Използвайте Vtiger CRM като цялостен инструмент за управление на качеството, за да проверявате и наблюдавате качеството на всичко от SKU в склада до разговори с членове на екипа за продажби и поддръжка.
Одитът на качеството е добавка, която ви дава силата на инструмент за цялостен одит, интегриран директно във вашия CRM. Това прави целия процес на одит - от планирането и изпълнението до докладването, лесен.
Тази мощна добавка използва силата на Изчисление AI за да ви позволи дори да проверявате качеството на разговорите, които вашите екипи за продажби и поддръжка водят с клиенти.
С Quality Audit вътрешните одити са леки и рентабилни. Обикновено е скъпо и отнема време да се планират и провеждат одити на хартия и често данните никога не се анализират правилно. Сега одитите могат да се провеждат често и несъответствието може да бъде проследено и елиминирано.
Добавката за одит на качеството може лесно да се адаптира, за да съответства на вашите бизнес потоци и процеси. Шаблоните и формулярите могат да бъдат персонализирани и лесно създадени без никакви технически познания. Тъй като добавката е оптимизирана за мобилна употреба, одитите могат да се извършват на отдалечени места и данните се улавят и са достъпни за анализ в реално време.
С навременни и стриктни одити на качеството ще има значително подобрение в качеството на продукцията и съответствие с очакваните стандарти. Това от своя страна ще доведе до удоволствие на клиентите и служителите.
С Vtiger Quality Audit можете да създавате свои собствени персонализирани шаблони само с няколко кликвания. Шаблонът може да бъде персонализиран въз основа на вашите бизнес нужди, честотата на вашия одит и дори въз основа на предварително зададени тригери.
След като шаблонът бъде създаден, той може да се използва повторно толкова пъти, колкото е необходимо, като елиминира необходимостта от ръчно създаване, проследяване и архивиране на отговори за одит.
Формулярите за одит се създават автоматично от шаблоните и се присвояват на одитора. Формулярите за одит могат да бъдат достъпни удобно от вашия мобилен телефон което дава гъвкавост за одит на отдалечени местоположения като складове и дори камиони.
В допълнение към записването на отговорите на одиторските въпроси, използвайки възможността за одит на качеството, одиторите могат също да записват изображения и дори да заснемат видеоклипове. Те могат да бъдат маркирани срещу определени въпроси за точен контекст и справка. Заснемането на изображения и видео на живо служи като неоспоримо доказателство за автентичността на записания от одитора отговор.
Наблюденията и пропуските, отбелязани по време на одита, могат да бъдат конвертирани във вътрешен билет и проследени до затваряне. Тъй като добавката за одит на качеството е дълбоко интегрирана с Vtiger CRM, билетите могат лесно да бъдат присвоени на определени собственици.
С всички данни за одит на качеството, централизирани на едно място в CRM, можете да извлечете задълбочени прозрения, за да определите точките на повреда и да стимулирате подобрения. Това е много по-бързо от събирането и ръчното въвеждане на данни от различни одитни доклади. Проницателни отчети с възможност за предоставяне на точкуване и разделяне по начина, по който трябва да оцените, ви дават прозренията, от които се нуждаете, за да направите разликата.
Медицина и фармация: Ако сте компания в медицинското и фармацевтичното пространство, вие сте обект на строги регулаторни стандарти. За болниците и старческите домове осигуряването на най-високи стандарти на грижа за пациентите е от решаващо значение. С качествен одит можете лесно да планирате и управлявате одити от ниво 1 - ниво 3, за да осигурите най-високо ниво на удовлетвореност на клиентите и съответствие с нормативните изисквания.
Безопасност на храните: Одитите за безопасност на храните обхващат всички процеси при приготвянето, обработката и съхранението на храните. Тези одити са необходими за предотвратяване на болести, причинени от храна. Безопасността на храните е от съществено значение, независимо дали сте производител, опаковчик, преработвател, дистрибутор или купувач на насипни фуражи, добавки или продукти за човешка консумация. С одита на качеството можете да демонстрирате придържането си към изискванията за безопасност и нормативните изисквания.
производство: Ако сте производител, в допълнение към одитите за съответствие, вие също трябва да се справите с подробни производствени процеси и процедури за контрол на качеството и сложни продукти с прецизни продуктови спецификации, съчетани с огромни сложни вериги на доставки. Одитът на качеството може да ви помогне да постигнете високи постижения на всеки етап от проектирането и инженеринга до производствената среда, инфраструктурата и процесите на поддръжка до проверката на условията на готовите продукти.
бързооборотни стоки: Ако сте компания за бързооборотни стоки, тогава удовлетвореността на клиентите и лоялността са от съществено значение за вашия успех. Редовните вътрешни одити са от съществено значение за гарантиране на високо качество на потребителските продукти и повишена лоялност към марката.
Грижа за възрастните хора: За компаниите в индустрията за грижи за възрастни хора поддържането на висок стандарт в грижите за тези, които се нуждаят от грижи, е от решаващо значение. Добре планираният и редовен график за одит на качеството повишава отчетността и демонстрира вашия ангажимент към безопасността на пациентите. Използвайки Quality Audit, можете да гарантирате, че има непрекъсната оценка на вашата услуга спрямо приложимите стандарти и да стимулирате непрекъснато подобрение.
Гостоприемство: В силно взискателната и конкурентна индустрия на хотелиерството, ключът към растежа е постоянното предоставяне на услуги с най-високо качество на вашите клиенти. С одита на качеството можете лесно да настроите редовни функционални и технически одити за всичко - от връзките с клиентите до качеството на доставчиците, за да останете пред конкуренцията и също така да отговаряте на регулаторните изисквания.
Търговия на дребно: Компаниите, работещи в областта на търговията на дребно, трябва да се справят със сложни процеси и процедури. Търговците на дребно с няколко магазина трябва да вървят една крачка напред и да изискват стандартизирани процеси, за да предоставят последователно стандарта на компанията за обслужване във всички местоположения. Предприятията, които могат ефективно да използват вътрешните си системи, ще могат да осигурят превъзходно изживяване за своя краен потребител. Одитът на качеството може лесно да помогне за измерване на ефективността на услугата и допирните точки и да идентифицира пропуските, които се нуждаят от подобрение своевременно.
