Изградете маркетингови системи, които се мащабират според приходите, отчетността и контекста на клиентите в една CRM система.
Маркетингът е отговорен за генерирането на търсене, квалифицирането на интереса и предоставянето на богати на контекст възможности на екипите по продажбите. Той управлява как се идентифицират потенциалните клиенти, как се проследява ангажираността и как се определя готовността за покупка, използвайки данни за клиентите, а не предположения.
Маркетингът поддържа приемственост и след реализация. Той подкрепя растежа на приходите чрез целенасочени програми за кръстосани продажби и допълнителни продажби, събира структурирана обратна връзка за измерване на удовлетвореността и изпълнява програми за повторно ангажиране, за да предотврати отпадането на клиенти. Тези дейности разчитат на точна история на клиентите и проследяване на поведението им.
Когато маркетингът работи в рамките на CRM, качеството на потенциалните клиенти се подобрява, предаването на клиенти става измеримо, а резултатите от кампаниите са пряко обвързани с приходите и задържането на клиенти. Това позволява на бизнеса да оценява маркетинговата ефективност въз основа на приноса към процеса на сключване на сделки, развитието на сделките и стойността на жизнения цикъл на клиента, а не само на обема на активността.
Попълнете своя уникален онлайн формуляр, за да превърнете новите посетители в потенциални клиенти. Внедрете уеб формуляри, за да подобрите оценката на потенциални клиенти и подхранването на вашия уебсайт.
Съставете маркетингови списъци от абонати и ги филтрирайте с подходящи параметри за сегментиране. Персонализираното съдържание ще ви помогне да получите повече сцепление с вашия имейл маркетинг.
Насочете се към правилната аудитория с персонализирани шаблони за имейли. Изпращайте подканени последователни имейли до клиентите, за да ги ангажирате, и получавате информация за имейла чрез анализ.
Изпращайте SMS съобщения от Vtiger CRM до вашите потенциални и съществуващи клиенти, като използвате предварително конфигурирани SMS разширения като TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini и много други, за да подобрите вашите маркетингови усилия.
С просто действие с плъзгане и пускане можете лесно да създавате, редактирате и публикувате специфични отзивчиви уеб страници, използвайки CTA.
Създавайте и разпространявайте анкети на клиентите си и следете как се представят.
Наблюдавайте и взаимодействайте с клиенти в канали за социални медии като Google My Business, Facebook, Twitter и Instagram от CRM
Използвайте данни от предишни кампании, за да увеличите процента на отговор. Планирайте и изпълнявайте предварително, за да поддържате екипа си организиран.
Изпратете персонализирани кампании за анкети
„С Vtiger нашият мениджър продажби, търговски представители, обслужване на клиенти и изпълнителен директор разполагат с точна и актуална информация, независимо от тяхното местоположение.“
„Сега имаме по-добра работа с бизнеса и сме готови за по-лесно продължаване на растежа чрез по-нататъшно използване на богатия набор от функции. Винаги мога да се доверя, че когато имаме нужда от нея, има голяма подкрепа. "
„Ние използваме работни потоци, за да се справим с много от нашите следпродажбени дейности. Това спестява ценно време на представителите, като им позволява да се съсредоточат върху по-важните задачи.“
Маркетинговата автоматизация в CRM работи чрез улавяне на намерения в различни канали, структурирането им в клиентски записи и действие по тях чрез координирани работни процеси. Вместо да управлява кампании изолирано, Vtiger свързва имейл, уеб, социални мрежи, съобщения и анализи директно с взаимоотношенията с клиентите, като гарантира, че всяко действие е контекстуално, измеримо и може да се използва многократно.
Генерирането на потенциални клиенти започва със структурирано събиране на данни. Свързаните с CRM уеб формуляри се създават с помощта на шаблони или персонализирани оформления с полета за плъзгане и пускане, включително поддръжка за качване на документи. Вградените формуляри конвертират посетителите на уебсайта директно в CRM записи, интелигентно обработват дубликатите и автоматично разпределят потенциални клиенти. Това елиминира ръчното въвеждане на данни и гарантира, че потенциалните клиенти с висок потенциал се идентифицират и насочват рано.
Сегментирането на аудиторията се управлява с помощта на маркетингови списъци, вградени в CRM. Филтрите използват атрибути на клиентите, история на ангажираност и контекст на взаимоотношенията, за да групират аудиториите точно. Имейлите, базирани на тригери, подпомагат адаптацията, подхранването, повторното ангажиране и задържането на клиенти. Предварително изградените и персонализируеми шаблони позволяват на екипите да персонализират комуникацията в голям мащаб без външни инструменти.
Грижата се осъществява чрез автоматизирани имейл поредици, които реагират на поведението на клиентите. Оценките за ангажираност, проследяването на отваряния и кликвания, както и анализите на ниво връзки, помагат за прецизиране на времето и съдържанието. Историческите данни за кампаниите ръководят оптимизацията, докато контролът на съгласието и процесите на двойно включване поддържат качеството на данните и съответствието.
