По дефиниция мобилният CRM е функционална версия на вашия софтуер за управление на взаимоотношения с клиенти за проследяване на информация за клиенти в реално време от вашето мобилно устройство.
Той дава пълна мобилност и подобрява прозрачността на вашите екипи, като им позволява да комуникират, да имат достъп до документи и да сключват сделки, дори когато са в движение!
Използвайки добре планирана мобилна CRM стратегия, бизнесът ще се възползва от ресурси и ефективно ще управлява бързо нарастващите екипи за продажби. Мобилните CRM решения предоставят на търговските представители информация, от която се нуждаят, за да отделят повече време за изграждане на взаимоотношения и сключване на сделки.
Ето някои убедителни причини да създадете структурирана мобилна CRM стратегия за вашия бизнес:
Поддържайте връзка, по всяко време и навсякъде: Сътрудничество в движение. С мобилния CRM мениджърите могат да наблюдават най-новите разработки на търговските представители и да комуникират безпроблемно с членовете на екипа.
Бъдете в течение на вашите срещи: Получете ясен и персонализиран изглед на целия си график на един екран. Приоритизирайте задачите и си сътрудничете с членовете на екипа, за да управлявате разумно управляваните от крайния срок произведения.
Спестете време и работете по-умно: Синхронизирайте информация за имейли, срещи, обаждания и контакти директно от входящата ви поща, за да добавите бързина, интелигентност и личен щрих към всяко взаимодействие с клиентите.
Бърз достъп до информация в реално време: Разгледайте таблата за управление и отчетите, за да вземете незабавно решения, управлявани от данни. Добавете и актуализирайте информация за клиентите по всяко време и навсякъде, дори ако сте офлайн.
Преглеждайте клиентски данни на едно място: Вземете подходящи данни за клиенти, информация за сделки и история на разговори на едно обединено място, за да получите ценна информация за продажбите и бизнес разузнаване.
CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти) вече не е само за изграждане на взаимоотношения с клиенти и генериране на потенциални клиенти; става дума повече за мобилност. В обозримо бъдеще организациите ще преминат към мобилни CRM приложения, които позволяват на търговските представители да поддържат връзка и да си сътрудничат с клиентите, дори и на път.
Съвременните CRM платформи използват силата на изкуствения интелект и машинното обучение, за да въоръжат търговските представители с високо прецизни данни за клиентите. С облачното съхранение агентите получават достъп до информация в реално време в реално време на всяко географско местоположение. Членовете на търговския екип и представителите на място могат да синхронизират данни в движение, да генерират отчети и да анализират данни, за да продават по-умно и по-бързо.
През последното десетилетие се наблюдава бързо нарастване на приемането на таблети и смартфони. Предимствата, натрупани от мобилните CRM приложения, са безспорни. Ето някои примери за отваряне на очите:
Извлечете максимума от деня си, като планирате ефективно клиентски срещи и последващи действия. Търговските представители могат да планират деня, тъй като мобилните CRM приложения имат интеграция с календар, което води до по-добро управление на времето.
Мобилното проследяване на местоположението в реално време дава точното местоположение на вашите търговски агенти през целия ден. Мениджърите могат да видят транзитните пътища на членовете на екипа и да получат ясна представа за дейностите по продажби на място.
Получавайте незабавни push известия за задачи, контакти и имейли на мобилните си устройства. Няма нужда да седнете на бюрото си или да останете регистрирани в CRM - получавате важни предупреждения в движение.
Получете офлайн достъп до жизненоважни клиентски данни, за да персонализирате усилията за продажба и да намерите качествени клиенти, докато сте на терена. Прекарвайте по-малко време в ровене в остарели електронни таблици и достъп до централизирано хранилище за данни за по-добра производителност.
Намерете потенциалните клиенти близо до вашето местоположение и вижте тяхната позиция на картата, за да спестите време и да увеличите продажбите. Проверете най-краткия маршрут, за да достигнете до клиентите за по-добра навигация и да получите цялата необходима информация, преди да се свържете с тях.
Синхронизирайте информацията директно на вашия смартфон, за да идентифицирате критични потенциални клиенти и да добавите персонализация към всяко взаимодействие с клиентите. Приоритизирайте контактите въз основа на оценка на профила, за да се съсредоточите върху качествени клиенти и да сключите сделки ефективно.
Live Record Records: Затваряйте повече сделки, като осъществявате достъп до записи на потенциални клиенти на живо, дори в офлайн режим. Получете информация за посещенията за продажби, резултатите от възможните клиенти и историята на комуникацията, за да продавате без усилие и да увеличите броя на затварянията.
Достъп до навигационни табла за управление: Синхронизирайте и споделяйте информация на табла за управление, които показват ключови показатели за ефективност. Достъп до диаграми, таблици и анализ на фунии, за да вземате качествени решения по пътя.
По-голямо сътрудничество на екипа: Съберете екипа си по продажби, като си сътрудничите при ежедневни задачи, срещи и управление на ръководството.
Подобрена производителност на продажбите: Събирайте, организирайте и споделяйте информация за клиентите чрез единно мобилно приложение за по-добра производителност.
Динамична зависимост: Поддържайте всички изгледи на записи организирани чрез показване на персонализирани полета, когато са изпълнени определени предварително определени критерии - по-добро управление на данните за по-бърз достъп.