| Цел Целта на интегрирането на Ameyo с вашата CRM система е: - Активирайте безпроблемни обажданияАгентите могат да кликнат върху телефонен номер в CRM, за да започнат разговор чрез Ameyo.
- Подобряване на контекста на клиентаКогато постъпи обаждане, Ameyo уведомява CRM системата, която след това може да покаже профила или историята на клиента.
- Намалете превключването между инструментиАгентите не е нужно да превключват между CRM и отделен телефонен интерфейс.
- Подобряване на ефективносттаЗадачи като иницииране на повикване, търсене на клиенти и обработка на повиквания стават по-бързи и по-точни.
- Подкрепа за отдалечени и хибридни екипиИнтеграцията работи в уеб браузъри, което е полезно за отдалечени операции.
Интеграцията между Ameyo и CRM на трета страна се осъществява чрез лента с инструменти, базирана на iframe, и двупосочна комуникация, базирана на JavaScript. - CRM → Амейо: Инициирайте повиквания от потребителския интерфейс на CRM.
- Амейо → CRM: Уведомява за повиквания, използвайки showcrm събитие.
Настройка на Ameyo конектора във Vtiger За да се установи комуникация между Vtiger и Ameyo, трябва да се създаде конектор във Vtiger, използвайки Module Designer. Вече сме документирали няколко примера за конектори в нашата документация, конекторът Ameyo трябва да бъде конфигуриран по подобен начин. Връзка към справочната документация: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Интегриране на Ameyo Script за персонализирано обработване на обаждания За да инициализираме обекта Ameyo, трябва да инжектираме външния скрипт във Vtiger CRM, използвайки персонализирания компонент Module Designer. Този скрипт е част от интеграцията с Toolbar на Ameyo, която улеснява вграждането на телефонни функционалности, като например иницииране и управление на повиквания в уеб приложения. - showcrm Събитието в Ameyo е предварително дефинирано събитие, задействано от интеграцията на Ameyo Toolbar по време на входящо повикване. Използва се за показване или отваряне на CRM интерфейса за агента, като обикновено показва информацията за обаждащия се въз основа на входящия телефонен номер. Всеки път, когато агент набира или приема повикване, събитието showCrm се задейства и изпраща към CRM, заедно с телефонния номер и допълнителни параметри, свързани с обаждането. Пример ameyo.integration.registerCustomFunction("покажиCrm", персонализирана_функция); Ползи - Подобрява ефективността на агентите: Автоматично показва данни за клиентите без ръчно търсене.
- Персонализируемо: Вие решавате как да отговорите – пренасочване, отваряне на изскачащ прозорец или предварително зареждане на формуляри.
- Работи с всяка CRM система: Стига вашата система да поддържа скриптове от страна на браузъра или API.
Вярваме, че тези примери ще подобрят вашето изживяване с Vtiger CRM. Искаме да гарантираме, че разработчиците и потребителите на CRM могат взаимно да споделят информация и знания, за да подобрят функционалността на CRM. Очаквайте още. Честито кодиране! | 