Автоматизацията, базирана на CRM, поддържа персонализирани и масови съобщения чрез интегрирани доставчици. Работните процеси за SMS и съобщения се изпълняват успоредно с имейл кампании, използвайки едни и същи данни за клиентите. Шаблоните поддържат тестване, докато показателите за ангажираност помагат за подобряване на релевантността и процента на отговор на различни устройства.
Целевите страници се изграждат с помощта на редактори с функция за плъзгане и пускане с оптимизирани за мобилни устройства шаблони. Страниците интегрират призиви за действие (CTA), уеб формуляри, анкети и планиране на срещи. Активността на посетителите, преглежданията и реализациите се проследяват автоматично, което позволява непрекъснато подобрение въз основа на реални данни за взаимодействието.
Кампаниите за анкети се създават и разпространяват от CRM системата. Отговорите са свързани със записи на клиенти, което позволява на екипите да измерват удовлетвореността, да идентифицират проблеми и да задействат последващи действия. Това подпомага задържането на клиенти, подобряването на услугите и непрекъснатостта на взаимоотношенията.
Активността в социалните медии се следи чрез унифицирани времеви рамки, които проследяват публикации, коментари, отзиви и споменавания. Екипите могат да планират публикации, да отговарят директно, да управляват ЧЗВ и да конвертират социалните взаимодействия в CRM записи, използвайки правила и ключови думи. Мониторингът на тенденциите и конкурентите предоставя допълнителен контекст за планиране на ангажираността.
Цялата маркетингова активност се подава в табла за управление на анализи в реално време. Данните за ангажираността, проследяването на реализациите и ефективността на миналите кампании информират бъдещото планиране. Кратките връзки с проследяване през целия живот, анализи на ниво устройство и UTM параметри осигуряват ясна видимост върху това, което стимулира реакциите и резултатите.
Какво носи маркетинговата автоматизация на вашия бизнес?
Маркетинговата автоматизация с Vtiger CRM се фокусира върху премахването на ръчния труд от генерирането, квалифицирането и конвертирането на търсенето. Чрез провеждане на имейл кампании, уеб формуляри, целеви страници, съобщения и социално ангажиране директно в CRM, екипите могат да планират и изпълняват маркетингова дейност от една система, без многократно да задействат отделни действия.
Тъй като маркетинговата автоматизация е свързана с клиентски записи, канали за комуникация и отчети, бизнесите получават по-ясна представа за това какво работи и какво не. Потенциалните клиенти достигат до търговските екипи с вече записан контекст, история на ангажираност и намерение. Това подобрява качеството на конверсията, като същевременно позволява на маркетинговите и търговските екипи да работят с по-добра координация и по-малко оперативни триения.
Маркетинговата автоматизация осигурява най-голяма стойност, когато е вградена в CRM, вместо да работи като отделна система. Тази настройка позволява на бизнеса да управлява генерирането на търсене, квалификацията, ангажираността и измерването, използвайки същите данни, на които разчитат екипите по продажби и обслужване. Резултатът е по-добра координация, по-ясна отчетност и по-последователно изпълнение.
Маркетинговата автоматизация в CRM помага на бизнеса да оцени интереса на потенциалните клиенти въз основа на действителната им ангажираност. Действия като отваряне на имейли, кликвания върху връзки, изпращане на формуляри и посещения на страници допринасят за оценката на потенциалните клиенти. Това позволява на екипите по продажбите да се съсредоточат върху потенциални клиенти, които показват готовност, докато другите продължават да получават автоматизирана грижа. Качеството на потенциалните клиенти се подобрява без увеличаване на ръчния преглед.
CRM-базираният имейл маркетинг позволява на екипите да създават, планират и задействат имейли, използвайки предварително дефинирани условия. Комуникацията се настройва въз основа на поведението на клиента и етапа от жизнения цикъл. Показатели за ефективност, като доставка, ангажираност и отговор, се проследяват централизирано. Това позволява непрекъснато подобрение, без да се разчита на отделни имейл инструменти или ръчно отчитане.
Маркетинговата автоматизация консолидира ангажираността по имейл, уеб, съобщения и социални канали. Всички взаимодействия се записват в данните на клиентите. Това осигурява пълен преглед на историята на ангажираността и намалява риска от непоследователна комуникация между каналите.
Автоматизацията, базирана на CRM, поддържа сегментиране, използвайки поведенчески данни, атрибути на профила, местоположение и история на ангажираност. Кампаниите могат да бъдат планирани за специфични групи, вместо за широки аудитории. Това повишава релевантността и намалява ненужната комуникация.
Маркетинговата автоматизация поддържа комуникацията преди и след реализация. Клиентите получават структурирано обучение, заявки за обратна връзка, кампании за разширяване и съобщения за повторно ангажиране, базирани на CRM данни. Това поддържа приемственост между етапите и подпомага задържането на клиенти и дългосрочния растеж на акаунтите.
Спечелването на награда за обслужване на клиенти е съсредоточено около това, което ви позволява да успеете
Персонализиране с едно натискане на бутон, за да се адаптира към хората и процеса
Проектиран да помогне на екипите ви да прекарват повече време с клиентите си и по-малко за въвеждане на данни
