обработва различни операции в изскачащия прозорец.
- Той управлява изобразяването на потребителския интерфейс, извикванията на API и всяка бизнес логика, необходима за извличане и показване на данни.
МОДУЛ - Отнася се за модула Vtiger, където е дефиниран компонентът.
- Той трябва да съдържа всички необходими файлове, включително шаблони и скриптове, за персонализираното изскачащо разширение.
Разгледайте изображенията по-долу, за да сравните стандартен изскачащ прозорец за входящо повикване с подобрен изскачащ прозорец за повикване.
Стандартен изскачащ прозорец за входящо повикване
Подобрено изскачащо съобщение за входящо повикване с външна информация 
Случай на употреба: Insights Shopper в реално време за подобрена поддръжка Купувач се свързва с екипа за поддръжка на клиенти на търговски център, за да попита относно наличните оферти или състоянието на своя акаунт. Предложено подобрение: Когато обаждането се свърже, системата автоматично идентифицира купувача, използвайки неговия регистриран телефонен номер. Той незабавно извлича техния профил и показва ключови подробности на агента по поддръжката, включително: - Общо натрупани точки за лоялност
- Статус на членство (редовен, златен, платинен)
- Продължителност на връзката с мола
- Акценти в историята на покупките
- Допустимост за специални оферти или предимства
С тази информация агентът може да предостави персонализирана и ефективна услуга, без да се налага купувачът да повтаря подробности. Основни предимства - Осигурява незабавен достъп до подробности за купувача за персонализирано изживяване
- Спестява време, като елиминира необходимостта от повтарящи се въпроси
- Повишава доверието и подобрява цялостното пазаруване
- Насърчава повторните посещения и увеличеното използване на предимствата за лоялност
Примерно взаимодействие: Купувачът се обажда на бюрото за поддръжка.
Агент: „Добър вечер, г-жо Наир! Виждам, че пазарувате при нас повече от пет години и сте натрупали 3,200 точки за лоялност. Като златен член отговаряте на условията за ексклузивни оферти за уикенда. Как мога да ви помогна днес?“
Купувач: „Исках да проверя дали мога да осребря точките си за новодошлите.“
Агент: „Абсолютно! Вашите точки са валидни за обратно изкупуване при избрани новопристигнали. Мога също да споделя списъка с отговарящи на условията артикули, ако желаете.“ Вярваме, че тези примери ще подобрят вашето изживяване с Vtiger CRM. Искаме да гарантираме, че разработчиците и потребителите на CRM могат взаимно да споделят информация и знания, за да подобрят функционалността на CRM. Очаквайте още. Честито кодиране! | 
