Оптимизирайте своите продажби, маркетинг и операции за поддръжка на клиенти с телефонни обаждания и WhatsApp чрез интеграция с Twilio.
Twilio е облачна платформа за ангажиране на клиенти; която предоставя различни канали за взаимодействие с клиентите чрез уеб-базирани API. Той също така предоставя маркетингови услуги с текстов маркетинг, SMS проучвания, статистика на кампаниите и сигнали за потенциални клиенти.
Нека видим как Twilio работи в модулите на Vtiger:
Телефонни обаждания
- Правете обаждания директно от вашия настолен компютър или лаптоп.
- Свържете телефонните обаждания с работното време.
- Настройте гласова поща.
- Вземете препис от телефонните разговори.
- Настройте функцията за интерактивен гласов отговор (IVR), за да се справите с тежкия трафик на повиквания.
- Прехвърляйте обаждания и съобщения направо от вашето CRM табло.
- Записвайте и проследявайте безопасно разговорите във вашето табло за управление на Vtiger.
- Никога не пропускайте обаждания или съобщения, като активирате известията за пропуснати повиквания.
- Планирайте съобщения за насочени маркетингови кампании.
WhatsApp
- Изпращайте и получавайте WhatsApp съобщения до и от вашите контакти директно от CRM.
- Персонализирайте вашите съобщения и ги свържете с различни модули в CRM.
- Прикачвайте документи, като фактури, оферти и др., към вашите съобщения в WhatsApp.
- Изпращайте известия и сигнали, като промени в офертите, сроковете и офертите.
- Изпращайте стандартни съобщения за рождени дни и сезонни поздравления.
- Създайте нови или използвайте съществуващи стандартни шаблони за вашите съобщения.
За да научите повече за функцията WhatsApp във Vtiger CRM, Натисни тук.
Ползи
- Телефонните обаждания помагат за спестяване на време, структуриране на комуникацията с клиентите и подобряване на информираността за марката.
- Подобрено обучение на персонала със записи на разговори, гарантирано съответствие и подпомагане при разрешаване на спорове.
- Подобрена ефективност на екипа за поддръжка на клиенти с функционалност за интерактивен гласов отговор (IVR).
- Лесно прехвърляне на повиквания бързо с няколко щраквания.
- Отчетите и анализите помагат при вземането на информирани стратегически решения.
- Известията за пропуснати повиквания ви помагат да следите контактите и от своя страна ви помагат да поддържате по-добро обслужване на клиентите.
- Разрешете на екипите за продажби и поддръжка да отговарят на запитвания на клиенти и да изграждат богати и контекстуални съобщения.
Налични в тези издания:
един професионалист
едно предприятие
