| Разговорните чатботове, известни също като AI Chatbots, използват Generative AI, за да предложат превъзходна алтернатива. Вместо да бъдат ограничени до предварително дефинирани опции, клиентите могат да въвеждат своите заявки на естествен език. Тези чатботове използват технологии като големи езикови модели (LLM) и техники, подобни на Retrieval-Augmented Generation. Те имат за цел да разберат намерението зад запитването на клиента и да извлекат подходяща информация както от неструктурирано (ЧЗВ/статии/документи), така и от структурирано съдържание (ценообразуване на продукти, клиентски случаи, поръчки и т.н.), за да генерират подходящи отговори. Ползи Разговорните чатботове предлагат няколко предимства за бизнеса: - Персонализирани изживявания – С възможности за обработка и генериране на естествен език те предлагат ангажимент, подобен на човешкия.
- Множество езици - Вашите клиенти могат да бъдат навсякъде. Можете да разговаряте с тях на техния език.
- 24/7 достъп на самообслужване - Вашите клиенти не трябва да чакат вашия екип, за да получи отговори.
- Бързо и последователно обслужване – AI ботовете могат да обработват информация по-бързо, да намират информация по-бързо и да реагират по-бързо от хората, без да правят компромис с качеството.
Използвайте Случаи Случаи на използване на разговорен чатбот - Обслужване на клиенти - Осигуряване на поддръжка за клиентите
- Разговорна търговия - Помогнете на клиентите да получат информация за цените и да правят поръчки
С Calculus AI на Vtiger можете да активирате разговорни чатботове да се докоснат до вашата база знания и поръчките и историята на клиентите, за да предложат персонализирано изживяване, подобно на консиерж. За да научите повече за Vtiger Chatflows, моля Натисни тук. Нашите CRM треньори могат да ви помогнат да отключите силата на AI във вашия CRM екземпляр. моля Натисни тук за насрочване на среща. Calculus AI е включен в изданието на Vtiger One AI и се предлага като добавка в изданията Vtiger One Professional и Enterprise. За да научите повече за Calculus AI, моля Натисни тук. |
