Разширете своята поддръжка на клиенти с мощни инструменти за активиране на агенти

Оптимизирайте производителността на екипите, насочени към клиентите, с база от знания, фокусирана върху клиентското изживяване (CX). Дайте възможност на агентите да се фокусират върху изживяването на клиентите и запомнящите се взаимодействия с клиентите.

Какво е активиране на агент в Помощното бюро на Vtiger?

Използвайте инструментите за активиране на агента, за да създадете и поддържате хранилище на информация, свързана с клиентския опит. Намалете зависимостта на клиентите от екипите за поддръжка чрез създаване на често задавани въпроси и статии. Укрепете способността на вашия екип за поддръжка за разрешаване на проблеми с клиенти с бърз достъп до договори за услуги и страници за срещи – всичко това на едно място.

Централно хранилище с често задавани въпроси

Използвайте често задавани въпроси, за да постигнете целите си за CX и да заредите своите екипи, насочени към клиентите. Създайте или импортирайте често задавани въпроси в CRM. Автоматизирайте създаването на често задавани въпроси от решени случаи, като използвате работни потоци – използвайте конструктивните често задавани въпроси като бърза спирка за решения.

Научете повече >>

Въздействащи статии за опростено обучение на агенти

Създавайте статии за най-търсените ключови думи и заявки. Оптимизирайте статиите си с екранни снимки, изображения и връзки към други статии, уебсайтове и т.н. за увеличени реализации. Автоматизирайте вашите въпроси в пощенската стая в статии, като използвате работни потоци.

Автоматизация на билети, свързани с договор за услуги

Следпродажбените услуги са от съществено значение за безупречния CX. Автоматизирайте създаването на билети за всеки договор за услуга в CRM, като използвате работни потоци. Оптимизирайте качеството на взаимодействията с бърз достъп до често задавани въпроси и статии.

Насрочване на срещи без усилие

Улеснете процеса на планиране на срещи на вашите потенциални клиенти и клиенти, като използвате функцията Страница за срещи. Персонализирайте всяко взаимодействие с клиента въз основа на оценката му за настроения и историята на взаимодействието с помощта на One View.

Научете повече >>

Готови ли сте да се потопите?

Регистрирайте се за Vtiger, за да дадете възможност на екипа си с ефективни инструменти за активиране на агент

Не е необходима кредитна карта. Анулирайте по всяко време.