Задвижван от LLM Chatbot, прецизно настроен за вашия бизнес

- От бюрото на изпълнителния директор

Представете си, че имате специален член на екипа, който е на разположение денонощно, добре запознат с всички функции на вашия продукт и винаги актуален, като се учи от минали взаимодействия – изглежда като пресилена мечта, нали? Вече не.

През изминалата година технологичната сцена беше въодушевена от възможностите на приложения като ChatGPT, Google Bard, които се захранват от големи езикови модели (LLM). Това вълнение произтича от революционния напредък, който тези технологии носят, и потенциалните случаи на употреба в различни сектори.

Вашият бизнес може да се възползва от тези възможности, за да зарадва клиентите и да даде възможност на служителите с интелигентни асистенти. Вместо да претърсват вашите помощни страници за конкретна информация или да чакат помощ от агент, вашите клиенти могат да взаимодействат с базирания на AI Chatbot, за да получат точно информацията, от която се нуждаят, в рамките на секунди.

За да направите това, първо трябва да обучите AI модела на специфичната за вашия бизнес база знания. Vtiger Calculus AI е проектиран да осигури лесен начин за обучение на модела върху вашата специфична за бизнеса база знания, събрана под формата на статии и често задавани въпроси в CRM. Той също така ще използва съществуващите разговори за по-нататъшно обучение.

Chatbot на Vtiger е предварително свързан към персонализирания модел и ще отговаря на въпроси на клиенти с информацията, която е получил от вашите статии и често задавани въпроси. Със съдействие в реално време, 24/7, нашият чатбот гарантира, че нито едно клиентско запитване не остава без отговор, като повишава удовлетворението, лоялността и предизвиква удоволствието на клиентите. Фино настроеният модел също помага на вашите агенти, като предоставя препоръки, когато отговаряте на съобщения в чат, имейли и билети за поддръжка.

Други места, където фино настроеният модел ще бъде полезен, е в показването на препоръки на вашите агенти, когато те отговарят на съобщения в чата и имейли и билети за поддръжка на клиенти.

С фино настроен модел, захранван от LLM, Calculus AI ще освободи повече време за вашите екипи да се съсредоточат върху стратегически аспекти като изграждане на взаимоотношения и сключване на сделки.

Добре дошли в нова ера на интелигентно ангажиране на клиенти!

Calculus AI е безплатен за първите 3 месеца за клиенти, които се абонират преди 31 март 2024 г.

За повече информация, моля, Натисни тук или се свържете с нас на [имейл защитен].

 
 

Уебинар и видеоклипове

 
 

Уебинар за добавка за инвентар

Разгледахте ли добавката за инвентар на Vtiger? Искате ли да знаете повече, преди да започнете да го използвате? 

Гледайте този уебинар - Добавка за инвентара, организиран от Матю Костело и Джош Рич, за да разберете как работи тази функция.

 

Уебинар за добавка за инвентар

Разгледахте ли добавката за инвентар на Vtiger? Искате ли да знаете повече, преди да започнете да го използвате? 

Гледайте този уебинар - Добавка за инвентара, организиран от Матю Костело и Джош Рич, за да разберете как работи тази функция.

 
 
 

CRM тенденции

 
 

Знаете ли, че броят на фирмите, които приемат CRM системи, ще нараства с 12% годишно през следващите пет години? И както е проучено и докладвано от Gartner и Forbes, CRM са готови да заменят ERP*.

Всички знаем, че ERP системите са спечелили лъвския дял от корпоративния пазар. И така, как се случи тази промяна?

Е, всичко се свежда до последствията от COVID. По време на COVID човешките взаимодействия се осъществяваха в цифрово пространство и дистанционната работа стана реалност. Пазаруването, ученето, игрите и т.н. се случиха онлайн - надеждната интернет връзка беше всичко, от което се нуждаехте.

Тъй като цифровите трансформации се превърнаха в норма, CRM системите започнаха да обновяват и да се адаптират към променящото се поведение на клиентите и сигурността на данните. Потребителските интерфейси станаха удобни за клиента и лесни за използване. През 2022 г. и 2023 г. CRM се фокусираха върху автоматизацията и управляваните от AI функции. Social CRM и мобилните версии станаха популярни. През 2023 г. също се наблюдават тенденции в използването на гласови и разговорни UI и интеграции на IoT. 

Ето какво можете да очаквате с нетърпение през 2024 г.: 

  • Повишена интеграция на гласов и разговорен потребителски интерфейс с CRM функции
  • Подобрена автоматизация
  • Повишени функции за сътрудничество
  • Прогнозна аналитичност
  • Използване на LLM за подобряване на разговорите с клиенти
  • Хиперперсонализация на CRM
  • Удобен за потребителя и ориентиран към клиента потребителски интерфейс и функционалност
  • Повече интеграции на IoT

Предвиждаме и покачване на страна на самообслужване на CRM където Chatbots, видеоклипове и документация ще помогнат на клиентите изключително много при инсталирането и разрешаването на проблеми. 

