Vtiger CRM бюлетин | юли 2022 г

За да осигурят страхотно клиентско изживяване, търговците и ръководителите на услуги трябва да бъдат добре информирани, поддържани и подпомагани с правилния инструмент за улесняване на смислени разговори.

Не е изненадващо, че инструментите за обучение по продажбите отбелязват ръст в приемането, тъй като продажбата е станала много по-нюансирана. Всъщност вече не става въпрос само за продукта, който продавате. Търговците трябва да направят правилното проучване, да се свържат в точното време, да кажат правилното нещо на срещи, да изпратят правилните думи в имейл или правилния документ и да се справят с възраженията по правилния начин.

За да подобрят процента на печалба, търговците се нуждаят от правилното обучение.

С Coaching Module във Vtiger, активиран от системата Calculus AI, мениджърите по продажбите и обслужването на клиенти се превърнаха в ментори. Те преглеждат обажданията, които автоматично се маркират за преглед въз основа на различни параметри (съотношение Talk2Listen, настроение, паузи). Мениджърите могат да преглеждат обажданията и имейлите и да ги оценяват по персонализирани параметри (резултат за поздрав, съобщение за затваряне), конфигурирани от тях.

Сега имаме удоволствието да допълним Модула за обучение с a вградена система за управление на обучението (LMS).

Обучаващите вече могат да създават курсове с концепции (уроци/глави) и упражнения, за да улеснят персонала да придобива знания и да се отличава. Обучаващите могат също да конфигурират въпроси и тестове, за да помогнат автоматично да оценят готовността на продавача или ръководителя на обслужването на клиенти. С функции като период на валидност (например 6 месеца), LMS е настроен да подканва автоматично служителите да преминат отново курс и тест.

Vtiger LMS вече се предлага в бета версия (безплатно до декември 2022 г.) във Vtiger One Professional и One Enterprise Editions.

Забележка: Клиентите, използващи изданията Sales или Help Desk, могат да се възползват от лицензионните такси за едно приложение, за да надстроят до Vtiger One с малко допълнителни разходи.

Уебинар и видеоклипове

Знаете ли за функцията Deal Room на Vtiger?

Стая за сделки е насочен към клиентите микросайт за улавяне на пътуванията на купувачите и оптимизиране на процеса на продажба.

Гледайте този уебинар, за да видите как да използвате Deal Room, за да се свържете и да си сътрудничите с вашите клиенти?

Научете как да вмъкнете раздела eSign в шаблони за печат във Vtiger CRM от това видео.

Знаете ли за функцията Deal Room на Vtiger?

Научете как да вмъкнете раздела eSign в шаблони за печат във Vtiger CRM от това видео.

Големи малки неща

Recycle Bin

Всеки, който някога е използвал компютър, ще знае какво е кошчето.

Кошчето също е функция във Vtiger CRM, но не е просто място, където отиват изтритите записи. Има и няколко други функции.

Прочетете нашия блог в кошчето да знам повече.

Разделът Големи малки неща подчертава някои от по-малко известните и понякога пренебрегвани функции и подобрения във Vtiger CRM, които имат голям удар.

Recycle Bin

Всеки, който някога е използвал компютър, ще знае какво е кошчето.

Прочетете нашия блог в кошчето да знам повече.

Vtiger Academy и база от знания

Регистрирахте ли се за Академия Vtiger още?

Имаме цял списък с видеоклипове с инструкции, които показват как можете да конфигурирате CRM.

Това е нашата дестинация за обучение на едно гише за всички неща Vtiger CRM. Започнете вашето Vtiger CRM пътуване днес!

Знание е нашето хранилище на статии (помощна документация) и често задавани въпроси. За бързо ноу-хау за функция, потърсете и прочетете статия.

Имаме актуализации на много функции в CRM. Прочетете най-новото ни бележки към изданието да научат какви са.

Регистрирахте ли се за Академия Vtiger още?

Имаме цял списък с видеоклипове с инструкции, които показват как можете да конфигурирате CRM.

Това е нашата дестинация за обучение на едно гише за всички неща Vtiger CRM. Започнете вашето Vtiger CRM пътуване днес!

Имаме актуализации на много функции в CRM. Прочетете най-новото ни бележки към изданието да научат какви са.

CRM Buzz

(CRM новини и технологични тенденции)

Улавяне на изискванията - основата на успешните внедрявания на CRM

В стремежа си да прокарат продуктите си, много CRM компании не винаги вземат под внимание - входящите данни от крайните потребители. Тези, които използват продукт ежедневно, ще ви кажат какво е необходимо, за да функционира продуктът безпроблемно.

Улавянето на тези изисквания ще извърви дълъг път в персонализирането на продукт, който ще помогне на клиентите да увеличат максимално неговото използване.

По същия начин други фактори също оказват влияние върху изпълнението.

Прочетете нашия блог, Ключове за успешно внедряване на CRM, да научиш повече.

Улавяне на изискванията - основата на успешните внедрявания на CRM

По същия начин други фактори също оказват влияние върху изпълнението.

Прочетете нашия блог, Ключове за успешно внедряване на CRM, да научиш повече.

Любимата ми функция

Кунал Верма

Ръководител за обслужване на клиенти

Страница с действия, управление на казуси и задачи

Сред любимите ми функции във Vtiger изброявам няколко.

Като потребители на CRM трябва да бъдем уведомявани за нашите ежедневни дейности. Функцията Действия ни помага да опознаем нещата, които се нуждаят от нашето внимание, и можем да се върнем по всяко време и да ги проследим ефективно.

Модулът Tasks ни помага при управлението на проекти и ни предоставя платформа за огромно сътрудничество между различни екипи вътрешно. Това е много полезен модул, където повечето от нас се синхронизират.

Модулът Cases ни предоставя платформата за взаимодействие с нашите клиенти. Можем лесно да се свържем с тях и да записваме техните проблеми. Доставя ни огромно удовлетворение да чуваме за проблемите им и да ги разрешаваме гладко.

Вземете ексклузивно CRM съдържание!

Давам съгласие на Vtiger да изпраща актуализации на новостите и други интересни четива.

Прочетох декларация за поверителност на Vtiger.