Използвайте често задавани въпроси, за да постигнете целите си за CX и да заредите своите екипи, насочени към клиентите. Създайте или импортирайте често задавани въпроси в CRM. Автоматизирайте създаването на често задавани въпроси от решени случаи, като използвате работни потоци – използвайте конструктивните често задавани въпроси като бърза спирка за решения.