Social CRM - ангажирайте се директно с клиентите си от CRM!
Като бизнес активни ли сте в платформите на социалните медии? Редовно ли публикувате за продукти и взаимодействате ли с клиенти на тези платформи? И най-важното, забелязали ли сте, че днес клиентите все повече се обръщат към платформи за социални медии като Twitter, Facebook и т.н., за да публикуват своите харесвания и нехаресвания, обратна връзка, отзиви за продукти и оплаквания? Освен това тези публикации достигат до световна аудитория.
Социалните медии са най-бързият начин да изведете продукта си в светлината на прожекторите. Освен това е чудесен начин да взаимодействате с клиентите си и да идентифицирате пазарните тенденции – начин да видите как духа вятърът. Но има и недостатък - наблюдение на множество социални акаунти и следене на разговорите с клиенти.
Е, ако сте потребител на CRM, тогава има добри новини за вас. Много CRM включват функции, които ви помагат да управлявате множество социални акаунти с лекота и да взаимодействате с клиентите си директно от екраните на CRM.
CRM, които се интегрират с платформите на социалните медии, действат като мост между вас и вашите клиенти. Можете да проследявате и управлявате разговорите, да отговаряте по-бързо на проблеми и най-важното е, че ще можете да предвидите нуждите и изискванията на клиентите. Нещо повече, можете да управлявате множество акаунти директно от CRM.
Vtiger CRM идва с модула Social, от който можете да управлявате всичките си акаунти в социалните медии от CRM. Социалният модул Vtiger ви предоставя табло за управление на разговори и публикуване в няколко акаунта едновременно. Можете също да откриете най-новите тенденции, като се присъедините към разговори, свързани с вашата индустрия. Vtiger в момента поддържа Google My Business, Facebook, Instagram и Twitter, Гледам това бързо видео за да научите повече.
Вашият CRM прави ли това? Ако не, време е да преминете към Vtiger CRM.