Друга интересна характеристика е gamification, който има за цел да направи работата по-интересна.

Ние от Vtiger вече започнахме с GPT интеграция намлява gamification. Прочетете нашия бюлетин, за да сте в крак с новите тенденции.

Предстои една интересна година.

(*Справка: CMR.ORG>CRM статистика)

 

Знаете ли, че броят на фирмите, които приемат CRM системи, ще нараства с 12% годишно през следващите пет години? И както е проучено и докладвано от Gartner и Forbes, CRM са готови да заменят ERP*.

Всички знаем, че ERP системите са спечелили лъвския дял от корпоративния пазар. И така, как се случи тази промяна?

Е, всичко се свежда до последствията от COVID. По време на COVID човешките взаимодействия се осъществяваха в цифрово пространство и дистанционната работа стана реалност. Пазаруването, ученето, игрите и т.н. се случиха онлайн - надеждната интернет връзка беше всичко, от което се нуждаехте.

Тъй като цифровите трансформации се превърнаха в норма, CRM системите започнаха да обновяват и да се адаптират към променящото се поведение на клиентите и сигурността на данните. Потребителските интерфейси станаха удобни за клиента и лесни за използване. През 2022 г. и 2023 г. CRM се фокусираха върху автоматизацията и управляваните от AI функции. Social CRM и мобилните версии станаха популярни. През 2023 г. също се наблюдават тенденции в използването на гласови и разговорни UI и интеграции на IoT. 

Ето какво можете да очаквате с нетърпение през 2024 г.: 

  • Повишена интеграция на гласов и разговорен потребителски интерфейс с CRM функции
  • Подобрена автоматизация
  • Повишени функции за сътрудничество
  • Прогнозна аналитичност
  • Използване на LLM за подобряване на разговорите с клиенти
  • Хиперперсонализация на CRM
  • Удобен за потребителя и ориентиран към клиента потребителски интерфейс и функционалност
  • Повече интеграции на IoT

Предвиждаме и покачване на страна на самообслужване на CRM където Chatbots, видеоклипове и документация ще помогнат на клиентите изключително много при инсталирането и разрешаването на проблеми. 

Друга интересна характеристика е gamification, който има за цел да направи работата по-интересна.

Ние от Vtiger вече започнахме с GPT интеграция намлява gamification. Прочетете нашия бюлетин, за да сте в крак с новите тенденции.

Предстои една интересна година.

(*Справка: CMR.ORG>CRM статистика)

 
 

Vtiger Academy и база от знания

 
 

Регистрирахте ли се за Академия Vtiger още? 

Имаме списък с видеоклипове с инструкции, които демонстрират как да използвате и конфигурирате CRM.

Това е нашата дестинация за обучение на едно гише за всичко свързано с Vtiger CRM.

Започнете бързо вашето Vtiger CRM пътуване днес!

 

Знание е нашето хранилище на статии (помощна документация) и ЧЗВ. Потърсете и прочетете статия за бързо ноу-хау за функция. 

Ние сме публикували Често задавани въпроси за отворения код.

Вижте най-новите ни видеоклипове във Vimeo и научете как да използвате Vtiger:

 

Регистрирахте ли се за Академия Vtiger още? 

Имаме списък с видеоклипове с инструкции, които демонстрират как да използвате и конфигурирате CRM.

Това е нашата дестинация за обучение на едно гише за всичко свързано с Vtiger CRM.

Започнете бързо вашето Vtiger CRM пътуване днес!

 

Знание е нашето хранилище на статии (помощна документация) и ЧЗВ. Потърсете и прочетете статия за бързо ноу-хау за функция. 

Ние сме публикували Често задавани въпроси за отворения код.

Вижте най-новите ни видеоклипове във Vimeo и научете как да използвате Vtiger:

 
 

Любимата ми функция

 
 
Шрея Митра
Бизнес анализатор

Функция за действия

Действията помагат за преглед на текущите събития, задачи, напомняния и споменавания с един поглед. Помага да спестя време, тъй като не се налага да търся неща за вършене ежедневно. 

Действия също ми изпраща напомняния за събития и задачи и ме уведомява, когато има имейли и споменавания на задачи.

Важно е да се отбележи – функцията за действие също помага при определянето на споменаванията въз основа на различни фактори като период от време, споменаване от, споменаване на, свързано с и т.н. 

От друга страна, това е страхотна функция за сътрудничество. Мога да създавам събития и да добавям колегите си към събитието. Мога да използвам секцията „Дейност“, за да актуализирам както колеги, така и клиенти, а също и да прикачвам файлове. Мога също да създавам автоматизирани напомняния и известия, за да гарантирам, че другите няма да пропуснат. 

Използвам Actions ежедневно и определено мога да кажа, че прави работата лесна за работа.

 
 

Вземете ексклузивно CRM съдържание!